Num contexto atual de incerteza e imprevisibilidade para o futuro das PME’s portuguesas é necessário criar um modelo capaz de ajudá-las a ultrapassar a crise económica. Desta forma, a seguinte dissertação pretende auxiliar as PME’s, através da criação de um modelo estratégico, baseado na teoria das Capacidades Dinâmicas, em que são identificados quatro fatores relevantes que influenciam a competitividade da empresa: inovação, flexibilidade, fidelização e alianças. Neste sentido, pretendemos perceber de que forma, cada uma das variáveis influencia a competitividade. Assim, foi desenvolvido um estudo de caso comparativo a três PME’s da região de Santarém, de diferentes áreas e tipologias de empresas, que têm colaborado para o crescimento económico português. O nosso objetivo depreende-se com a validação do modelo criado, de forma a aplicar o mesmo nas PME’s em declínio e contribuir para o crescimento económico das empresas portuguesas. Uma vez que “as PME são a espinha dorsal da nossa economia, são a base vital do nosso tecido económico e empresarial” (Revista do Diário Económico nº5894, 2014:13). O estudo permitiu concluir que as empresas que invistam na inovação de serviços e produtos...