Últimos itens adicionados do Acervo: Fundação Getúlio Vargas

A Fundação Getúlio Vargas (FGV) é uma instituição privada brasileira de ensino, pesquisa e extensão. Foi fundada em 1944 com o objetivo inicial de preparar o pessoal qualificado para a administração pública do Brasil.

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‣ Leão global

Cintra, Marcos
Fonte: Diário do Comércio Publicador: Diário do Comércio
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ Derrubar o mito da CPMF

Cintra, Marcos
Fonte: Diário do Comércio Publicador: Diário do Comércio
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ Sonegação como regra

Cintra, Marcos
Fonte: Diário do Comércio Publicador: Diário do Comércio
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ Frágeis argumentos contra a CPMF

Cintra, Marcos
Fonte: Diário do Comércio Publicador: Diário do Comércio
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ Potência zero

Cintra, Marcos
Fonte: Diário do Comércio Publicador: Diário do Comércio
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ 95% preferem a CPMF

Cintra, Marcos
Fonte: Diário do Comércio Publicador: Diário do Comércio
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ Energia e telefonia: imposto sobre imposto

Cintra, Marcos
Fonte: Diário do Comércio Publicador: Diário do Comércio
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ Imposto único fajuto

Cintra, Marcos
Fonte: Diário do Comércio Publicador: Diário do Comércio
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ A reforma tributária de 2003 foi uma grande decepção e deve ser retomada

Cintra, Marcos
Fonte: Diário do Comércio Publicador: Diário do Comércio
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ A "reforma" tributária de Lula

Cintra, Marcos
Fonte: Diário do Comércio Publicador: Diário do Comércio
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ 40% do PIB!

Cintra, Marcos
Fonte: Diário do Comércio Publicador: Diário do Comércio
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ Caixa 2 ainda sem solução

Cintra, Marcos
Fonte: Diário do Comércio Publicador: Diário do Comércio
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ O tímido projeto da Fecomercio

Cintra, Marcos
Fonte: Diário do Comércio Publicador: Diário do Comércio
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ Os juros e o cartel bancário

Cintra, Marcos
Fonte: Diário do Comércio Publicador: Diário do Comércio
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ A praga que resiste

Cintra, Marcos
Fonte: Diário do Comércio Publicador: Diário do Comércio
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ MONITORAMENTO E APRENDIZADO ESTRATÉGICO: O CASO FURNAS

MARCONI, Paola
Fonte: Fundação Getúlio Vargas Publicador: Fundação Getúlio Vargas
Tipo: Dissertação
Português
Este estudo investigou como é o processo de monitoramento e aprendizado estratégico, identificando os fatores que influenciam o alcance dos seus resultados. Realizou-se pesquisa bibliográfica, através da qual foi possível obter a descrição de como o processo deve ocorrer, quais são os resultados que deve produzir e quais são os fatores potenciais que os influenciam. Em seguida, realizou-se pesquisa documental na empresa estudada, o que permitiu descrever como o processo de monitoramento e aprendizado estratégico ocorre in loco. Para a identificação dos fatores que influenciam o alcance dos resultados do processo na empresa, realizou-se pesquisa de campo qualitativa, junto a executivos de suas áreas finalísticas. Os resultados obtidos nessas etapas de pesquisa permitiram a compreensão de que o processo se dá através da execução de dois ciclos: o de uso e o de aprendizado e que seus elementos centrais são as reuniões estratégicas. Foi possível atestar que, em Furnas, empresa selecionada como campo de análise, o processo está sendo executado dentro dos padrões prescritos pela literatura. No entanto, como a sua implantação é recente, isso somente configura-se como uma tendência. Concluiu-se ainda que a maior parte dos fatores apontados pelos executivos da empresa coincide com os mapeados na literatura. Além disso...

‣ Prioridades estratégicas de um departamento de pós-venda: um estudo de caso em uma corretora de benefício no segmento de seguros privados de saúde

Rodrigues, José Carlos Mata
Fonte: Fundação Getúlio Vargas Publicador: Fundação Getúlio Vargas
Tipo: Dissertação
Português
O papel estratégico do departamento de pós-venda de uma corretora de benefícios, assim como qualquer outro segmento, torna-se cada vez mais importante e, consequentemente, a priorização dos seus serviços é fundamental para o relacionamento, retenção e fidelização dos clientes. Nesse sentido, o presente trabalho tem como objetivo principal construir uma estrutura de indicadores (temas estratégicos) em serviços de pós-venda de uma corretora de benefícios, no segmento de seguro saúde, permitindo identificar as prioridades estratégicas e favorecer a alocação de recursos, visando obter vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes. A metodologia compreendeu, inicialmente, uma pesquisa qualitativa com especialistas no segmento de seguro saúde, de onde se originou uma estrutura de quatro indicadores (temas estratégicos) e dezoito fatores de competição. A estrutura foi testada através da aplicação de questionário quantitativo respondido pelos colaboradores (clientes internos) da corretora, que foram convocados a responderem sobre o grau de importância com relação aos indicadores e os respectivos fatores de competição da estrutura. Após a execução da pesquisa, verificou-se que o indicador ‘Gestão de Saúde’ apresentou o melhor resultado...

‣ Contabilidade de padaria e o INSS

Cintra, Marcos
Fonte: Fundação Getúlio Vargas Publicador: Fundação Getúlio Vargas
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ A fábula dos porcos assados

Cintra, Marcos
Fonte: Revista Jurídica Consulex Publicador: Revista Jurídica Consulex
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português

‣ A batalha fiscal que se aproxima

Cintra, Marcos
Fonte: Revista Jurídica Consulex Publicador: Revista Jurídica Consulex
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português