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‣ Das Estratégias de Comunicação à Criação de uma Cultura de Segurança na Construção : contributos para a prevenção do risco nas PME do distrito de Leiria

Pedrosa, Maria José Crespo Dias
Fonte: Repositório Científico Lusófona Publicador: Repositório Científico Lusófona
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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Este trabalho pretende avaliar a relação da estratégia de comunicação com a cultura de segurança e como aquela é capaz de influenciar os comportamentos dos actores e o seu empenho em aumentar as condições de segurança nos estaleiros da construção, com o objectivo de implementar medidas de controlo para a prevenção do risco e para a redução do número de acidentes de trabalho. Neste contexto, a formação proporcionada em teatro de trabalho assume particular relevância na consciencialização para a cultura de segurança. Foi usado um questionário de elaboração própria para a recolha de dados em estaleiros das PME da construção civil com sede no distrito de Leiria que abrangeu 202 trabalhadores de 33 empresas. Os resultados do estudo empírico evidenciam que os participantes manifestam atitudes mais favoráveis face à cultura organizacional, seguindo-se a cultura de segurança, a formação e a comunicação de segurança. Assim, quanto mais forte é a cultura organizacional melhor é a cultura de segurança e, de modo análogo, quanto melhor é a cultura organizacional, melhor são a formação e a comunicação de segurança. Os resultados mostram que há uma forte ligação entre a comunicação de segurança e a cultura de segurança. A diminuição dos acidentes de trabalho tem génese na modificação das condições de segurança...

‣ O efeito do grau de internacionalização nas competências internacionais e no desempenho financeiro da PME brasileira; The effect of the degree of internationalization on the international competences and financial performance of Brazilian SMEs

Floriani, Dinorá Elite; Fleury, Maria Tereza
Fonte: Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração Publicador: Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português
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O objetivo deste artigo é identificar a relação entre o Grau de internacionalização (GRI), o desempenho financeiro e o desenvolvimento de competências internacionais das Pequenas e Médias Empresas (PMEs) brasileiras. O aumento do GRI, mediado pelo desenvolvimento das habilidades em lidar com o mercado internacional (Knight & Kim, 2009), assegura competências internacionais que podem distinguir as PMEs com alto GRI das PMEs que operam localmente (Penrose, 1959; Teece, Pisano, & Shuen, 1997). Por meio de uma survey aplicada em 114 empresas de até 200 funcionários (Ministério do Desenvolvimento da Indústria e do Comércio Exterior [MDIC], 2010), esta pesquisa testou a hipótese que o aumento do GRI desenvolve competências internacionais e melhora o desempenho financeiro. Devido à utilização de construtos de natureza complexa, a existência de erros e a necessidade de se identificarem múltiplas relações simultaneamente, a modelagem de equações estruturais (SEM) foi utilizada como técnica estatística. Os resultados indicam que, com o aumento do grau de internacionalização, a PME desenvolve competências internacionais e, assim, apresenta um desempenho superior. A relação de mediação do desenvolvimento de novas competências entre o aumento do GRI e o desempenho financeiro organizacional explora uma nova abordagem nos negócios internacionais...

‣ Orientação para o Mercado e a Projecção do Desempenho Empresarial - casos de aplicação em PME

Teles, Maria Fernanda Boléo
Fonte: Faculdade de Economia da Universidade do Porto; FEP Publicador: Faculdade de Economia da Universidade do Porto; FEP
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
Português
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Ciências Empresariais; Master Programme in Management Sciences; Neste estudo propõe-se uma metodologia de análise das consequências de acções relacionadas com a orientação para o mercado, das PME, sobre o desempenho económico financeiro. Apresenta-se um modelo de análise da actividade empresarial composto por quatro partes: o contexto da actividade (antecedentes), os factores de orientação para o mercado, que constituem a estrutura teórica interpretativa essencial de todo o modelo, as acções empresariais/estratégia e a avaliação das consequências das opções tomadas. Propõe-se um modelo de projecções económico financeiras para simular as políticas e acções relacionadas com a orientação para o mercado. Enunciam-se os factores de orientação para o mercado, que enformam as estratégias de actuação da actividade, e antecipam-se os efeitos sobre o desempenho empresarial. A análise do desempenho projectado é feita considerando diversas opções de mercado, como os clientes alvo, preços, produtos. O estudo apresenta a análise de seis casos de pequenas e médias empresas, de diversos sectores de actividade, tendo sido utilizado o modelo de projecções para a avaliação do desempenho. Foram avaliadas diversas políticas de orientação para o mercado associadas a acções de gestão de clientes...

‣ Os primeiros impactos da adoção do SNC nas PME de excelência em Portugal

Machado, José Joaquim de Sá
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2012 Português
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Dissertação de mestrado em Contabilidade; In this dissertation we analyze the impacts on the comparability of the transition from Portuguese accounting standards (POC) to international accounting standards as adopted by Portugal (SNC), for a sample of SMEs, pointed out as excellent, in view of their financial performance over the past three years. The specific objectives of the study are: to identify significant differences in the ratios and the headings of financial statements (balance sheet and income statement) when presented in POC and under SNC; to assess impacts of the adoption of the SNC in terms of net income and financial position (equity). The results show that individual items in the Balance sheet such as: tangible fixed assets, reserves and retained earnings, non-current liabilities, non-current financing, non-current deferred tax liabilities, current accounts payable, current financing, present significant differences. On the other hand, in the remaining items of the balance sheet, we did not find significant differences. For the aggregated items of the balance sheet and of the income statement, as well as for the ratios we do not find significant differences in the statistical tests performed. Results also show that the Gray’s conservatism index does not present significant differences between the previous and the present accounting standards. Regarding the impact of the adoption of the SNC on net income and equity...

‣ Análise do processo de desenvolvimento de um modelo de negócio e-commerce numa PME

Henriques, Priscila Fernandes
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Publicado em //2012 Português
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Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial; A internet e a possibilidade de comercializar produtos e serviços eletronicamente têm alterado significativamente os modelos de negócio das empresas à escala global. Este tipo de comércio proporciona imensas vantagens, mas apresenta características próprias que consequentemente se traduzem em necessidades especificas na adaptação apropriada por parte das empresas que o adotam. O desenvolvimento de modelos de negócio adequados e competitivos, apropriados ao meio comercial atual e à tecnologia existente são uma preocupação cada vez mais atual das empresas. Este projeto de investigação tem como objetivo analisar a aplicação prática de um modelo de negócio baseado no comércio eletrónico para que seja possível identificar e analisar as dificuldades resultantes da sua implementação. O estudo e desenvolvimento teórico desta temática permitiu identificar conceitos, analisar características do comércio eletrónico e identificar modelos de negócio relevantes para o tema. Deste estudo resultou a criação de um modelo conceptual de negócios e-commerce. Após o estudo e desenvolvimento teórico aplicou-se o modelo desenvolvido numa PME do ramo da reabilitação e manutenção de edifícios que pretendia iniciar a sua atividade no comércio eletrónico. Do desenvolvimento do modelo de negócio e-commerce desejado resultou...

‣ Estratégia de internacionalização de empresas de média dimensão : estudo de caso aplicado a uma empresa de equipamentos de refrigeração

Moreira, Bruno Rafael Araújo
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Publicado em //2014 Português
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Relatório de estágio de mestrado em Economia Industrial e da Empresa; As PME representam a generalidade do tecido empresarial em Portugal. Concebem um desenvolvimento saudável e um volume de postos de trabalho bastante significado para este país. Devido à conjuntura económica, exige-se que estas empresas portuguesas maximizem a sua eficiência, valorizem o conhecimento e a inovação, e que fundem processos de cooperação. A José Júlio Jordão Lda., pertence a este agregado empresarial, cuja política tem sido a valorização dos seus colaboradores, do seu país e a aposta na inovação a nível de design. Este relatório de estágio, realizado nesta indústria de frio, inicia uma possibilidade de a empresa aprofundar o seu processo de internacionalização, nomeadamente pela entrada em novas áreas de negócio, em particular no segmento da hotelaria. A associação de empresas para exportação pode alavancar o processo de internacionalização, e acrescentar potencial ao valor da empresa, pela partilha de custos no processo de internacionalização; diminuição do esforço de angariação de novos clientes; reforço da imagem/garantia de marca por associação a grupos já estabelecidos; partilha de informação; fornecimento de serviço associado. Neste contexto...

‣ Internacionalização de empresas de construção : o caso do Cluster AFCM; Internationalization of construction companies : the case of the Cluster AFCM

Queirós, João Carlos Campos
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Publicado em //2013 Português
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Dissertação de mestrado integrado em Engenharia Civil (área de especialização em Perfil de Construções); Nos dias de hoje, diversos países estão cada vez mais interessados em aumentar as atividades internacionais das suas PME, a fim de reforçar o crescimento económico, reduzir o desemprego e criar potencialmente mini multinacionais no futuro (Ruzzier et al., 2006). Por outro lado, o desenvolvimento económico baseado em clusters tem-se tornado uma temática com crescente interesse tanto para profissionais, como para investigadores. Posto isto, o principal objetivo desta investigação é analisar e perceber o funcionamento de um cluster no processo de internacionalização de empresas da indústria da construção na região do Minho, em Portugal. Desta forma, este estudo cria valor para académicos, empresários e entidades governamentais, pois para além de integrar duas temáticas ainda relativamente pouco estudadas em conjunto, apresenta igualmente conclusões que poderão servir de guia orientador para outros clusters com objetivos semelhantes. Foi adotada a metodologia de estudo de caso, sendo que para além da revisão bibliográfica e a realização de uma entrevista, foi também administrado um questionário às empresas membro do cluster. Decorrente da análise...

‣ Avaliação de desempenho numa PME; Performance evaluation in SMEs

Castro, João Pedro de Oliveira Martins
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Publicado em //2014 Português
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Relatório de estágio de mestrado em Educação (área de especialização em Formação, Trabalho e Recursos Humanos); A importância atribuída aos Recursos Humanos no seio de uma organização tem sofrido transformações importantes ao longo das últimas décadas. Atualmente, aqueles já não são perspetivados como um “apêndice” organizacional, mas como os recursos mais importantes no seio de uma organização; o motor da sua mudança. Aliada à crescente importância atribuída aos Recursos Humanos, a Gestão de Recursos Humanos também tem tido cada vez mais relevância, sendo considerada fulcral para o sucesso de uma organização. Esta gestão está em constante mudança, deixando de ser tão administrativa e burocrática, passando a ser mais estratégica e responsável, quer no que diz respeito aos seus trabalhadores e trabalhadoras, quer no que diz respeito à responsabilidade social. A Gestão de Recursos Humanos é composta por uma panóplia de dimensões, sendo que a Avaliação de Desempenho dos/as trabalhadores/as afigura-se como uma dos mais importantes e complexas. Tal deve-se ao facto de poder capacitar a organização e os/as seus/as trabalhadores/as de uma vantagem competitiva responsável, que é de extrema importância para o seu sucesso e sobrevivência. O principal contributo do presente estudo é a investigação das referidas temáticas num contexto ainda pouco desenvolvido...

‣ Effects of controlled atmosphere (ca) storage on pectinmethylesterase (PME) activiy on texture of "Rocha" pear

Galvis-Sanchez, A. C.; Morais, A. M. Miranda Bernardo de
Fonte: Universidade Católica Portuguesa - Escola Superior de Biotecnologia / Sociedade Portuguesa de Química Publicador: Universidade Católica Portuguesa - Escola Superior de Biotecnologia / Sociedade Portuguesa de Química
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em //2001 Português
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‣ ISA’s technology reaches the Middle East : when intelligent senses are needed anywhere

Delgado, Mafalda Garcia
Fonte: Universidade Católica Portuguesa Publicador: Universidade Católica Portuguesa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 31/10/2013 Português
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In the end of 2012, ISA – Intelligent Sensing Anywhere, a Portuguese technological-based company in the oil & gas and energy telemetry business which had started the operations of its International Joint Venture (IJV) in Cairo in the beginning of the year, was facing the tough decision on whether it should divest on the IJV. Although the partnership was stable and the first implemented pilot projects had been a success, Egypt was living a social and political crisis since 2011. This crisis had been recently aggravated with the election of President Mohammed Morsi with 51% of the votes, in a straight division of the country between Islamist governance and the moderate Muslims, Christians and liberals. Underlying ISA’s concerns were the security of its members, the decrease in investment regarding national projects, ISA’s future success in the North Africa and Middle East regions and the best interests of its stakeholders. The dilemma on whether the firm should go on with its IJV is therefore the central issue of this dissertation. In addition to the Case Study, this dissertation includes a Literature Review which provides the theoretical grounds for the proceeding analysis on the Teaching Note, exploring issues such as technological R&D...

‣ Contribuições para o desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade numa PME

Santos, Marco Alfredo Oliveira
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade segundo as normas europeias implica o cumprimento de vários requisitos. A fase de implementação deve ser progressiva, dinâmica e orientada com os objectivos da empresa. As características específicas de cada empresa requerem o estudo prévio das medidas a implementar. As empresas devem de ter recursos humanos capazes de perceber a realidade da empresa e adaptar o SGQ e outros métodos de gestão à especificidade da sua actividade. Este projecto foi realizado na Rui Matias, Lda., uma pequena empresa que se dedica à produção, concepção e desenvolvimento de mobiliário e assenta o seu sucesso numa estratégia de diferenciação dos concorrentes apostando na qualidade e versatilidade dos seus processos e produtos. O projecto tem como principais objectivos a definição e análise dos processos inerentes à actividade da empresa Rui Matias, Lda. a definição de indicadores de desempenho capazes de avaliar os pontoschave da organização e a elaboração de uma proposta de melhoria para um dos principais problemas identificados durante o projecto. O trabalho desenvolvido identificou 6 processos que caracterizam a actividade da empresa, classificando 2 como processos chave e 4 como processos de suporte. A análise da interacção dos processos identificou os pontos críticos que devem ser controlados com o auxílio dos indicadores de desempenho. O controlo da actividade de uma PME está relacionado com a complexidade...

‣ Orientação para o mercado, qualidade e responsabilidade social numa PME

Alves, Joana da Conceição Lopes
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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principal objectivo desta dissertação é clarificar a relação entre a orientação para o mercado, a gestão pela qualidade total e a responsabilidade social corporativa. Ao analisarmos conjuntamente estes três conceitos percebemos que todos têm em comum a satisfação dos clientes, através de bens que não só cumpram as suas exigências básicas como ainda excedam as expectativas. Manter os clientes satisfeitos ao longo do tempo é uma garantia de competitividade e de um desenvolvimento sustentável. O desenvolvimento de um caso de estudo numa PME do sector transformador de papel permitiu-nos, através da aplicação de um instrumento de análise de percepções, analisar a aplicação real dos princípios da orientação para o mercado, gestão da qualidade total e responsabilidade social corporativa.; The aim of this dissertation is to clarify the relationship between market orientation, total quality management and corporate social responsibility. At analyzing these three concepts in a whole we realize that they all have in common the satisfaction of the clients, through goods that not only meet the basic requirements but also exceed the expectations. To keep the clients happy over time is a way of ensuring competitiveness and a sustainable development. The development of a case study in a SME of the paper transformation industry allowed us to analyse the real application of the principles of market orientation...

‣ Balanced Scorecard: aplicação numa PME e implementação no I&D

Duarte, Jorge Ventura Fernandes
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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O presente trabalho propõe-se analisar o Balanced Scorecard (BSC), a sua capacidade de adaptação às Pequenas e Médias Empresas (PME’s), a sua adaptabilidade à avaliação da performance do I&D. Inicialmente será descrita esta metodologia como apresentada pelos seus autores Kaplan e Norton. Seguidamente será estudado um processo de implementação do BSC no contexto de uma PME portuguesa, onde o BSC é integrado com um sistema da gestão da qualidade. Após este estudo, o trabalho irá incidir noutro estudo de caso sobre a implementação do BSC num departamento de I&D de uma organização portuguesa.; The main objective of this work is to analyse the Balanced Scorecard (BSC) and it’s adaptability to SME’s and to R&D performance measurement. Initially the BSC methodology will be described as Kaplan and Norton originally presented. Then will be studied the BSC implementation at a Portuguese SME, using a Total Quality Management program. Finally, will be presented another study about the BSC implementation in a Portuguese R&D department.; Mestrado em Gestão de Inovação e do Conhecimento

‣ Orientação mercado, qualidade e responsabilidade social: PME-alumínios

Martins, Lúcia Ferreira
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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Esta dissertação tem como intuito tentar perceber a relação que existe entre as dimensões da orientação para o mercado, qualidade e responsabilidade social numa PME do sector dos alumínios. Ao tentarmos interligar estes três conceitos podemos observar, que existe um elemento em comum entre elas, ou seja, o foco no cliente. Temos de ter em conta que cada vez mais vivemos num ambiente competitivo e com rápidas mudanças, por isso as empresas tem de desenvolver actividades que estejam centradas no cliente, não só a fim de satisfazer as suas necessidades básicas, como indo além das suas expectativas. Utilizando como instrumento de recolha um questionário, aplicado a diferentes membros da empresa, gestão de topo, colaboradores e clientes, realizou-se uma análise de dados, com o objectivo de observar a aplicação real dos três conceitos numa empresa.; This dissertation has the intention to try to understand the relationship between the dimensions of market orientation, quality and social responsibility in SME in the aluminum sector. When trying to connect these three concepts, we can see that there is a common purpose between them, ie, the customer focus. We must bear in mind that we live in an increasingly competitive environment and rapidly changing...

‣ Do planeamento estratégico à implementação de e-commerce numa PME

Ramalho,Fábio Miguel Correia Sá
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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O presente trabalho refere-se à definição de posicionamento estratégico de uma PME, onde se justifica a implementação de um portal de e-commerce na área do petshop. Apresentam-se todos os passos tomados durante a realização deste projeto, bem como a evolução que este apresentou ao longo do seu ciclo de vida, terminando com a apresentação de sugestões de trabalho futuro.; The present study concerns the definition of a SME strategic positioning. Here we use the strategic positioning to justify the implementation of an e-commerce portal in the petshop field. All the steps towards the realization of this project are presented and future developments are suggested.; Mestrado em Gestão

‣ RSE: Doçura ou Travessura? Uma breve abordagem às PME do Portugal Interior

Cordovil, Nuno; Roberto, José
Fonte: Universidade de Évora Publicador: Universidade de Évora
Tipo: Aula
Português
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Será que as micro, pequenas e médias empresas do Portugal interior integram voluntariamente preocupações sociais e ambientais, a par das preocupações económicas, e têm em consideração as várias partes interessadas? Compreenderão estas empresas o que é Responsabilidade Social? A presente comunicação respeita a uma pesquisa de natureza teórico-prática que envolveu uma aprofundada revisão de literatura e a aplicação de um inquérito a 62 PME localizadas no interior de Portugal Continental, tendo em vista a compreensão dos principais vectores da problemática associada à RSE e a auscultação daquela parcela do tecido empresarial português, a propósito de tais matérias. Complementarmente, foi feita uma análise comparativa entre as evidências encontradas por uma autora brasileira (que investigou uma determinada amostra de pequenas empresas do seu país) e as inferências que foi possível realizar a partir do estudo empírico aqui levado a efeito.

‣ Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade numa Pequena Empresa de Serviços

Saraiva, Margarida
Fonte: Departamento de Gestão e Pólo Dinamizador da Qualidade de Évora da Associação Portuguesa para a Qualidade (APQ) Publicador: Departamento de Gestão e Pólo Dinamizador da Qualidade de Évora da Associação Portuguesa para a Qualidade (APQ)
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Português
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Como implementar um SGQ numa PME? O caso de uma pequena empresa de serviços.

‣ Criatividade e inovação em contexto empresarial - Estudo da relação entre as atitudes criativas e as práticas inovadoras em microempresas e PME

Nunes, Florbela da Conceição Mantinhas
Fonte: Universidade de Évora Publicador: Universidade de Évora
Tipo: Tese de Doutorado
Português
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Apesar de a literatura evidenciar a urgência da criatividade e da inovação nas empresas, não se encontraram pesquisas que analisem, especificamente, a relação entre as atitudes criativas e as práticas inovadoras. Assim, o presente trabalho de investigação pretendeu dar resposta a uma questão central: que relação existe entre as atitudes criativas dos empresários e as suas práticas empresariais inovadoras? Tendo como objetivo estabelecer uma relação entre essas variáveis no contexto das Microempresas e PME sedeadas em Portugal Continental, foi inquirida uma amostra constituída por 274 empresários, através de um inventário de práticas empresariais inovadoras e uma escala de autoperceção de atitudes criativas, construídos para o efeito. O tratamento dos dados recolhidos assentou na análise estatística, com recurso ao programa informático PASW Statistics e dividiu-se em duas fases: a análise das características métricas dos instrumentos e o estudo das hipóteses. A avaliação das características métricas dos instrumentos de recolha dos dados começou com um estudo piloto, que permitiu avaliar a sua sensibilidade, fidelidade e validade e confirmou-se num estudo principal, cujos resultados apontam para instrumentos com a robustez necessária...

‣ Estratégias de marketing das PME - diagnóstico e análise

Carvalho, André Vieira Silva
Fonte: Escola Superior de Comunicação Social Publicador: Escola Superior de Comunicação Social
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /12/2011 Português
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Dissertação apresentada à Escola Superior de Comunicação Social para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.; O objectivo do estudo foi identificar as estratégias de Marketing que as Pequenas e Médias Empresas (PME) portuguesas, e em particular as da região Centro, utilizam para se promoverem a elas próprias e aos seus produtos. Foram recolhidos 133 inquéritos através de um formulário online. Os dados foram depois tratados quer em análises descritivas quer em análises de variância multivariada (MANOVA) com recurso a testes post-hoc HSD de Tukey sempre que se verificaram diferenças significativas. Em algumas hipóteses, pelas suas características, foi utilizado o teste qui-quadrado.

‣ Como emerge a auditoria interna nas pequenas e médias empresas em Portugal

Morais, M. Georgina da Costa Tamborino
Fonte: Instituto Politécnico de Lisboa Publicador: Instituto Politécnico de Lisboa
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Publicado em /11/2004 Português
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A auditoria interna é um recurso cuja função básica é o apoio à gestão e a toda a organização, com crescente responsabilidade social, através de uma condução sistemática e disciplinada para avaliar e melhorar a eficácia dos processos de gestão de risco, controlo e governance. As pequenas e médias empresas, são determinantes na economia do país e a certificação da qualidade permite-lhes estabelecerem vantagens competitivas no mercado globalizado. A certificação da qualidade permite às empresas estabelecerem vantagens competitivas, necessitando de recursos adaptáveis, flexíveis, pro-activos, antecipativos, e competências adequadas. A auditoria interna é um requisito básico das normas da qualidade ISO1 com objectivo de supervisão do sistema da qualidade, que por si só é um sistema de controlo interno. Compete aos auditores internos avaliar o sistema de controlo interno com base no modelo do Internal control-Integrated Framework. O COSO2 conclui que especialmente as PME’s são as que mais necessitam de orientação no momento de avaliar e melhorar o seu sistema de controlo interno. Assim, constata-se um crescimento exponencial da auditoria interna, pelo significativo aumento de PME’s certificadas...