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‣ Metamorphosis : um referêncial para o comércio electrónico

Pires, José Adriano Gomes
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Tese de Doutorado
Publicado em //2000 Português
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A afirmação gradual da sociedade da informação é um processo irreversível. As motivações, de ordem social e tecnológica, que estiveram na génese da sociedade da informação alastram-se, agora, a outros paradigmas. Os domínios organizacionais e sociais são, também eles, um alvo privilegiado da sociedade da informação, cujas consequências se traduzem no reconhecimento de uma nova forma comercial, denominada Comércio Electrónico. O Comércio Electrónico reclama uma revisão profunda das teorias, modelos, conceitos e atitudes comerciais. A revisão da actividade comercial, à luz das novas possibilidades e oportunidades da tecnologia carece de um referencial inovador, que não atenda exclusivamente aos aspectos de ordem tecnológica, mas que possibilite uma visão integrada deste mesmo paradigma com os aspectos de carácter social, organizacional e comercial. A ausência de ferramentas “Conceptuais” de suporte à concretização da actividade de comércio electrónico motivou a concepção de um referencial, denominado Metamorphosis. No âmbito do referencial deve destacar-se, de entre outros contributos, a proposta de uma arquitectura e respectivos modelos de ordem orgânica, funcional e tecnológica, a partir dos quais foi possível proceder à elaboração de um protótipo de comércio electrónico. A realização de um caso de estudo “RuralNet”...

‣ Estudo de obstáculos na ampliação do mercado da moda através da web

Viana, Taciana Vicente
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 27/02/2008 Português
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Dissertação de Mestrado em Design e Marketing - Opção Vestuário; O comércio electrónico demonstrou um enorme crescimento global na última década, tendo sido possível observar a adesão de inúmeras empresas de vários sectores. O sucesso inicial dos livros vendidos através da livraria virtual Amazon.com foi exemplo e inspiração para vários produtos, considerados globalizados, como CDs, electrónico, até automóveis. Contudo, as empresas do vestuário e da moda não demonstraram adesão ao mesmo nível que os outros sectores. Assim, este mercado perde a oportunidade de ascendência e ampliação com as diversas vantagens e oportunidades que, nomeadamente, as vendas online proporcionam. Neste trabalho apresenta-se uma investigação dos motivos que levaram o mercado da moda a não acompanhar a adesão ao comércio virtual. Com este fim, foi feita uma análise a 246 websites de empresas do vestuário para constatação de quantas oferecem ao consumidor a venda online e foi aplicado um inquérito junto aos utilizadores de Internet que obteve 227 respostas válidas. Todos estes recursos de investigação somados a 17 entrevistas com profissionais do sector possibilitaram criar uma lista dos obstáculos encontrados e assim propor uma solução ideal de website para venda específica do produto de moda através da web. A proposta representa um contributo para se ultrapassarem os obstáculos encontrados...

‣ Characterization of interfaces between endusers in agile and virtual enterprises; Caracterização de interfaces entre “End-users” em empresas ágeis e virtuais

Gonçalves, Patrícia Sofia Torres Rodrigues
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Tese de Doutorado
Publicado em 20/06/2008 Português
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Tese de Doutoramento em Engenharia - Ramo de Conhecimento Engenharia de Produção e Sistemas; The growing importance of Web-based communication systems in organizations has become increasingly evident over the last years. The rapid and successful deployment of these systems is often critical to the business strategy of many organizations – particularly with respect to the way in which they interact with customers, clients, and/or business partners. Today, in order to produce a product that meets the market requirements, one of the ruling factors of success is the organizations’ capability of fast adaptability to the market needs. This implies flexible access to the optimal resources (products, operations, services) for each of the organization’s functions. Competitiveness is achieved through the emerging Virtual Enterprise (VE) organizational model, in particular the Agile/Virtual Enterprise model since it is capable of managing all business and manufacturing functions, independently of distance. Virtual Enterprises may be defined as “agile” enterprises, in other words with the capacity of integration and reconfiguration in limited time (in “real time”). However, in order to achieve and to manage the VE dynamic reconfiguration...

‣ Uma metodologia para a implementação de comércio e negócio electrónico em pequenas e médias empresas

São Mamede, José Henrique Pereira
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Tese de Doutorado
Publicado em 26/06/2009 Português
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Tese de doutoramento em Tecnologias e Sistemas de Informação; A tecnologia da World Wide Web, que se suporta na Internet, está a transformar todas as actividades de negócio em actividades baseadas em informação, assistindo-se a uma mudança radical dos modelos teóricos e de organização tradicionais. As pequenas e médias empresas constituem o tipo de empresa que mais vantagens podem retirar da utilização da Internet para o comércio electrónico e o negócio electrónico. No entanto, os resultados da adopção de comércio e negócio electrónico, a este nível, contrariam a expectativa. Na procura de razões para o facto, constatámos que as metodologias existentes possuem insuficiências para ajudar as pequenas e médias empresas a definir e implementar uma tal estratégia. Concluiu-se, assim, sobre a necessidade da definição de uma metodologia que recolha essas insuficiências e proponha alternativas que permitam colmatar as mesmas. Atendendo à relevância do assunto, tornou-se no objectivo deste trabalho de investigação, a procura de uma metodologia que permita endereçar todas as perspectivas relacionadas com a adopção e implementação de mecanismos de comércio electrónico e negócio electrónico na pequenas e médias empresas. Tendo por referência esta finalidade...

‣ Avaliação da usabilidade e da acessibilidade do site educativo : RPEDU, matemática para alunos do 3.° ciclo do ensino básico

Pinto, Ricardo Manuel Neves
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 23/10/2009 Português
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Dissertação de mestrado em Educação (área de especialização em Tecnologia Educativa); A World Wide Web é um serviço utilizado por milhões de pessoas. A utilização crescente deste serviço acarreta responsabilidades acrescidas para quem desenvolve sites, atendendo tanto a aspectos de usabilidade como a aspectos de acessibilidade. Este trabalho descreve as fases da avaliação de um site educativo, dedicado à matemática. A sua criação teve como objectivo aproveitar o facto de a Web ter um efeito motivacional sobre os alunos, contribuindo para aumentar o envolvimento e a alegria dos alunos em aprender matemática. A avaliação foi realizada em três fases distintas. Numa primeira fase foi realizada a avaliação heurística por especialistas que inspeccionaram 15 heurísticas e 68 sub-heurísticas. Detectaram que 11 (73%) heurísticas e 26 (38%) sub-heurísticas apresentavam problemas e classificaram-nos. Nesta fase foi realizada também a avaliação da acessibilidade através de um validador automático. Na última fase, e depois de o site ter sido reestruturado com base nos problemas detectados pelos especialistas e pelo validador automático, efectuámos testes de usabilidade com os potenciais utilizadores do site...

‣ Certificação e-business : desenvolvimento de uma proposta de melhoria para a especificação QWEB

Costa, Acácio Rui dos Santos
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2011 Português
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Dissertação de mestrado em Engenharia de Sistemas; Na actual era digital, o e-commerce e e-business são já uma realidade para uma grande parte das organizações. Um factor crítico de sucesso em e-bussiness é a confiança que o cliente deposita no fornecedor, fidelizando-o para futuras novas compras. Uma forma de mostrar aos clientes que o fornecedor utiliza um conjunto de boas práticas é através da utilização de algum tipo de certificação. Uma certificação é um reconhecimento por uma entidade certificadora externa e independente do cumprimento pela organização de um conjunto de regras definidos numa norma ou especificação técnica. Em e-business, uma organização certificada inclui no seu portal o logótipo da certificação. VeriSign, BBB - Better Business Bureaus, TRUSTe, WebTrust, Trusted Shops, BuySafe e QWEB são alguns exemplos de sistemas de certificação online. A Especificação QWEB, propriedade da International Certification Network (IQNet), define um conjunto de regras e boas práticas para a certificação de actividades de e-commerce e e-business. A última versão da Especificação QWEB (versão 2.0) data de 1 de Janeiro de 2005. Com o presente trabalho pretendeu-se construir uma proposta de melhoria para a Especificação QWEB que incorporasse novas perspectivas dos diversos agentes envolvidos...

‣ E-commerce e internacionalização empresarial : o caso prático da Salsa

Fernandes, Eliana Manuela Lopes
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2011 Português
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Dissertação de mestrado em Marketing e Gestão Estratégica; O e-commerce é um dos temas mais discutidos no mundo dos negócios. Esta ferramenta de comércio levou já à reformulação das relações com clientes e fornecedores, à racionalização dos processos de negócio e, em alguns casos, à reestruturação de indústrias inteiras. Apesar de relativamente recente, percebeu-se que esta ferramenta era facilitadora da internacionalização das empresas, ao possibilitar uma presença global imediata e de baixo custo. Neste sentido, o objectivo final deste projecto é definir quais os factores que contribuem para o uso desta ferramenta num contexto de internacionalização e qual o seu impacto ao nível das actividades de exportação. Por outras palavras, pretende-se analisar os factores explicativos por detrás da decisão em adoptar esta ferramenta para a venda nos mercados internacionais. Este projecto contempla uma revisão da literatura mais relevante para o caso em análise, um sumário da metodologia aplicada e os resultados empíricos baseados numa abordagem qualitativa e obtidos da análise da empresa Irmãos Vila Nova, S.A., detentora da marca Salsa. A proposta de desenvolver um estudo que une as temáticas do e-commerce e da internacionalização representa um contributo para a literatura actual...

‣ A utilização das novas tecnologias na formação e divulgação de conteúdos : em particular o vídeo no Youtube

Costa, Manuel Domingos Veloso Pereira da
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2011 Português
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Dissertação de mestrado em Ciências da Comunicação (área de especialização em Audiovisual e Multimédia); Na nova Era da Web, apelidada de 2.0, despoletaram um conjunto de aplicações e serviços, de entre os quais se destacou o Youtube. Neste documento, são exploradas as principais características deste serviço de armazenamento e partilha de vídeos, é abordado o sistema de publicação e de utilização de tags, os problemas legais relativos aos direitos de autor e as normas do Youtube e formas de evitar esses problemas e os recursos existentes no serviço. Decorrente da experiência colhida em ambiente profissional, analisamos o caso particular do serviço Youtube enquanto ferramenta de formação e aprendizagem em contexto empresarial, a abrangência da sua utilização e as vantagens que dai advêm.; In the new Era of the Web, called 2.0, has triggered a set of applications and services, and one of them that stood out most was Youtube. In this paper are explored the main features of this service of storage and video sharing, are explored the publishing system and the use of tags, the legal issues relating to copyright and rules of Youtube and some forms to avoid these problems, and the existing resources on the service. As a result of experience gained in a professional environment...

‣ As redes sociais ao serviço das agências de comunicação

Ribeiro, Alexandra Filipa Dias
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Publicado em //2011 Português
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Relatório de estágio de mestrado em Ciências da Comunicação (área de especialização em Audiovisual e Multimédia); Com base na unidade curricular de estágio, no 2.º Ciclo de Ciências da Comunicação, especialização em audiovisual e multimédia fiz a minha formação, com vista a uma experiência profissional na Paleta de Ideias. A Paleta de Ideias é uma empresa que presta serviços de apoio à imagem e comunicação das empresas. Assim como a Paleta de Ideas, há mais três empresas sediadas em Braga, que vão ser alvo deste estudo: Triple Design, a Projecto Capital e a Desigual Comunicação. O estudo consiste em perceber se estas empresas conseguem aproveitar o potencial das redes sociais. Para tal, foi feita uma análise do website e do Facebook das respectivas empresas. A aposta nestas plataformas reflecte as actuais tendências, que com a proliferação das novas tecnologias de comunicação e informação e políticas de inclusão social, suscitam a necessidade de uma aposta mais séria nas redes sociais. As redes sociais apresentam-se mais vantajosas que o website pelo seu cariz participativo (próprio da web 2.0) e pelo forte canal de comunicação que permite criar entre empresas e clientes. A metodologia de estudo é baseada numa análise comparativa das empresas. Para o entendimento deste fenómeno foi necessário entender os processos de participação dos usuários E As vantagens que as ferramentas de marketing gratuitas podem proporcionar às empresas. No entanto...

‣ Análise do processo de desenvolvimento de um modelo de negócio e-commerce numa PME

Henriques, Priscila Fernandes
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Publicado em //2012 Português
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Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial; A internet e a possibilidade de comercializar produtos e serviços eletronicamente têm alterado significativamente os modelos de negócio das empresas à escala global. Este tipo de comércio proporciona imensas vantagens, mas apresenta características próprias que consequentemente se traduzem em necessidades especificas na adaptação apropriada por parte das empresas que o adotam. O desenvolvimento de modelos de negócio adequados e competitivos, apropriados ao meio comercial atual e à tecnologia existente são uma preocupação cada vez mais atual das empresas. Este projeto de investigação tem como objetivo analisar a aplicação prática de um modelo de negócio baseado no comércio eletrónico para que seja possível identificar e analisar as dificuldades resultantes da sua implementação. O estudo e desenvolvimento teórico desta temática permitiu identificar conceitos, analisar características do comércio eletrónico e identificar modelos de negócio relevantes para o tema. Deste estudo resultou a criação de um modelo conceptual de negócios e-commerce. Após o estudo e desenvolvimento teórico aplicou-se o modelo desenvolvido numa PME do ramo da reabilitação e manutenção de edifícios que pretendia iniciar a sua atividade no comércio eletrónico. Do desenvolvimento do modelo de negócio e-commerce desejado resultou...

‣ Criatividade e inovação no processo de planeamento de sistemas de informação

Santos, Vitor Manuel Pereira Duarte dos
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Tese de Doutorado
Publicado em 17/10/2012 Português
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Tese de doutoramento em Tecnologias e Sistemas de Informação - Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação; A criatividade é o produto do génio humano, enquanto gerador de novas ideias. A inovação resulta da transformação das novas ideias em aplicações úteis susceptíveis de melhorar o que existe. Face à crescente competitividade global, a capacidade das organizações utilizarem, eficazmente, as tecnologias da informação e apostarem na inovação são considerados importantes factores para melhorar a competitividade e agilidade das empresas. Sendo o Planeamento de Sistemas de Informação a actividade da organização onde se define o futuro desejado para o Sistema de Informação, afigura-se como importante recorrer a processos criativos para estimular a produção de ideias, produzir novas combinações, obter respostas inesperadas, originais e úteis e, dessa forma, gerar inovação nos Sistemas de Informação e na forma como são utilizados. No entanto, constatámos que os métodos existentes não possuem processos estruturados para implementar este objectivo. Concluiu-se, assim, sobre a necessidade da definição de uma estratégia e de um método específico para introdução de processos criativos no processo de Planeamento de Sistemas de Informação. Partindo do conhecimento existente...

‣ Conceção de arquiteturas para Cloud Computing : casos de demonstração da utilização do modelo de referência do NIST

Pereira, Manuel António Lopes
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Publicado em //2013 Português
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Dissertação de mestrado integrado em Comunicações; A evolução da Internet tem proporcionado o crescimento de novos modelos de negócio suportados por tecnologias de informação e comunicações e tem possibilitado o desenvolvimento de novos modelos de serviços baseados no cloud computing. O alinhamento das arquiteturas de negócio e de serviços para a cloud pode ser conseguido com a utilização de modelos de referência que especificam as principais atividades e funções do cloud computing. O propósito desta dissertação é demonstrar a aplicação do Modelo de Referência de Cloud Computing do NIST (National Institute of Standards and Technology) para auxiliar a conceção de arquiteturas de cloud computing. Este modelo é o mais reconhecido e utilizado pela indústria para discutir e analisar as atividades e funções do cloud computing. No entanto, apesar desse facto, não foram identificadas semelhantes aproximações da aplicação do modelo em contextos relacionados com o propósito desta dissertação. O modelo do NIST foi aplicado em dois casos de demonstração. No primeiro caso, o modelo é aplicado para auxiliar a conceção da arquitetura de cloud computing para o sistema que suporta a disponibilidade de um software ERP no modelo de Software-as-a-Service baseado em cloud. Neste caso...

‣ Uma análise estratégica de modelos de negócio inovadores baseados em plataformas eletrônicas : o caso português

Ribeiro, João Manuel Fernandes da Silva
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 Português
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Dissertação de mestrado em Engenharia de Sistemas; A tecnologia potenciou a alteração de hábitos de vida, produção e consumo. A rápida mudança do ambiente de negócios atual trouxe inúmeros novos modelos de negócio para além da reinvenção dos já existentes. Atualmente, para vencer a concorrência, as empresas alocam recursos na procura de inovação que forneça aos seus clientes maior valor acrescentado. Neste projeto de investigação pretendeu estudar-se os modelos de negócio inovadores baseados em plataformas eletrónicas (e-business) lançados nos últimos anos em Portugal. Mais especificamente, procurou-se compreender e discutir de que forma estes modelos de negócio suportam e refletem o novo paradigma de inovação estratégica, nomeadamente de que modos os exemplos nacionais de e-business traduzem ou podem traduzir processos de open innovation, De modo a caracterizar os novos modelos de negócio, a análise incidiu sobre quatro fatores de avaliação, a saber, o grau de inovação do modelo de negócio, a natureza da inovação estratégica (novo cliente ou mercado (novo “QUEM”), novo produto ou serviço (novo “O QUÊ”) e nova forma de comercialização (novo “COMO”)), a principal fonte de vantagem competitiva (tecnologia...

‣ An interoperability API for E-Procurement and E-Tendering platforms Driving E-Procurement; Uma API para interoperabilidade entre plataformas de E-Procurement e E-Tendering Driving E-Procurement

Vilaverde, João Manuel Araújo Machado
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2014 Português
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Dissertação de mestrado em Engenharia de Sistemas; Since its creation, one of the European Union big premises is creating the proper conditions for their member states unification on several levels. Therefore, efforts have been carried out to unify the European Union into a single market. On the actual economic context, it is undeniable the information technology impact upon the way company conduct business, especially regarding buying and selling of goods and services. Thus, Vortal (Portuguese market leader on electronic procurement and having strong intentions to expand internationally, with its Vortal Next> platform), is closely following the strategic changes occurring within the European Union, regarding electronic procurement. A big change will happen by 2016, where all public procurement procedures will have to be carried out electronically by then. Under the referred measure, it is expectable for procurement platforms to be created, or at least, more users joining the existing ones. Having then more users on the market, it can be seen as a business opportunity, if there is a way to overcome the existing interoperability problems between procurement platforms. That would allow the users residing in a certain platform to be able to conduct business with users residing in other platforms on a transparent fashion. Having the need for a solution that solves the interoperability problem between procurement platforms...

‣ Definição de um modelo de trabalho colaborativo para a área da logística; Definition of a collaborative working model in the logistics area

Magalhães, Dora Sousa
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Publicado em //2014 Português
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Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial; A história das organizações e da gestão empresarial ilustra as diversas mudanças organizacionais sofridas pelas empresas ao longo dos tempos, de forma a adequarem-se mais facilmente às tendências e requisitos dos mercados (Zhang, 2011). Na atual economia global, a colaboração tornouse um requisito essencial para um funcionamento eficaz da sociedade. O surgimento da Web 2.0 (a segunda fase da evolução da internet) tem sido anunciado como um conjunto de ferramentas para facilitar a colaboração (Chu e Kennedy, 2011). O presente projeto de dissertação teve como objetivo criar uma comunidade online empresarial para todos os colaboradores logísticos da divisão Car Multimedia do Grupo Bosch, na plataforma de comunicação e colaboração interna para todo o Grupo Bosch baseada na IBM Connections: a Bosch Connect. Uma preocupação adicional, recolhida ao longo do projeto, foi de levar os colaboradores a aderirem à plataforma, fazendo desta uma ferramenta do seu dia-a-dia de trabalho. Através de entrevistas e de um inquérito foi possível recolher as necessidades de colaboração e comunicação do público-alvo da comunidade e assim, levar a cabo a sua construção...