Dentro da área de Negócios Internacionais, uma nova tendência surgiu no início da década de 2000, em complemento ao movimento de outsourcing que já se observava há décadas. Este movimento denominado offshoring passou a ocupar importante espaço na mídia e também em periódicos especializados, onde se procurou entender, caracterizar e delimitar sua abrangência, causas e conseqüências. Este trabalho procura contribuir neste tema através de um survey realizado junto a 172 subsidiárias de multinacionais instaladas no Brasil dos mais variados setores da economia. Com base nisso, quatro conjuntos de hipóteses foram elaborados para serem testados através das respostas obtidas com a aplicação de um questionário via Internet e que possibilitaram a verificação estatística para cada hipótese formulada. O primeiro conjunto foi referente aos tipos de atividades (estratégicas ou não-estratégicas) que a subsidiária desenvolve no país. O segundo conjunto está relacionado à terceirização de atividades. Se a terceirização faz parte do modelo de negócios adotado e que tipo de serviços contrata junto a terceiros. O terceiro conjunto questiona a percepção com relação à competitividade obtida pela subsidiária segundo os drivers encontrados...

Mestrado em Gestão; Weathering turbulent economic environment in the past decade, the global Information, Communications Technology industry is restructuring and the low-income nations are becoming the major suppliers in it. This study aims to assess the attractiveness of South Africa as an outsourcing location for IT services. The idea for the study emerged from a preliminary research on the topic. As a result it became evident that the topic is not fully covered yet. Therefore, the study is exploratory in its nature, where the fieldwork and the data collection are the main building elements in the theoretical propositions. This study emphasizes on the concept of outsourcing practice, the relevant benefits and constrains, and the motivation of the companies to pursue an internationalization strategy. The macro-economic analysis depicts the relevant trends that affect the performance of ICT sector in South Africa and the factors that shape the national competitiveness. In pursue to confirm the validity of the findings, the opinion of three local IT companies is collected in the form of in-depth interviews. Based on the previous findings, a general recommendation about the attractiveness of South Africa is prepared. The study suggests that South Africa has the potential to emerge as an attractive location for outsourcing of IT services. The outcomes aims to attract the attention of both scholars and business practitioners in pursue to serve as a prelude for future...

A exportacão de outsourcing de TI, também conhecida como offshoring, tem se tornado um dos principais fenômenos na indústria de TI. Responsabilidades têm sido transferidas para fornecedores de TI em todo o mundo. Um aspecto chave desse fenômeno é a crescente importância que economias emergentes, tais como, Brasil e Índia, vêm assumindo como provedores de offshoring de TI. Uma corrente da literatura sobre negócios internacionais tem analisado quais os fatores que podem afetar a evolução de uma subsidiária dentro de uma multinacional. Este trabalho tem como objetivo analisar como a exportação de serviços terceirizados de TI pode redefinir o papel de uma subsidiária dentro de uma corporação e, então, alterar a sua relevância estratégica. Uma investigação empírica compara o desenvolvimento das atividades de offshoring de duas subsidiárias - brasileira e indiana - de uma multinacional americana de TI e, mais especificamente, como tais atividades têm contribuído para redefinir o papel e a relevância estratégica de cada uma delas. Em particular, a investigação empírica analisou a forma como três perspectivas (escolhas da subsidiária, determinações da matriz e determinismo ambiental) interagem determinando a evolução e o papel das subsidiárias. Os resultados demonstraram que a trajetória da subsidiária indiana foi essencialmente determinada pelo desenvolvimento dos seus recursos...

peer-reviewed; This paper presents a psychological contract perspective on the use of open source as an offshore outsourcing strategy – open-sourcing as we term it here. Building on previous research on IS outsourcing, a theoretical framework for understanding commercial software organizations involvement in open source software (OSS) is derived. The framework is used in a qualitative case study involving a commercial organization, the Irish-based global middleware company IONA, as the customer, and representatives from the open source community, as suppliers of services to IONA. The study reveals an ongoing shift from OSS as community of individual developers to OSS as community of commercial organizations, primarily SMEs. It also reveals that outsourcing to the OSS community provides ample opportunity for companies to headhunt top developers – hence moving from outsourcing to a largely unknown OSS workforce towards recruitment of talented developers from the open source community. In a similar fashion, the process allows the development community to get to know the customer organization better. Overall, the key watchwords for open-sourcing are partnership, building of mutual trust, flexibility, tact and complementariness: The customer and community need to establish a trusted partnership of shared responsibility in building an overall ecosystem to deliver the product. The customer has to be flexible in accepting consensus on the development priorities and the functionality that will be built in. The community must be flexible in affording more transparency into the development process. Also...

This paper focuses on captive offshoring of new product development (NPD), i.e., relocating projects or project phases to foreign-based, wholly-owned, multinational corporation (MNC) subsidiaries (captive offshore units) to benefit from cost and efficiency advantages and/or from access to complementary technological resources and capabilities. Adopting a host country perspective, we theorize why different forms of local collaboration may complement or conflict with efficiency-seeking or arbitrage strategies and may thus influence why captive offshore units receive new product development orders from other MNC units located abroad. Using a sample from Brazil and applying structural equation modeling with partial least squares (PLS), we find that local NPD outsourcing constitutes a complementary relationship, while local cooperation with clients creates a trade-off relationship with captive offshoring. That these relationships are moderated by the captive offshore unit’s cost position within the MNC suggests that arbitrage effects transcend the headquarter-subsidiary relationship into the sphere of MNC subsidiaries’ local collaborations. Our findings imply that arbitrage in multinational contexts affects the interdependence between resources and transaction costs.; Dirk M. Boehe

En el ámbito de las tecnologías de la información y las comunicaciones, la externalización por offshoring es una práctica consistente en la distribución de trabajo a centros de producción más allá de las fronteras de un determinado país. Esta práctica, unida al fenómeno de la globalización, ha transformado profundamente los procesos de la ingeniería del software y ha dado lugar a un paradigma denominado GSD (Global Software Development). En este paradigma los ingenieros y los equipos de desarrollo se encuentran geográficamente distribuidos por el planeta y utilizan tecnologías y herramientas colaborativas para la producción del software. Más allá de los aspectos beneficiosos y perjudiciales de este paradigma, del estudio de la literatura relacionada se puede concluir que, para mejorar el rendimiento en proyectos GSD, es necesario contar con herramientas de gestión maduras que tengan en consideración todas las fuerzas presentes en este tipo de proyectos. Una de las actividades iniciales de la gestión de proyectos GSD es la asignación de paquetes de trabajo. Esta actividad tiene un importante impacto en el desarrollo posterior del proyecto y conlleva la toma de decisiones complejas. Por ello, esta tesis doctoral está dirigida a proporcionar a los gestores de proyectos GSD un marco metodológico para la asignación de paquetes de trabajo. La resolución del problema se ha abordado a través de un enfoque multidisciplinar prestando especial atención a aspectos no directamente relacionados con la ingeniería del software...

Recent research shows that employment in Mexico's offshoring maquiladora industries is twice as volatile as employment in their U.S. industry counterparts. The analyses in this paper use data from Mexico's social security records and U.S. customs between the first quarter of 2007 and the last quarter of 2009 to identify four channels through which economic shocks emanating from the United States were amplified when transmitted into Mexico's offshoring labor market of Northern Mexico. First, employment and imports within industries are complements, which is consistent with imports being used as inputs for the assembly of exportable goods within industries. That is, when imports fell during the crisis, employment in Mexico was reduced rather than protected by the fall of imports. Second, contrary to other studies, employment is more responsive than wages to trade shocks. Third, fluctuations in Mexico-U.S. trade were associated with changes in the composition of employment, with the skill level of workers rising during downturns and falling during upswings. This implies that the correlation between average wages and trade shocks is partly driven by labor-force compositional effects, which may obscure individual-worker wage flexibility. Fourth...

The purpose of this note is to raise awareness of Nigeria's potential as an African offshoring hub, and it is aimed primarily toward policy makers, potential private sector investors, and development partners. This note addresses the following questions: what can Nigeria do to take advantage of the benefits of global trade in services; how can the country brand itself as an offshoring destination for international investors; and what government policies are required to ensure that Nigeria plays a role in the growing Information communication technology (ICT) offshoring sector.

non-peer-reviewed; Purpose: Our research rather than focusing on the requirements of Western based organisations outsourcing or offshoring software development considers the factors that are relevant for the recipients of this work and in particular the perspective of the remote project manager. To achieve this objective we have undertaken research with three Indian based software development organisations. Our results are focused on the specific issues which were relevant for the establishment and operation of Indian based GSD teams. The perspective is that of the Indian Project Manager and the contribution they and their teams make along with the problems they encounter and overcome. Methodology: Given the nature of this work it was considered appropriate to implement a qualitative inductive approach. To this end the use of a sophisticated grounded theory based strategy was selected and implemented. Findings: Given the inductive nature of our research our findings are structured under three main headings which emerged from the analysis of the data. These headings are Team Selection and Establishment, Team Operation and Level of Attrition. The team selection section presents the key factors and issues this research identified which were relevant for the selection of Indian based software development teams. It goes on to outline how these teams were effectively established. The team operation section considers dealing with distance and the use of communication tools. It also considers the experience of Indian based Project Managers dealing with Western colleagues and clients. The level of attrition section focuses on a very serious problem which was highlighted by our study. This is how can software organisations based in India hold on to their existing staff in what is a very volatile labour market? Limitations: Our findings are based on interviews with five senior Indian software professionals from three organisations. While in the context of our study they are considered preliminary...

This article's main objective is to examine some known management theories under the offshoring point of view. It detaches some factors in existing theories and how they can be at risk in an increasing offshoring of services processes. In the absence of more systematic studies about the effects of offshoring over value chain and core competencies imprecise borders and definitions, we try to interpret them in a holistic manner and stimulate discussions in a new area of study rather than to provide definitive general conclusions. The methodological aspects mainly concerning the offshoring bibliography are very impressive, especially since 2000. There seems to be a new trend appearing, like a wedge between strategy and international business theories, or that at least complements these theories. The analysis presented in this paper is offered as an aid to systematic investigation involving value chains, core competencies, innovations and the accelerated process of offshore outsourcing of services. Some preliminary evidence showed countries and companies in good conditions to improve their participation in the international market. The internationalization of these new firms from emerging countries and their learning process may need extension to existing theories...

Durante la última década hemos presenciado una revolución tecnológica que nos ha llevado a interconectarnos globalmente, desde las redes sociales como mecanismo de unión entre las personas hasta los servicios mercerizados prestados a través de la web que cada día van logrando un tejido empresarial mas informado y en contacto, en donde la información es en tiempo real y de gran ayuda para la toma de decisiones diarias. En el siguiente texto podremos observar de forma más detenida y detallada la forma en que se están generando unidades de negocio estratégicas que surgen a medida que la conectividad comienza a ser prioridad en muchas organizaciones, en donde buscan generar ventajas competitivas por medio de la tercerización de procesos, lo que ha llevado que Colombia quiera ser pionera en dicha materia. Pero para lograr consolidar un aparato productivo que incursione en el mundo digital y preparar la fuerza laboral para que pueda prestar dichos servicios tercer izados el gobierno ha ubicado los puntos críticos en donde se deben focalizar los recursos y los esfuerzos, de esta forma este texto busca aclarar y generar nuevas ideas en torno a la tercerización de los servicios, pasando por los modelos de negocios en la tercerización...

This article's main objective is to examine some known management theories under the offshoring point of view. It detaches some factors in existing theories and how they can be at risk in an increasing offshoring of services processes. In the absence of more systematic studies about the effects of offshoring over value chain and core competencies imprecise borders and definitions, we try to interpret them in a holistic manner and stimulate discussions in a new area of study rather than to provide definitive general conclusions. The methodological aspects mainly concerning the offshoring bibliography are very impressive, especially since 2000. There seems to be a new trend appearing, like a wedge between strategy and international business theories, or that at least complements these theories. The analysis presented in this paper is offered as an aid to systematic investigation involving value chains, core competencies, innovations and the accelerated process of offshore outsourcing of services. Some preliminary evidence showed countries and companies in good conditions to improve their participation in the international market. The internationalization of these new firms from emerging countries and their learning process may need extension to existing theories...

GECHS tiene como parte de sus objetivos centrales ayudar a sus asociados y a la industria en general a fortalecer a sus actores en diversos aspectos que ayuden permitan y faciliten la escalabilidad internacional a los mercados de servicios globales. Es por ello que en esta misión se desarrollarán tres actividades que en su conjunto son un aporte para los participantes en el objetivo antes mencionado. Las actividades propuestas para esta misión son:-Visita (según empresa) a las ferias InterOP 2009 y Web 2.0 Expo 2009.-Visita de inmersión a Silicon Valley En resumen esta actividad tiene dos objetivos centrales:-En las visitas a las ferias que cada empresa realizará de acuerdo a sus intereses y su modelo de negocios el objetivo es que estas puedan acceder a los temas de vanguardia que están delineando los futuros temas de desarrollo de productos y servicios.-En el programa Inmersión a Silicon Valley se espera entregar una visión amplia de todos los componentes de la gestión de un programa de emprendimiento empresarial y desarrollo económico regional. Respecto a la importancia de esta misión para los participantes podemos destacar un eje central transversal a todos los beneficiarios y es que esta visita proporcionará una necesaria visión actualizada respecto a los temas de desarrollo que actualmente están impulsando el crecimiento de la industria a nivel mundial. Se espera que el conjunto de las actividades contempladas en la misión proporcionen un nuevo paradigma de comprensión de los negocios tecnológicos y su desarrollo futuro de manera tal que los beneficiarios puedan reestructurar sus propuestas de valor con el fin de dar un paso más en el objetivo central de mirar a la industria como un mercado global sin fronteras y de esta forma ofrecer sus productos y servicios en una escala global. Principales resultados que se pretenden alcanzar. De la visita a las ferias: Los beneficiarios tendrán la opción de asistir a más de 10 conferencias con oradores líderes en los temas que exponen dentro de los cuales encontramos: Cloud Computing Data Center Enterprise 2.0 Temas de Gobierno Green IT Security Negocios de tecnología Móvil Networking Storage Video Conferencing Virtualization VoIP and Unified Communications. De la Inmersión a Silicon Valley: El enfoque general del programa es proporcionar a los participantes los conocimientos contemporáneos herramientas y mejores prácticas así como experiencias en el manejo de incubadoras de empresas aceleradoras centros de transferencia de innovación y tecnología y grupos de capital riesgo. Durante el programa los participantes adquirirán y desarrollaran conocimiento actualizado sobre aspectos claves del desarrollo del emprendimiento empresarial tales como: innovación el emprendedor y la gestación de su emprendimiento nacer global y escalar a lo global internacionalización del equipo de gestión creación de empresas nuevas y el capital de riesgo.; Como parte del proyecto de Misión Tecnológica empresas de sector TIC´s visitan la Feria InterOP 2009 identificamos los siguientes objetivos generales: Conocer en terreno las últimas tendencias en innovaciones tecnológicas. Poder interactuar con asistentes y expositores con el fin de tener una mirada que permita aportar valor en el enfoque de los nuevos desarrollos de productos y servicios de modo tal que estén alineados con las actuales tendencias de la industria.b) Objetivo General WEB 2.0:Como parte del proyecto de Misión Tecnológica Empresas de sector TIC´s visitan la Feria Web 2.0 expo 2009 identificamos los siguientes objetivos generales: Monitorear tendencias de negocios basados en internet y desarrollo web. Incorporar nuevos conocimientos relacionados con estrategias modelos de negocios y precios para productos y servicios web 2.0 con el fin de poder adaptar las ofertas de productos y servicios al mercado global c) Objetivo General Inmersion Silicon Valley: El proyecto de misión tecnológica contempla una visita a Silicon Valley para realizar un programa de inmersión organizado por la Universidad de San Francisco. En esta parte del proyecto identificamos como objetivo general del programa el proporcionar a los participantes los conocimientos actuales herramientas y mejores prácticas así como experiencias en el manejo de incubadoras de empresas aceleradoras centros de transferencia de innovación y tecnología y grupos de capital riesgo.; Corporación de Fomento de la Producción

Este proyecto consiste en la capacitación de empresarios chilenos en estrategias de venta y oferta de servicios en mercados audiovisuales internacionales. Como marco inicial es importante señalar que los objetivos planteados por esta iniciativa están en concordancia con los objetivos estratégicos propuestos por el Consejo Nacional de Innovación para la Competitividad que incorporó a las Industrias Creativas como uno de los 31 sectores de alto potencial de crecimiento en Chile. Este Consejo detectó 4 fallas de mercado en la innovación: entre las cuales se pretenden abordar la insuficiente apropiabilidad de modelos de negocios adquiridos y las fallas de información en el mercado lo que se traduce en el desarrollo de innovación en las empresas en procesos de comercialización y en la gestión de la organización. Estas brechas de conocimiento son relevantes en el estado de la industria nacional audiovisual en donde la exportación de servicios es un elemento clave para seguir el desarrollo de este sector. La relevancia de esta misión perfilada en función de superar estas brechas competitivas se enmarca también en los resultados obtenidos por los estudios de offshoring sobre la industria audiovisual llevados a cabo por CORFO y UNIACC en los cuales se concluyen los siguientes puntos de importancia: en una industria audiovisual que en su conjunto moviliza 356 mil millones de dólares hay una clara tendencia al offshoring. El 35% se reparte en offshoring de locaciones y el 65% en el offshoring económico. Aún siendo un volumen importante Chile no es una potencia en este campo de la prestación de servicios. Esto se debe a factores que escapan del sector (como la oferta de incentivos tributarios o los talentos propios de la región) pero si responde a la necesidad de una oferta activa y dinámica del sector en la oferta de servicios bajo una mirada estratégica. En función de este diagnóstico la Asociación de Productores de Cine y Televisión (APCT) que busca facilitar herramientas a un sector productivo en desarrollo como el audiovisual y que ha promovido proyectos orientados a mejorar habilidades técnicas que potencien las ventajas competitivas en la oferta de servicios de los distintos actores...

En la actualidad el desarrollo de software como disciplina se ha visto enfrentado a una serie de problemas entre los que contamos: la tendencia al crecimiento y complejidad de los sistemas y servicios, urgencia en las soluciones que exigen mayor productividad y calidad, una cantidad insuficiente de profesionales calificados. A causa de lo anterior hemos visto a lo largo del tiempo el fracaso de muchos proyectos de desarrollo por no contar con una buena estimación y planificación, la no utilización de métodos de desarrollo técnicas y herramientas apropiadas y deficientes sistemas de gestión de proyectos. En este contexto es que la ingeniería de software se plantea como una de las líneas prioritarias en el desarrollo económico y social principalmente porque día a día se enfrenta al reto de dar soporte tecnológico a la construcción de la sociedad de la información del futuro lo que hace cada vez más necesario disponer de nuevas tecnologías software que den apoyo a este proceso: métodos y técnicas de desarrollo herramientas plataformas de servicios nuevas arquitecturas etc. Con el objetivo de facilitar el desarrollo de software de una nueva generación con niveles de industrialización y calidad similares a los de otros sectores productivos.de acuerdo al reporte relacionado con el mercado global del software publicado por la empresa Datamonitor (2005) algunas cifras del valor de mercado de la industria a nivel mundial en el año 2004 revelan que éste creció un 5.5% alcanzando un valor de usd$143700 millones y que para el año 2009 se estima que el valor de mercado del software sea de usd$183100 millones representando así un incremento del 27.4% con respecto al año 2004. La industria del software en chile ha crecido a tasas mayores del 12% anual en los últimos tres años1 gran parte de esto se justifica por la exportación principalmente de sistemas financieros y la respuesta a los estímulos de offshoring impulsado por la CORFO. En la región de La Araucanía se viene desarrollando de forma natural hace más de 10 años una incipiente industria del desarrollo de servicios de software se migró de una actividad económica que generaba menos de 100 milllones anuales en servicios principalmente de índole local a producir más de 1000 millones anuales a través de 8 pequeñas y medianas empresas jóvenes que desarrollan servicios para mercado nacional e internacional (4 nacen desde iniciativas UFRO). Paralelamente en la región de La Araucanía existen 7 instituciones de educación superior que ofrecen y desarrollan carreras de ingeniería en el área informática lanzando al mercado cerca de 150 profesionales cada año. Bajo este escenario se hace necesaria la creación de un centro que permita la especialización y certificación de dichos profesionales para lograr las competencias que la industria necesita para poder crecer.es importante destacar que la informática como disciplina es bastante amplia y considera especialidades técnicas en: redes y comunicación digital de datos soporte y mantención de computadores y desarrollo de software. Solo en ámbito del desarrollo de software se puede mencionar perfiles profesionales con un alto grado de especialización y actualización tales como...

El proyecto consistió en la prospección e investigación del mercado Canadiense, como puerta de entrada al mercado Norteamericano, exportando servicios de offshoring” (outsourcing) de alta tecnología J2EE y SOA.; Prospectar el mercado canadiense para ofrecer sercios offshoring; Corporación de Fomento de la Producción

Llevar al mercado EEUU a empresas chilenas que prestan servicios Offshoring en proceso de negocios KPO. Además transferir tecnologías y buenas prácticas de industria internacional a empresas nacionales y acceso cercanía con socios e inversionistas en EEUU objetivo que fortalece tanto la inversión extranjera en servicios Offshoring como el funcionamiento de nuestras empresas; Corporación de Fomento de la Producción

A exportacão de outsourcing de TI, também conhecida como offshoring, tem se tornado um dos principais fenômenos na indústria de TI. Responsabilidades têm sido transferidas para fornecedores de TI em todo o mundo. Um aspecto chave desse fenômeno é a crescente importância que economias emergentes, tais como, Brasil e Índia, vêm assumindo como provedores de offshoring de TI. Uma corrente da literatura sobre negócios internacionais tem analisado quais os fatores que podem afetar a evolução de uma subsidiária dentro de uma multinacional. Este trabalho tem como objetivo analisar como a exportação de serviços terceirizados de TI pode redefinir o papel de uma subsidiária dentro de uma corporação e, então, alterar a sua relevância estratégica. Uma investigação empírica compara o desenvolvimento das atividades de offshoring de duas subsidiárias - brasileira e indiana - de uma multinacional americana de TI e, mais especificamente, como tais atividades têm contribuído para redefinir o papel e a relevância estratégica de cada uma delas. Em particular, a investigação empírica analisou a forma como três perspectivas (escolhas da subsidiária, determinações da matriz e determinismo ambiental) interagem determinando a evolução e o papel das subsidiárias. Os resultados demonstraram que a trajetória da subsidiária indiana foi essencialmente determinada pelo desenvolvimento dos seus recursos...

In 2004, Andy Paparozzi of the National Association of Printing Leadership (NAPL) reported that it was a good year for the U.S. printing industry, because it was the first year since 2001 in which the industry showed growth. However, this good news cannot appease the complaints from U.S. printers who are concerned about losing their jobs to overseas printers. According to a survey conducted by the Printing Industries of America/Graphic Arts Technical Foundation (PIA/GATF), 40% of printers think that their customers are seeking global sourcing for their printing needs. Offshoring is the new reality of globalization. Journalists constantly mention the benefits and dangers in offshoring. No one is really sure if offshoring is beneficial or not, or if it is just overwhelming the printing industry. For the following thesis, the researcher conducted two surveys. One targeted U.S. print buyers (buyers, brokers, and book publishers); the other survey targeted Chinese printers. This research discusses the following issues: • How do Chinese printers view U.S. offshore print buying trends? • How are Chinese printers planning to upgrade and to improve their capabilities to acquire and to handle offshore print jobs? • Is there a trend (an increase or a decrease) in offshore print buying from China? • How do U.S. print buyers evaluate the need to send print jobs to China? • What are the obstacles that prevent U.S. print buyers from buying print from China? The research findings will benefit the U.S. printers by clarifying our understanding the print buyer’s behavior and reasons for purchasing their print offshore. With more accurate knowledge in this field...

The newest wave of globalization is the offshoring of information technology, administrative and technical services (ITAS) from developed to developing countries. This article examines Mexico's ability to take advantage of this opportunity, especially relative to India- the world's largest outsourcing beneficiary. It also discusses the current ITAS market in Mexico, including its firms and structure. The current Mexican industry's underdevelopment, the role of United States and Indian mncs, the comparative strengths and weaknesses of Mexico in this environment, and Mexico's experience with globalization based on manufacturing are explored and will be of particular interest to policymakers and the business community.