Este estudo analisou o impacto da contratualização na gestão de desempenho (sistemas de mensuração de desempenho e atuação dos gestores) em um hospital público de ensino. O estudo de caso realizado no Hospital das Clinicas da Universidade de São Paulo, localizado em Ribeirão Preto, observou a mudança entre 1995-2012 dos sistemas de mensuração de desempenho (SMD) vigentes no hospital, antes focados no cumprimento do uso dos recursos orçamentários (financial based-type) para um mais voltado para entrega de serviços pactuados (BSC-type). A mudança ocorreu em função da alteração das condições da obtenção dos recursos junto ao governo que em 2005, por meio do Programa de Contratualização Hospitalar, passou a vincular parte da verba destinada ao hospital a seu desempenho (cumprimento de metas de indicadores pactuados). Em resposta, a gestão de desempenho do hospital vem se alterando em duas ordens de atuação dos gestores. Uma ação de primeira ordem dos gestores do hospital foi fazer o desdobramento da contratualização nos SMDs do hospital, propondo novos SMDs e legitimando o uso nas diversas áreas do hospital (topdown). A ação de segunda ordem foi negociar a seleção dos indicadores, metas e respectiva pontuação na formula de repasse de recursos (bottom-up) com os gestores locais do Sistema Único de Saúde - SUS...

Este artigo teve o objetivo de propor uma discussão sobre os aspectos a serem considerados em um modelo de sistema de avaliação de desempenho para os servidores técnicos administrativos em educação do campus Guarulhos da Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP), através da prática de atividade de negociação de forma que este modelo de sistema de avaliação de desempenho atenda aos critérios da atual legislação, propicie sintonia entre os objetivos institucionais e individuais e dê a possibilidade dos servidores a participarem da construção de um instrumento de avaliação. O estudo baseou-se na teoria dos métodos de avaliação de desempenho desenvolvidos ao logo da evolução da administração de empresas, na aplicação de sistemas de avaliação de desempenho com o sistema de avaliação de competências 360 graus e a aplicação este método na administração pública. O estudo foi desenvolvido pelo método de pesquisa-ação até a fase de diagnóstico, devido seu aspecto político de caráter prático e por proporcionar um tipo de pesquisa com base empírica o método foi explorado de forma qualitativa. A coleta de dados foi realizada por questionário e técnica de grupo focal. Os resultados da pesquisa mostram que o campus Guarulhos conta com uma equipe de servidores em início de carreira...

A Unicamp estabeleceu como um de seus programas estratégicos a Avaliação Institucional dos Órgãos Técnicos e Administrativos . Este trabalho faz uma pequena revisão da bibliografia em busca da história, conceitos e princípios da avaliação institucional em Instituições de Ensino Superior, a fim de propor os fundamentos adequados a um amplo processo de avaliação institucional de desempenho dos órgãos técnicos e administrativos de uma universidade pública e gratuita que se quer focada em seu planejamento estratégico. Este trabalho se vale da pesquisa-ação apresentando como resultado um conjunto de princípios adequados à avaliação institucional de órgãos técnicos e administrativos de universidades. É conclusão deste trabalho que a avaliação institucional dos órgãos técnicos e administrativos da Unicamp deverá contar com princípios, critérios e processo distintos da avaliação institucional das unidades acadêmicas. Assim, as conclusões da avaliação institucional, ao considerar adequadamente os órgãos técnicos e administrativos, fornecerão os elementos que dirão se o sucesso alcançado pela Universidade é sistêmico e, portanto, com boas chances de ser sustentável.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.; O objetivo desta tese é propor um novo olhar à ferramenta de auto-avaliação utilizada nas Instituições de Ensino Superior (IES), a partir dos pressupostos da teoria da complexidade. Para tanto, partiu-se de um estudo interpretativo da gênese das estruturas de ensino enquanto sistema complexo posicionando a avaliação institucional como ferramenta para intervenção neste sistema. Embora considerasse todas as dimensões que compõem um programa de avaliação institucional, a pesquisa manteve seu foco na dimensão acadêmica, apresentando um novo modelo de avaliação multidimensional do desempenho docente que permitisse uma visão menos linear e mais totalizadora de sua performance profissional. Por se tratar de uma mudança de paradigma, a metodologia adotada foi a pesquisa-ação e o processo se iniciou com a sensibilização da comunidade acadêmica para a revisão do programa de avaliação vigente, contando-se, posteriormente, com a participação de todos os membros envolvidos na elaboração da nova proposta. Obteve-se como resultado um modelo de avaliação elaborado com base nos critérios de sucesso da IES permitindo uma nova concepção do desempenho docente que ultrapassa a visão unilateral da pesquisa de satisfação discente e passa a considerar aspectos importantes na composição da carreira de um professor numa instituição de ensino superior.

TCC (Graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Socioeconômico, Curso de Administração.; Um dos grandes desafios que se apresenta para as organizações é o de desenvolver a qualificação e o potencial de seus colaboradores, para obter em contrapartida, um melhor desempenho para execução de suas atividades. A avaliação de desempenho, que se constitui como um dos principais processos de gestão de pessoas, pode ser compreendido como um sistema formal de gerenciamento que provê a avaliação da qualidade do desempenho individual ou institucional, cujos resultados são utilizados para subsidiar a aplicação das políticas de educação, valorização e reconhecimento funcional, bem como apontar necessidades de aperfeiçoamento e melhorias. Na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, existe um processo de avaliação de desempenho estruturado há pelo menos uma década, entretanto, há generalidades e limitações no processo que inviabilizam ações pontuais de melhoria, fazendo com que os resultados da avaliação de desempenho não sejam plenamente aproveitados. Sendo assim, este estudo foi desenvolvido com o objetivo de analisar o processo de avaliação de desempenho em uma das unidades de atendimento dos Correios...

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Gestão do Cuidado em Enfermagem, Florianópolis, 2013.; Trata-se de uma Pesquisa Convergente Assistencial que teve como principal objetivo propor um modelo de avaliação de desempenho profissional para enfermeiros com base em competências de conhecimento, habilidade e atitudes. Utilizou-se como suporte teórico as idéias de Philippe Perrenoud sobre Competências e as Políticas Públicas de Educação e Gestão que utilizam este referencial. Esta pesquisa foi realizada no Hospital Universitário Polydoro Ernani de São Thiago da Universidade Federal de Santa Catarina, no período de setembro de 2012 a outubro de 2013, tendo como sujeitos 15 enfermeiros assistenciais, escolhidos intencionalmente. A coleta dos dados ocorreu em três momentos. O primeiro constituiu-se na consulta documental em livros do Centro de Educação e Pesquisa em Enfermagem para definição dos enfermeiros que seriam convidados a participar da pesquisa. Foram convidados os enfermeiros que mais avaliaram no período compreendido entre os anos de 2007 e 2012 em cada um dos setores que compõem a Diretoria de Enfermagem. O segundo momento foi a realização de entrevista utilizando a modalidade semi-estruturada abordando as percepções...

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, 2009.; A presente dissertação trata de um dos temas centrais da educação superior brasileira: a avaliação institucional. O estudo tomou como referência a instituição, em 2004, do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES, aprofundando a pesquisa em um dos seus instrumentos de avaliação, o Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes – ENADE. Com a finalidade de investigar o uso dos resultados do Enade nos cursos de Física da Universidade de Brasília e da Universidade Católica de Brasília, realizou-se pesquisa com abordagem qualitativa, centrada nos seguintes objetivos específicos: a análise das possíveis mudanças ocorridas na gestão dos cursos de Física das universidades pesquisadas, em decorrência dos resultados obtidos no Enade; o exame da contribuição do Enade para a melhoria da qualidade dos cursos; e a identificação do tensionamento que os conceitos avaliativos do Enade trazem para a rotina das instituições. Para a construção dos dados, foi utilizada análise documental e entrevistas semi-estruturadas, as quais foram tratadas na perspectiva de análise de conteúdo, aplicando a proposta de triangulação das fontes. A análise realizada revelou que os resultados do Enade têm maior interferência na rotina da instituição privada...

Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Ciências da Educação – Especialização em Supervisão Pedagógica.; Este artigo reporta-se a um trabalho de investigação no âmbito da valorização e do desenvolvimento pessoal e profissional, a partir do contexto educativo no qual nos encontramos inseridos, numa conjuntura que tem como pano de fundo a avaliação de desempenho docente. Numa primeira análise, procedemos a uma revisão bibliográfica que nos permitiu aceder a diferentes abordagens que favoreceram a criação de um quadro teórico que nos proporcionou a incursão no trabalho de campo. O estudo teve lugar num Agrupamento de Escolas, sediado na área do Grande Porto, e reporta-se aos anos letivos de 2010/2012, sendo que, no último ano, se procedeu à recolha da informação, para identificar e compreender a perceção dos agentes pedagógicos, que detêm a seu cargo a implementação da área da Educação Visual – Artes Visuais e possuem experiência pedagógica subjacente ao processo de Avaliação de Desempenho Docente (ADD). Para além de dar voz a quem enfrentou e enfrenta esta realidade, aproveitámos também para equacionar algumas das questões por eles evocadas...

Tese de Doutoramento em Gestão; A influência dos preceitos advogados pelo “New Public Management” na administração pública portuguesa, em especial no sector do ensino superior público, conduziu estas instituições a um caminho de adaptação de estruturas e de sistemas num sentido de aprimoramento do seu processo de tomada de decisão. As organizações públicas devem, no presente, pensar em termos de médio e longo prazo e equacionar as questões estratégicas de importância fundamental para a sua sobrevivência. É indispensável a definição de objectivos que vão de encontro a esta estratégia institucional, no sentido de um aperfeiçoamento do seu desempenho. Neste âmbito é reconhecida a importância de algumas ferramentas da gestão, sedimentadas no seio das empresas, como é o caso dos indicadores de gestão, imprescindíveis à uma avaliação de desempenho que se deve concretizar numa tentativa de melhores índices de eficiência, eficácia e economia. Neste contexto, o Balanced Scorecard, devido às suas características intrínsecas, apresenta-se como uma mais-valia na ligação entre os objectivos traçados e a estratégia institucional, determinando, a priori, uma linha de acção que deve ser constantemente monitorizada. No presente trabalho de investigação é analisada a questão da construção de um modelo de gestão de desempenho baseado no Balanced Scorecard formatado a uma instituição de ensino superior público. Através de inquéritos feitos aos membros do Conselho Geral e da Reitoria da instituição em estudo...

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) é acompanhada pelo Ministério da Saúde mediante contrato de gestão, instrumento de avaliação de desempenho. Realizou-se estudo de caso mediante entrevistas semiestruturadas com atores selecionados e análise documental, objetivando descrever e analisar o modelo de avaliação de desempenho da Anvisa, com vistas à finalidade da instituição, de acordo com as seguintes categorias analíticas: formalização do contrato de gestão, instrumentos de avaliação, sujeito avaliador e desempenho institucional. As entrevistas semiestruturadas e a análise documental indicam que a Anvisa celebrou um contrato de gestão, em 1999, atualizado por quatro termos aditivos. O avaliador interno é representado pela Diretoria Colegiada e Núcleo de Assessoramento à Gestão Estratégica; o avaliador externo, por uma Comissão de Avaliação constituída pelo Ministério da Saúde. Identificaram-se três fases do modelo avaliativo: estruturação do novo modelo de gestão (1999-2000), legitimação ante o segmento produtivo (2001-2004) e ampliação da legitimação (2005). O melhor desempenho ocorreu em 2000 (86,05%), e o pior em 2004 (40,00%). Verificou-se que o modelo de avaliação pouco avançou em direção à finalidade institucional e aferição da efetividade das ações realizadas.

55 f.: il.; Este relatório tem por objetivo demonstrar os resultados alcançados pelo Inmetro na execução das ações previstas no seu Contrato de Gestão, assinado entre este instituto e a União, por intermédio do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior – Mdic, e tendo como intervenientes neste ato o Senhor Ministro de Estado do Planejamento, Orçamento e Gestão e o Senhor Ministro de Estado da Fazenda. Foram incluídos em forma de anexo ao final de cada item deste relatório, quando pertinente, excertos do Relatório da Comissão de Acompanhamento e Avaliação do Contrato de Gestão 2006-2008 do Inmetro/ 1º semestre de 2007, de 29/11/2007, que representam observações ao relatório do Inmetro referente ao primeiro semestre de 2007. Cada observação é seguida de relato das ações decorrentes desenvolvidas pelo Inmetro. Visando possibilitar melhor avaliação da evolução dos indicadores constantes do Anexo II do Contrato de Gestão, foram incluídos gráficos demonstrativos de suas metas e resultados desde o início de seu acompanhamento. No tocante às pesquisas de opinião do Inmetro, uma ferramenta indispensável para a melhoria da gestão organizacional, foram propostas novas perguntas nos questionários existentes e criadas pesquisas para públicos que não eram pesquisados pelo Instituto. Isto...

This work focalize the institutional and educational evaluation, aiming to investigate the Municipal System Institutional Evaluation Performance of Teresina City Piauí (2001-2005), and to reflect about Institutional System Performance and its contribution to compose a new learning evaluation practice. In this sense, classifies elements about the evaluation practice in two Elementary Education municipal public schools, involving Education Municipal Bureau technicians as managers, pedagogues, teachers and students. Based on the ethnographic studies principles in the educational area, the work employs investigative procedures like document analysis, interviews with groups and individuals and also participator s comments. Intending to comprehend the complexity produced by the institutional and education evaluation processes, the wok reveals the Institutional Evaluation legal and educational political basis and the several positions assumed by the Learning Evaluation, as a classification tool or as a learning enhancement. This work points, as results, to a evaluation culture bipolarity carried out by the Municipal Education System as a explicit control and regulation toll, related to the classification and learning in a interaction process that operates both in the pressure and the reflection...

This Master of Science Thesis deals with a BSC modeling for higher education institution focusing on private institution in the Brazilian context. It‟s accomplished a literature review in order to understand the BSC and its application to for profit and non for profit organizations and as a main result it is proposed a BSC conceptual model with a new perspective (Government) and a change in the hierarchy of the main BSC perspective equaling financial to customer/society. Taking the national higher education assessment system of Education Ministry indicators a model is deployed and the relations between the indicators are measured with the Pearson correlation coefficient. As a result a model emerges with sound relations of indicators but a improvement in the financial indicators is needed; Esta Tese investiga de modo exploratório uma modelagem dos indicadores de desempenho de Instituição de Ensino Superior (IES) privada usando a abordagem do Balanced Scorecard (BSC). É feita uma revisão dos modelos conceituais de hierarquia das perspectivas do BSC e proposta uma modelagem com uma nova perspectiva, Governo, dado o contexto do sistema de ensino superior no Brasil, e uma alteração na hierarquia, colocando Finanças e Cliente em um mesmo patamar. Usando indicadores do SINAES Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior...

O presente estudo vincula-se à linha de pesquisa sobre Políticas Públicas e Gestão da Educação, do Programa de Mestrado em Educação/PPGED da Universidade Federal de Uberlândia/UFU. Tem por objetivo geral a compreensão das concepções, princípios, objetivos, metodologias e usos dos resultados da avaliação institucional, em suas diferentes modalidades, e suas implicações no financiamento, na gestão orçamentária e no desempenho das instituições, por meio das análises dos relatórios avaliativos e de distribuição de recursos orçamentários disponibilizados pelo governo federal para a UFU, durante o período de 1995 a 2008. E, como objetivos específicos, cuja estruturação norteia os capítulos de 1 a 3, os seguintes propósitos: 1) identificar os vários aspectos das políticas públicas para a educação superior brasileira no período pós-LDB (Lei 9394/96), com destaque para as perspectivas de gestão e avaliação no ensino superior em geral, considerando, inclusive, as tendências atuais do Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federai/REUNI; 2) analisar a vinculação entre os processos e resultados de avaliação institucional com o financiamento e gestão orçamentária das IFES...

As instituições de ensino superior desempenham um papel cada vez mais importante na comunicação dos resultados da investigação científica e da sua disponibilização em livre acesso, utilizando para tal, sobretudo os Repositórios Institucionais (RI). No entanto os RI debatem-se ainda com alguns problemas de afirmação no seio da comunidade científica, que entre outras razões, alega que nem todos os documentos aí contidos são sujeitos a revisão por pares e que os repositórios contêm muitos documentos de natureza não formal. No sentido de diminuírem a resistência por parte dos investigadores à colocação da sua literatura científica nos RI, estes necessitam de se credibilizar, demonstrando à evidências as suas potencialidades. Tal desiderato só pode ser alcançado por meio de uma avaliação baseada em métricas credíveis obtidas a partir de indicadores de desempenho fiáveis e facilmente verificáveis. Tendo como objetivo avaliar o desempenho do Repositório Científico do Instituto Politécnico de Castelo Branco (RCIPCB), numa perspetiva holística, considerando indicadores internos e externos, foi realizado o presente estudo, em que se construiu uma matriz de indicadores de desempenho, preenchida com dados recolhidos no RCIPCB...

As Instituições Particulares de Solidariedade Social, adiante designadas por IPSS, são entidades constituídas por iniciativa de particulares e sem finalidade lucrativa com o propósito de dar expressão organizada ao dever moral de solidariedade e de justiça entre os indivíduos. Este setor de atividade ocupa um lugar central na governação, na generalidade das sociedades contemporâneas. No entanto, as novas exigências de competitividade impõem também às IPSS uma reestruturação dos processos de gestão, de forma a ser possível alinhar a missão institucional com o nível de desempenho esperado. Este projeto de investigação apresenta a conceção e o desenvolvimento de um Modelo de Avaliação de Desempenho do Pessoal do Centro Social e Paroquial São Mamede de Agrochão que permita adequar o desempenho individual às exigências funcionais e da Instituição. Sendo o estudo desenvolvido em contexto real de trabalho, procurou determinar quais as linhas orientadoras para dar resposta à questão de investigação, delimitando a importância da análise do trabalho incluindo a observação e descrição detalhada de funções, bem como o processo de definição de objetivos e competências. Neste sentido, ao longo da investigação foi mantida uma abordagem metodológica de natureza qualitativa que permitiu a conceção de um Modelo de Avaliação de Desempenho que engloba um Quadro de Análise Funcional de Tarefas...

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.; O projeto de um ambiente de apoio à decisão, baseado em um Data Warehouse, desenvolvido na Universidade do Vale do Itajaí, tem como proposta disponibilIzar dados aos gestores do ensino para apoio à tomada de decisão, de forma integrada, a respeito da ação dos docentes do ensino superior dos cursos de graduação da instituição. Este projeto vem ao encontro da necessidade das Instituições de Ensino Superior para identificarem a eficácia de seus processos de trabalho. Tais necessidades levaram à implantação de sistemas de Avaliação Institucional, para captar dados que permitissem aos gestores identificar situações-problema. Um dos processos mais discutidos e pesquisados por esses Programas de Avaliação é a ação docente, cujo objetivo maior é a melhoria do ensino. Nesse sentido, as metodologias de avaliação fornecem dados importantes para as análises, dos alunos, como clientes e os mais interessados nesta melhoria. O problema é que para uma análise e decisão bem fundamentada não se pode olhar para aspectos isolados da vida universitária, mas, sim, para tudo que a norteia. Assim...

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, 2007.; O presente estudo consistiu em analisar a avaliação do desempenho docente. Para isso foi conduzida uma pesquisa qualitativa em uma instituição privada de educação superior, no Distrito Federal. Como objetivo geral buscou-se compreender a sistemática de avaliação do desempenho dos professores do Curso de Pedagogia. Os objetivos específicos consistiram em analisar: os objetivos da avaliação do desempenho docente; a operacionalização da avaliação do desempenho docente: instrumentos utilizados e periodicidade de aplicação desses instrumentos; os documentos que orientam a sistemática de avaliação do desempenho docente adotada pela instituição; e as percepções de professores e alunos sobre a sistemática de avaliação do desempenho docente utilizada pela instituição. Foram coletados dados por meio de questionários aplicados a alunos e professores do quinto semestre do Curso de Pedagogia, os quais foram analisados à luz da literatura sobre a temática. Analisaram-se os seguintes documentos: o que trata da avaliação institucional da instituição pesquisada; o questionário utilizado pela instituição para a avaliação do desempenho docente realizada pelos alunos; e o questionário para auto-avaliação pelos professores. Outra fonte de coleta de dados foi a entrevista realizada com o coordenador da CPA. Constatou-se que a avaliação do desempenho docente tem sido um meio para a melhoria do trabalho pedagógico da instituição...

Registra narrativa do Coordenador-Geral de Gestão de Pessoas, Leônidas Pires Neto. A narrativa é dividida em dois pequenos blocos temáticos nos quais é apresentado o projeto de avaliação de desempenho institucional individual do Ipea, que consiste em macroprocesso regulamentado por um conjunto de regulamentos dentre leis, orientações normativas e portarias de âmbito federal. O depoimento inicia-se com uma apresentação do projeto, o qual visa a qualidade e a efetividade no trabalho dos servidores públicos do Ipea. São narradas as seis fases do processo de pesquisa, envolvendo seus fundamentos, diretrizes e operacionalização, como também os resultados esperados e alcançados.; 1 vídeo em 2 partes (ca. entre 4 a 5 min cada)

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) é acompanhada pelo Ministério da Saúde mediante contrato de gestão, instrumento de avaliação de desempenho. Realizou-se estudo de caso mediante entrevistas semiestruturadas com atores selecionados e análise documental, objetivando descrever e analisar o modelo de avaliação de desempenho da Anvisa, com vistas à finalidade da instituição, de acordo com as seguintes categorias analíticas: formalização do contrato de gestão, instrumentos de avaliação, sujeito avaliador e desempenho institucional. As entrevistas semiestruturadas e a análise documental indicam que a Anvisa celebrou um contrato de gestão, em 1999, atualizado por quatro termos aditivos. O avaliador interno é representado pela Diretoria Colegiada e Núcleo de Assessoramento à Gestão Estratégica; o avaliador externo, por uma Comissão de Avaliação constituída pelo Ministério da Saúde. Identificaram-se três fases do modelo avaliativo: estruturação do novo modelo de gestão (1999-2000), legitimação ante o segmento produtivo (2001-2004) e ampliação da legitimação (2005). O melhor desempenho ocorreu em 2000 (86,05%), e o pior em 2004 (40,00%). Verificou-se que o modelo de avaliação pouco avançou em direção à finalidade institucional e aferição da efetividade das ações realizadas.