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‣ Prossumidores: o novo papel dos consumidores na era da informação e sua influência na decisão de compra; -

Motta, Bruna Seibert
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 11/12/2014 Português
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59.077104%
Este estudo busca o entendimento da personagem que vem modificando as práticas de consumo na era da informação: o prossumidor. Ao longo desta dissertação foi construída a teorização e adaptação deste termo ­ prossumidor - na busca por um entendimento das relações mantidas entre consumidores, seus hábitos, motivações e características a fim de entender como esta personagem modifica os hábitos de consumo, se enraíza no ritual pré-compra proposto ao longo deste trabalho. Para isso, utilizou-se ferramentas como o ConsumerBarometer, análise de comentários em ambientes de prossumerizacão, questionário e entrevista em profundidade. Além disso, foi feita a comparação da influência da publicidade tradicional e o boca a boca (online e offline) onde os resultados dessa contraposição demonstram a notoriedade adquirida pela prática da prossumerização.; This study threats about the understandment of a new character that has been changing consumption practices in this information age: the prosumer. The Prosumer theorizing and adaptation was built throughout this dissertation to achieve a clear understanding of relationships between consumers, their habits, motivation and characteristics, in order to comprehend how this personage changes the consumer habits and how such a practice is rooted in "pre-ritual purchase"...

‣ Pesquisa dos fatores de decisão de compra de artigos de vestuário pela internet

Dias, Henrique Freitas Gonçalves
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
Português
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78.98255%
Por conta da evolução tecnológica que estamos vivendo, diversas empresas buscam diferentes soluções que proporcionem diferenciais utilizando novas ferramentas e oportunidades existentes, a fim de melhorar sua prestação de serviço ou produção. Somado a isso, a internet continua seu processo de evolução, fazendo parte da vida de um número de pessoas cada vez maior, mudando alguns costumes e hábitos das pessoas. Um dos recursos que têm sido bastante desenvolvido é o de compras via internet, com diversos e-commerces sendo criados, para comercializar os mais variados produtos, um deles os artigos de vestuário. Contudo, o mercado de venda de artigos de vestuário pela internet ainda apresenta algumas dúvidas, visto que não se tem muito conhecimento sobre todos os players, e principalmente esses não conseguem entender o comportamento do consumidor nas redes, em especial no momento em que ele procura alguma loja online. Este trabalho de conclusão curso apresenta uma pesquisa completa, qualitativa e quantitativa, que busca compreender quais são os atributos relacionados à compra de artigos de vestuário pela internet, e, por fim, identificar quais deles são os mais relevantes na decisão de compra do consumidor. Para o estudo...

‣ Fatores de decisão de compra em supermercados virtuais

Monteiro, Ranieri Fonseca Carneiro
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Sul Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso Formato: application/pdf
Português
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49.22141%
Por conta da evolução tecnológica que estamos vivendo, empresas buscam diferentes soluções que proporcionem diferenciais utilizando novas ferramentas e oportunidades existentes, a fim de melhorar sua prestação de serviço ou produção. Somado a isso, a internet continua seu processo de evolução, fazendo parte da vida de um número de pessoas cada vez maior, mudando costumes e hábitos das pessoas. Um dos recursos que tem sido bastante desenvolvido é o de compras via internet, com diversos comércios eletrônicos sendo criados para comercializar os as mais diversas categorias, sendo uma delas os supermercados virtuais. Contudo, o mercado de supermercados online ainda apresenta algumas questões em aberto, visto que não se tem muito conhecimento sobre todos os players, e principalmente esses não conseguem entender o comportamento do consumidor nas redes, em especial no momento em que é decidido entre utilizar a loja virtual ou física. Este trabalho de conclusão de curso apresenta uma pesquisa fosse realizada em duas fases, qualitativa e quantitativa, que busca compreender quais são os atributos relacionados à decisão de compra em lojas virtuais de supermercado, e, por fim, identificar quais deles são os mais relevantes quando já se decidiu pelo uso da loja online. Para o estudo...

‣ Análise da utilização dos smartphones no contexto do mercado português

Lázaro, Carlos Jorge Faustino
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2012 Português
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38.358652%
Dissertação de Mestrado em Marketing / Classificações do JEL: M30, M31.; Os smartphones são atualmente um dos produtos tecnológicos de consumo mais comunicados pelos media. Apesar da difícil situação económica que o país atravessa, a elevada publicidade realizada por fornecedores e operadores de comunicações móveis, aliada às características e funcionalidades destes equipamentos, fazem com que estes tenham uma elevada aceitação por parte dos consumidores, levando a que Portugal registe atualmente uma taxa de penetração na ordem dos 20%. Em virtude das vendas dos smartphones continuar a crescer e da necessidade de compreender o comportamento e hábitos destes consumidores, realiza-se assim este trabalho. Através dum estudo qualitativo, este pretende perceber as motivações que levam os indivíduos a comprarem smartphones e que tipo de utilização fazem dos mesmos. E também compreender em que medida é que alguns dos seus comportamentos são condicionados por estes equipamentos. Nomeadamente, perceber se a utilização de outras aplicações e equipamentos digitais sofreu alguma alteração. Se a presença diária dos smartphones na vida dos seus utilizadores e a respetiva utilização, terá influenciado o relacionamento que têm com os seus amigos...

‣ Social commerce: how should portuguese companies invest in it?

Macedo, André Neto Rodeia
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 Português
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38.610583%
Mestrado em Gestão/ JEL: L81; M31; The massification and globalization of the internet and social media democratized the access to information and changed behaviours and consumption habits. In this context, this thesis pretends to evaluate the impact and degree of acceptance of social commerce in Portugal, by focusing on a sample of 521 consumers who were surveyed through an online survey administered via internet, to which they voluntarily responded. The majority of the surveyed was male young adults, working for others and with a monthly income higher than 1,000€. Since social commerce is still in its infancy stage, there is a huge potential for growth and expansion, and therefore, Portuguese companies should take it in consideration in their future marketing plans and strategies. One of the main findings of this study was that the habit of using daily social networks does not seem to be much valued at the time of the purchase decision, as the great majority of those surveyed affirmed that they never bought anything with direct influence of social networks or directly through these. Furthermore, after publishing a post on the social networks expressing interest or doubts about a brand, most respondents admitted to be fully open to be addressed by a responsible or manager of that brand for customer care purposes. Additionally...

‣ O blogue enquanto fonte de informação: o poder dos conteúdos partilhados online no processo de decisão de compra do consumidor de moda

Augusto, Ana Rita Rosmaninho
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 Português
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Projeto, Mestrado em Gestão/ JEL: D83,M31; Numa era digital, onde o poder da recomendação em ambientes online é amplificado e tido como confiável em comparação com outras fontes, e o blogue um espaço privilegiado na interação online e expressão dos consumidores, torna-se conveniente e necessário compreender qual o poder de influência dos bloggers, enquanto “novos” influenciadores sociais, na formação de opinião e consideração à compra do consumidor de moda, e qual o impacto da recomendação feita pelos mesmos durante o processo de decisão de compra. A realização de uma investigação online a uma amostra de conveniência de 379 jovens portugueses entre os 16 e 29 anos com acesso à Internet que utilizam a blogosfera como fonte de informação revelou fortes hábitos de leitura de blogues de moda nacionais e elevada predisposição para despender tempo na blogosfera. A avaliação da importância da recomendação online no processo de tomada de decisão revelou uma posição favorável por parte dos jovens inquiridos para com as informações partilhadas nos blogues de moda sobre produtos e marcas. A investigação permitiu também o reconhecimento da blogosfera enquanto meio privilegiado para a atualização acerca do que as marcas se encontram a desenvolver...

‣ Efeitos da interface de comércio eletrônico sobre as motivações da compra online

Schlemmer, André
Fonte: Universidade Federal do Paraná Publicador: Universidade Federal do Paraná
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
Português
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59.57035%
Resumo: Esta pesquisa teve como objetivo investigar as principais motivações que levam consumidores a realizar compras online. Para tanto, a pesquisa foi dividida em três fases: (1) questionário online, para explorar quais motivações fazem com que os consumidores comprem online; (2) estudo analítico/descritivo dos estágios e informações que compõem a compra online; (3) ensaio de interação para verificar quais aspectos da interface de comércio eletrônico motivam ou desmotivam os e-consumidores. Os achados da primeira fase demonstraram que as principais motivações estão inseridas nos aspectos utilitários e funcionais, movidos pelo aproveitamento de tempo e esforço. Verificamos na segunda fase que o processo da compra é mutável, flexível ao longo do tempo, ou seja, a interface é adaptável, interferindo nos métodos e formas de navegação, por isso modificam os hábitos dos e-consumidores. As informações e elementos gráficos encontrados na interface durante a análise atendem as necessidades e preenchem os requisitos necessários para navegar e concretizar a compra online. Por fim, sobre os aspectos encontrados na terceira fase, os participantes prezam por um bom design informacional, preocupado com a organização e disposição dos elementos. Todavia...

‣ Factores de decisão na compra de azeite embalado nos mercados grossista e retalhista

Herculano, Henrique Fialho Palma da Silva
Fonte: Universidade de Évora Publicador: Universidade de Évora
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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58.94565%
Dada a tradição do azeite em Portugal, os seus hábitos de consumo em geral não foram efectivamente estudados, o que leva à adopção de critérios de senso comum por parte de produtores, e retalhistas, na formulação de estratégias de marketing. Tendo em conta este contexto, este estudo propõe a análise dos critérios mais importantes na compra de azeite, seja ao nível do mercado grossista, seja ao nível do consumidor, procurando através de diversos instrumentos aferir quais são as características que se traduzem, ou poderão traduzir, em valor acrescentado na comercialização deste produto. A informação analisada foi recolhida em duas fontes: através de um guião de entrevista, junto de profissionais da distribuição; e através de um inquérito “online” ao consumidor. O preço revelou ser o critério mais importante no mercado retalhista, enquanto a categoria do azeite, a origem, e o preço se revelaram como os mais importantes no mercado retalhista; ABSTRACT: Olive oil is a highly traditional product in Portugal. Therefore, its consumption habits were not effectively studied. This should be the main reason for the general use of common sense criteria by producers and retailers in the formulation of marketing strategies. This study proposes the analysis of the most important criteria in olive oil buying...

‣ Os determinantes da atitude e da lealdade nas compras online

Alves, Ana Isabel
Fonte: Instituto Politécnico de Leiria Publicador: Instituto Politécnico de Leiria
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 11/05/2015 Português
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Dissertação de Mestrado em Marketing Relacional apresentada à ESTG - Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria.; Hoje em dia a utilização da Internet está completamente enraizada nos hábitos das pessoas. Inicialmente usada como meio de comunicação, a Internet assume-se hoje como um espaço negocial onde se efetuam transações e onde as empresas procuram dinamizar os seus negócios, tornando-se mais competitivas. A globalização dos mercados e a competição mundial, impulsionadas em parte pela Internet, fizeram emergir a lealdade dos clientes como prioridade estratégica, quer as empresas concorram apenas no mercado tradicional, quer quando competem através de websites de comércio eletrónico. O objetivo desta investigação é contribuir para o desenvolvimento da teoria e da prática do marketing relacional no contexto do comércio eletrónico. A identificação dos determinantes da atitude e da lealdade ao canal de vendas online pode ser de grande utilidade prática na formulação das estratégias de e-marketing que garantam a lealdade dos clientes através do desenvolvimento de relações duradouras. Nesse sentido e com base na informação recolhida através de um questionário numa amostra de 750 compradores online...

‣ Redes sociales y marcas: hábitos de consumo por internet

Franco Ramírez, Angélica; Libreros Ariza, Valentina
Fonte: Universidad Icesi; Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas; Mercadeo Internacional y Publicidad; Mercadeo Publicador: Universidad Icesi; Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas; Mercadeo Internacional y Publicidad; Mercadeo
Tipo: bachelorThesis; Trabajo de grado Formato: pdf; 64 p.; Electrónico
Português
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Internet ha tenido un impacto pronunciado brindándole al usuario: entretenimiento, redes sociales, conocimiento, comercio y otras áreas a nivel mundial. Gracias a la información, millones de personas tienen acceso fácil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de información en línea. Es importante resaltar que con la llegada del internet se abrió una brecha digital, generando un cambio en el comportamiento de las personas y hasta en sus hábitos de consumo. No obstante, en el transcurso del tiempo se ha venido extendiendo el acceso a internet en todo el mundo. En el siguiente trabajo se analizan los elementos que influyen en el proceso de compra por internet de los jóvenes universitarios de Cali, matriculados en jornada diurna. El estudio se realiza a partir de una encuesta diseñada con el fin de obtener información acerca de los hábitos de consumo que tienen los estudiantes. Dentro de los principales descubrimientos del estudio, solo la tercera parte del total de encuestados compra productos y/o servicios vía internet, las razones de compra son principalmente que se encuentran precios más económicos y que es un proceso rápido y efectivo. El elemento que más influye en el proceso de compra es la variedad. Todavía no se presenta un alto grado de confianza en los sitios web.; Internet has had a pronounced impact...

‣ Nuevos métodos de pago online, seguridad y confiabilidad; New online payment methods, security and reliability

Rodríguez Martínez, Miguel
Fonte: Universidade de Cantabria Publicador: Universidade de Cantabria
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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RESUMEN: El uso de internet claramente ha cambiado nuestros hábitos y costumbres a lo largo de estos últimos años y principalmente a comienzos del siglo XXI. La economía, que siempre está en constante cambio tampoco podría haberse quedado atrás por lo que se ha ido adaptando a este gran cambio social. El E-commerce o Comercio Electrónico basado en la compra y venta de bienes y servicios mediante internet, ha sufrido un gran incremento tanto en el volumen de operaciones como el número de usuarios. Los negocios deben posicionarse de forma eficiente para poder atraer a un mayor número de consumidores mediante medidas de negocio. Una de las decisiones claves que deben tomar los servicios de comercio electrónico es la de elegir los medios de pago que pondrán a disposición de sus clientes. Los medios de pago tradicionales han tenido y siguen teniendo el mayor peso en las operaciones de compraventa. El pago en efectivo, el pago con tarjeta y con transferencias, entre otros sistemas, son conocidos por los usuarios pero en ciertos aspectos no cumplen con las expectativas futuras de los negocios online. Los nuevos medios de pago online son el incentivo de desarrollo del comercio electrónico. Su principal objetivo es la de facilitar las compras...

‣ Conversão de pesquisa em compras online na utilização de smartphones

Gonçalves, João Pedro Monteiro
Fonte: FEUC Publicador: FEUC
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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Hoje em dia rodeamo-nos de tecnologia. Fazemo-lo porque a vemos como útil. Um dos objetos mais comuns da história moderna é o smartphone. Contudo, não o usamos em tudo o que fazemos. O aspecto em que esta investigação académica cai é, especificamente, a falta de hábitos de compra online em smartphones. De acordo com vários relatórios, nós, consumidores, usamos os smartphones para navegar na web, para consumir informação. Contudo, não usamos este tipo de dispositivos para comprar artigos tangíveis na internet. Os relatórios mostram ainda que, na hora de efectuar o pagamento, os consumidores dirigem-se até aos seus computadores por forma a finalizar o processo de compra. Num mundo em que a maior parte das aplicações móveis e desenvolvimento web tende a criar uma experiência feita à medida das limitações físicas de um smartphone, é difícil perceber a alteração do comportamento no acto da compra. Hoje em dia, um grande número de empresas preocupa-se em construir uma experiência sólida de navegação através dos seus sites para smartphones e tablets, sendo que este são, muito provavelmente, as plataformas usadas para os consumidores consumirem informação sobre os produtos e serviços de uma empresa. Existe um investimento considerável a ser feito para tornar os smartphones um dispositivo passível de ser usado para tudo o que fazemos num computador...