Este trabalho apresenta um estudo de caso de aplicação da tecnologia de Business Inteligence - BI em conjunto com o processo de planejamento estratégico de modo a proporcionar melhorias em processos operacionais e por sua vez ganhos financeiros. O trabalho baseou-se na aplicação de ferramentas de BI e algoritmos de processamento analítico em uma empresa que atua no mercado de cobrança. A análise do estudo de caso concentra-se em demonstrar os resultados operacionais e financeiros mais eficientes no que tange à cobrança de carteiras de clientes selecionados para os experimentos possibilitando o alcance de objetivos e metas organizacionais

Sistemas de inteligência de negócios (IN) tornaram-se ferramentas de apoio fundamentais no processo de tomada de decisão, pois os sistemas de transformar grandes quantidades de dados brutos em informação e conhecimento. Este artigo examina os vários métodos de avaliação de sistemas de IN com base em uma revisão da literatura anterior, como método financeiro, estudos de caso, avaliação subjetiva e avaliação estratégica dos sistemas de IN. Usando uma empresa farmacêutica como um estudo de caso, o papel, em seguida, avalia os sistemas e processos de IN, de acordo com achados na revisão da literatura. Este estudo comprova empiricamente a importância do alinhamento dos sistemas de BI com a estratégia organizacional ea avaliação BI, especificamente a avaliação subjetiva que permite tomar em conta o ponto de vista dos utilizadores finais; Business intelligence (BI) systems have become fundamental support tools in the decision-making process because the systems transform large amounts of raw data into information and knowledge. This paper examines the various methods of evaluating BI systems based on a review of the previous literature, like financial method, case studies, subjective evaluation and strategic evaluation of BI systems. Using a pharmaceutical company as a case study...

Tendo em vista a limitação de recursos humanos e financeiros, as empresas devem ser capazes de selecionar os projetos a serem conduzidos de forma a maximizar seus benefícios. Porém esse processo nem sempre é trivial, pois diversos critérios de escolha devem ser levados em consideração e o impacto de cada um sobre o benefício do projeto é muitas vezes pouco linear. Isso pode ser identificado, por exemplo, na seleção de pontos de venda de varejistas de grande porte a serem reformadas, já que as lojas impactam no desempenho da empresa e o estado físico delas fica deteriorado com o passar do tempo. Nesse contexto, o presente estudo tem como objetivo discutir os principais aspectos relacionados com a aplicação de um método estruturado multicritério para seleção de projetos de reforma de loja. Para isso, foi conduzido um estudo de caso em uma empresa de varejo de grande porte. O método se mostrou útil para escolha das lojas a serem reformadas, apoiando a tomada de decisão da empresa

O estudo teve como objetivo mapear e avaliar a gestão de compras de supermercados ou, mais precisamente, pretendeu descrever e compreender a gestão de compras de uma rede de supermercados no que diz respeito à contribuição estratégica do processo de compras nos resultados do negócio. Para tanto, adotou uma abordagem empírico-teórica orientada por um Estudo de Caso de forma a possibilitar maior aprofundamento e compreensão do objeto investigado. O estudo tomou como base a rede de supermercados COOP – Cooperativa de Consumo, fundada em 1954, para fornecer gêneros alimentícios e produtos de limpeza e de higiene básicos às famílias dos funcionários do grupo Rhodia, residentes no município de Santo André. Apesar de ter iniciado suas atividades como cooperativa de consumo fechada, viu-se obrigada a abrir seu quadro associativo na medida em que incorporou outras cooperativas de consumo da região. O empreendimento foi um sucesso desde o início e rapidamente a Cooperativa expandiu suas bases para as demais cidades da região do ABC e, posteriormente, também para São José dos Campos. Neste ano de 2001, inaugurou sua primeira loja fora do eixo tradicional, iniciando a operação em Tatuí (SP). Hoje com 17 lojas, sendo apenas 3 no interior do Estado de São Paulo...

A proposta do presente estudo é de contribuir para o conhecimento das estratégias competitivas genéricas. Para isto, tem como objetivo analisar a natureza das estratégias competitivas genéricas em suas principais dimensões relevantes a fim de compreender melhor seu papel, sua importância e sua aplicação no processo estratégico das empresas. Estratégias genéricas já eram conhecidas desde a década de 1960, mas a partir do livro de Michael E. Porter de 1980, Estratégia Competitiva, o tema ganhou grande impulso por meio de pesquisas, da literatura, do ensino e da prática. Constitui uma questão referente ao conteúdo e que importa ao processo estratégico das empresas na medida em que pode vir a possibilitar melhores decisões a fim de atingir seus objetivos e sua adequação ao ambiente de atuação em busca de um desempenho organizacional superior. Entretanto, os diversos aspectos relevantes acerca do tema encontram-se, de forma geral, dispersos na literatura da administração estratégica, carecendo de uma abordagem abrangente e estruturada que explore suas diversas dimensões de forma ampla e consolidada para compreender suas relações e sua amplitude para uma aplicação mais consciente e eficaz no processo estratégico das empresas. Para atingir seus objetivos...

Este trabalho apresenta um estudo, conceitual e empírico, objetivando examinar a gestão da marca do produto ao longo da cadeia, desde o fabricante até o consumidor final, sob a intermediação do canal varejista. A revisão da literatura abordando os conceitos relevantes à estratégia de marketing do fabricante e do varejista permitiu um melhor entendimento sobre os aspectos que interferem na gestão da marca. A pesquisa empírica exploratória, estudo de caso, investigou a marca Votomassa da Votorantim Cimentos por meio de vinte e sete entrevistas pessoais, com executivos do fabricante, varejistas, balconistas e clientes dos lojistas e, através da observação nos pontos de venda. Foram identificados pontos estudados na literatura, principalmente no que se refere ao desenvolvimento de relacionamentos, a gestão de canais e a venda ao consumidor final, todos com possíveis interferências na gestão da marca. Particularmente, foram identificadas as implicações que percepções dos atores que integram os vários elos da cadeia podem gerar. O trabalho contribui para avançar nos conceitos e processos pertinentes ao tema em estudo, tendo por foco a cadeia fabricante ? intermediário ? comprador no ramo de material de construção...

Este trabalho trata de questões relativas à gestão dos projetos associados com a implementação do planejamento estratégico das empresas. Embora nos dias atuais o planejamento estratégico seja uma ferramenta essencial para auxiliar as empresas a estabelecer, sustentar e ampliar suas vantagens competitivas, pesquisas mostram que sua implementação é bastante deficiente, sendo um dos principais problemas a falta de estrutura e metodologias adequadas para gerenciar a execução dos projetos estratégicos definidos a partir do planejamento. Os objetivos do presente trabalho são, através de um estudo de caso, elucidar em que aspectos - e de que forma - o gerenciamento de projetos estratégicos pode ser aprimorado e contribuir para a compreensão das principais questões e problemas relacionados à implementação e gestão deste tipo de projeto. O estudo de caso foi realizado numa empresa de manufatura da área de tecnologia de informação onde apenas 50% dos projetos estratégicos são concluídos e atingem o objetivo esperado. Neste estudo realizou-se na empresa o levantamento dos processos de planejamento estratégico, de gerenciamento dos projetos estratégicos, dos resultados destes projetos, dos fatores críticos para o sucesso na implementação dos mesmos e da maturidade e excelência nas práticas de gestão de projetos. Com a análise dos dados levantados na pesquisa concluiu-se que...

O estudo sobre a decisão de customizar produtos nos mercados internacionais é importante para as empresas que decidem abrir uma subsidiária em outro país, mediante aquisição de uma empresa ou construção de suas próprias instalações. Qualquer que seja a decisão, constitui um alto grau de internacionalização, uma vez que a empresa fica exposta a elevados custos e riscos internacionais. Nesse contexto, existe a necessidade da empresa decidir quais produtos deverá customizar e quais deverá padronizar no mercado-alvo. O objetivo geral desta dissertação é o de identificar, na função marketing de empresa internacionalizada, os fatores de influência relacionados com decisões sobre customização de produtos para um determinado país. Inicialmente, em uma revisão da literatura, reuniram-se informações sobre internacionalização, marketing internacional, estratégias de entrada no mercado internacional, decisões dos profissionais de marketing, decisões sobre composto de produtos, sobre customização de produtos, fatores de customização de produtos entre outras. Assim, para se chegar ao objetivo geral, realizou-se um estudo de caso de caráter exploratório e qualitativo em uma empresa, localizada no Brasil, de origem alemã do setor de autopeças que comercializa produtos para clientes industriais...

O tema da dissertação trata de “ O planejamento do estudo na educação a distância como prática discente no combate ao insucesso das avaliações acadêmicas: estudo de caso na Uniube - pólo em Belém”. O objectivo da investigação consiste em registar e analisar os hábitos de estudo dos estudantes em regime de ensino a distância. A literatura da especialidade indica que os estudantes que planejam o seu trabalho conseguem melhores resultados nas avaliações acadêmicas no domínio da educação a distância, nível de formação superior. A investigação procura explorar estas indicações através de um estudo de caso, com recurso à entrevista grupo focal. Os sujeitos foram seleccionados de um grupo de estudantes do curso de pedagogia, turma 3, da UNIUBE, Belém, Brasil. Os estudantes foram divididos em dois grupos e comparados os resultados obtidos. Os resultados obtidos confirmam que os alunos têm vantagens em planejar os estudos de acordo com as indicações metodológicas proporcionadas pelos professores e pela Universidade; ABSTRACT:The theme of dissertation is " THE planning of the study in distance education as practice students in the fight against academic failure of the evaluations: a case study in Uniube – polo in Belém”. The purpose of research is to record and analyze the habits of study of students distance learning. The literature of specialty indicates that students plan its work achieve better results in academic assessments in the field of distance education...

Projecto de Mestrado em Gestão de Recursos Humanos / Sistema de classificação JEL (Journal Economics Literature) • L1 - Market Structure, Firm Strategy, and Market Performance • L2 - Firm Objectives, Organization, and Behavior • O - Economic Development, Technological Change, and Growth O Balanced Scorecard como Catalisador da Auto-Suficiência das PME Portuguesas - Estudo de Caso; O tecido empresarial português é em 99,6% constituído por micro, pequenas e médias empresas. Portugal é, por isto, um país de PME. Dado as características particulares desta tipologia de empresas, este trabalho pretende dissimular a complexidade, dificuldade de implementação e investimento associado aos sistemas de gestão estratégica e à gestão dos recursos humanos neste tipo de empresas através do Balanced Scorecard. Em termos metodológicos será apresentado um estudo de caso bem como um possível plano de acção como ponto de partida para a mudança organizacional. Este trabalho pretende, então, dar um contributo útil a cada empresa que acredite que a mudança pode surgir de dentro e para dentro. Ou seja, que com as ferramentas aliadas ao Balanced Scorecard aqui descritas se possa pensar critica e estrategicamente os seus constrangimentos financeiros...

O artigo tem por objetivo refletir sobre questões metodológicas e epistemológicas relativas à utilização do Estudo de Caso como estratégia de pesquisa científica. São apresentadas três modalidades de estudos de caso na área da fonoaudiologia, focalizando a seleção de caso a partir de análise estatística, o uso do arquivo clínico na pesquisa e a construção da teoria de clínica. Analisam-se vantagens, possibilidades, dificuldades e cuidados necessários à utilização da estratégia. Os resultados evidenciam a flexibilidade da estratégia relativamente à seleção dos casos, coleta, análise e interpretação dos dados, salientando sua versatilidade. Destaca-se a transitividade da estratégia por diferentes esferas de conhecimento, da atuação clínica à construção teórica e ao ensino, ressaltando seu papel na construção do conhecimento na área.

Esta dissertação focaliza um estudo de caso numa empresa de serviços de engenharia de Pernambuco, de porte médio, visando a melhoria do seu Sistema de Apuração de Custos Gerenciais já existente, otimizando-o na direção de custos para tomada de decisão. Para tal, a metodologia de desenvolvimento do trabalho levada a efeito, foi abordada, seqüencialmente, segundo três enfoques: 1. diagnóstico da situação atual do Sistema de Apuração de Custos Gerenciais (como era antes?): Corresponde ao diagnóstico propriamente dito, bastante específico ao sistema de custeio que está sendo utilizado pela Empresa. Portanto, as formas de alocação dos gastos, a estruturação dos centros de despesas e custos, o esquema de rateio das despesas às unidades de negócios, e, principalmente, o método que baliza toda lógica de aglutinação e análise de custos à decisão, tornaram-se os principais focos do diagnóstico; 2. Proposição e implementação de algumas melhorias (o que fazer para melhorar?): Nesta fase foram elaborados e levados à apreciação da empresa um rol de itens necessários à melhoria do sistema, principalmente, no que tange à utilização das informações de custos no respaldo à decisão. 3. Avaliação das melhorias implementadas com vistas à otimização da sua condição de ferramenta gerencial voltada para decisão (como ficou?): Nesta etapa...

This study seeks to understand the process of implementation and results of the Inclusive Education Proposal into the mainstream education system of the Goiás State. The Superintendence of Special Education, which is a sector of the State Secretariat of Education, is responsible for this proposal. By using a case study, this study looks at the Inclusive School of Reference (Escola Inclusiva de Referência EIR) located in the capital of the state, that is, the Goiânia city. Since 1999, the State Government of Goiás, implemented the Educating for Diversity State Programme that aims to disseminate and implement the national guidelines for inclusion. The Inclusive School of Reference is a central organization in developing this policy. Considering this, this study reviews the development of special education policy in the state of Goiás from 1990 as well as it describes and analyses how the inclusive education proposal happens into the school and in its classrooms. Data has been gathered by using observation, formal and informal interviews, documental analysis and other information collected in the school. A qualitative descriptive and reflective analysis of the data has been carried out by adopting the theoretical and methodological framework of the Phenomenology...

O tema deste estudo ? o fen?meno empresarial responsabilidade social. Esta pesquisa constitui um estudo de caso com uma empresa socialmente respons?vel, objetivando verificar a percep??o do consumidor acerca da responsabilidade social desta empresa e sua influ?ncia, em conjunto com algumas vari?veis de desempenho empresarial (pre?o da tarifa, servi?o de energia el?trica, atendimento ao cliente, comunica??o com o cliente), na satisfa??o do consumidor. A empresa estudada foi a Rede Celpa Centrais El?tricas do Par? S.A. Em estudo preliminar foi desenvolvido um instrumental de mensura??o do significado atribu?do pelo consumidor ao termo responsabilidade social (Escala de Significado de Responsabilidade Social), validado com amostra de 672 consumidores belenenses. Esta escala foi adaptada e renomeada para Escala de Responsabilidade Social, a fim de ser utilizada no presente estudo. Tamb?m foram constru?dos mais dois instrumentos (Indicadores de Desempenho Empresarial e Avalia??o de Satisfa??o do Consumidor) para alcan?ar os objetivos pretendidos. O levantamento dos dados se deu por meio de an?lise de documentos existentes na empresa; entrevistas em profundidade com a categoria diretiva da empresa; amostragem residencial de 595 consumidores de energia el?trica...

O objetivo da presente pesquisa foi analisar a disciplina “Educação Ambiental” (EA), do curso de Ciências Biológicas da Universidade Federal de Uberlândia (UFU), ministrada em 2009/1 e 2009/2, para entender seus limites e possibilidades para o desenvolvimento da Educação Ambiental na formação do biólogo, tendo como parâmetros as orientações de Tbilisi e a discussão teórica a respeito. A discussão teórica sobre disciplina, especialização, currículo e interdisciplinaridade no contexto da mudança de paradigma da Ciência também foi considerada para sustentação da análise, bem como a relação entre a Biologia e a questão ambiental. Dentro da pesquisa qualitativa, optei pelo estudo de caso, o qual vem sendo bastante utilizado desde a década de 1990 por pesquisadores da EA. Selecionei a disciplina como um caso, abrangendo nele os alunos, a docente responsável, as práticas disciplinares em sala e em campo e a inserção da mesma na área de Prática de Ensino, no Projeto Pedagógico do curso e no Instituto de Biologia da UFU. As estratégias para a construção dos dados da pesquisa foram a observação e participação nas aulas nos dois semestres, análise do projeto pedagógico do curso, aplicação de questionário para os alunos da turma...

O presente artigo apresenta e reflete sobre a origem, definições e características do método Estudo de Caso. Observa os limites do Estudo de Caso como método de pesquisa. Apresenta sua aplicabilidade em pesquisas científicas da área da Ciência da Informação no Brasil, com a análise de treze periódicos recomendados pela ANCIB. Demonstra a aplicação do método em cinco artigos publicados no período de 2007 a 2011. Conclui que o Estudo de Caso se aplicado corretamente pode contribuir como método e ajudar a ampliar as pesquisas em Ciência da Informação no Brasil.; This paper shows and reflects about origins, definitions and characteristics of Case Study method. It observes limits of Case Study as survey method. It shows applicability in Information Science scientific researches in Brazil, analyzing thirteen journals recommended by ANCIB . It demonstrates a research application in five papers published among years of 2007 and 2011. It concludes which Case Study if applied correctly can contributes as a research method and  help to enhance researches in Information Science in Brazil

It deals with a study of patient case of cervical spine luxation with no marrow commitment, in which the authors conducted nursing process according to Horta's Conceptual Model, adapting to Taxonomy I of the Nursing Diagnosis proposed by the North American Nursing Diagnosis Association (NANDA). The results showed that the proposed intervention contributed to the patient rehabilitation preventing complication, as well as, helped the patient to reassume his autonomy coming back to his social environment.; Trata-se de um estudo de caso de paciente portador de luxação de coluna cervical. Sem comprometimento medular, no qual as autoras operacionalizaram o processo de enfermagem, segundo Modelo Conceitual de Horta, adaptando a Taxonomia I dos Diagnósticos de Enfermagem proposta pela North American Nursing Diagnosis Association (NANDA). Os resultados demonstraram que as intervenções propostas ao "caso" contribuíram na sua reabilitação, prevenindo complicações, bem como ajudando-o a retomar ao seu ambiente social para reassumir a sua autonomia.; Se trata de un estudio de caso de paciente portador de luxación de columna cervical sin compromiso medular, en la cual las autoras operacionalizaron el proceso de enfermería, según el Modelo Conceptual de Horta...

    The presented study aims to identify if the licitations process executed by the city hall Y in the period from 1999 to 2001, are according to the current law, what it was reached through the comparison between the legislation of the licitations´ Law and the analysis of inherent documents to the related processes. The present study took as base the licitations executed for the government department between 1999 and 2001. The methodology applied was the bibliographical one that discourses all concerning the Law 8666 from 21/03/1993 and examination of the process´ documents of the licitation for analysis. After the analysis of the available documentation it is concluded that there are indications of irregularities, however the same ones cannot total be proven motivated for the fact that some requested documents had not been presented, it let the recommendation of the works continuation with bigger depth with the analysis of faulty documents.;    O presente estudo tem por objetivo identificar se os processos de licitação executados pela Prefeitura Y no período compreendido entre 1999 e 2001 estão de acordo com a legislação vigente, o que foi atingido através da comparação entre a legislação da Lei das licitações e a análise dos documentos inerentes aos referidos processos. O presente estudo de caso tomou como base as licitações executadas pela secretaria do gabinete do prefeito (SEGAP) entre 1999 e 2001. A metodologia aplicada foi a bibliográfica...

This article aims to analyze how the case study has been used in research on School of Management in Brazil. The research is characterized as qualitative literature, because we used the withdrawal method of secondary sources. In short, after performing advanced searches in three scientific articles databases, select the articles that used the case study as a research method to analyze the School of Management in the national context. These articles were evaluated in two ways. First, we collect general data of articles descriptively. And then, we analyze the characteristics of case study applied. Our review indicates that research are characterized as unique case studies, qualitative case studies and employ multiple data collection instruments; most authors that describes how the data were analyzed; there are few instrumental research; that does not exist evaluative research in relation to the objectives; and that the authors do not show characteristic signs of positivist epistemological perspective. Finally, we conclude that the use of the Case Study in research on School of Management has sufficient scope and consistency to show important details of the School of Management in the Brazilian context.; http://dx.doi.org/10.5007/1983-4535.2015v8n2p177Este artigo tem como objetivo analisar como o Estudo de Caso está sendo utilizado nas pesquisas sobre Gestão Escolar na realidade brasileira. A pesquisa se caracteriza como bibliográfica qualitativa...

No atual campo teórico organizacional, consentâneo com as mudanças trazidas pelo fenômeno denominado globalização, que alavancou mudanças nas esferas organizacionais públicas e privadas, temos as modificações trazidas pela Emenda Constitucional nº 19/1998, que propôs novo modelo de gestão nos Órgãos que compõem a Administração Pública Brasileira. A rigidez dos padrões administrativos tem de ser substituída pela flexibilidade na formulação de novas diretrizes, novas estruturas organizacionais e atualização de políticas, normas e procedimentos operacionais que permitam criar o comprometimento com os desafios que se impõem. A produtividade dos servidores públicos terá necessariamente de ser considerada juntamente com as outras variáveis como inovações tecnológicas, escassez de recursos diversos e mudanças organizacionais. E para que haja motivação para tal faz-se necessária adequada gestão do desempenho das pessoas. E gestão do desempenho é de fato um processo organizacional com fases específicas em sua implantação e acompanhamento. Visando investigar a gestão do desempenho num órgão público é que se deu o presente estudo...