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‣ Medição de desempenho do gerenciamento de processos de negócio - BPM no PNAFE: uma proposta de modelo; BPM performance measurement within PNAFE: a proposed model

Sobreira Netto, Francisco
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 17/05/2006 Português
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58.126924%
Nas últimas décadas pôde-se constatar uma preocupação constante de gestores, tanto da iniciativa privada quanto da administração pública, com a evolução do conhecimento e a busca de soluções para os problemas relacionados às áreas de gestão de organizações e de tecnologia. O conceito de gerenciamento de processos, conhecido desde o início do século passado com o movimento da administração científica, tem ecoado com mais intensidade na consciência do mundo dos negócios nas duas últimas décadas. A busca pelo direcionamento das organizações aos processos de negócio motivou como o da gestão pela qualidade total (TQM), a reengenharia dos processos de negócio (BPR), o desenvolvimento de sistemas integrados de gestão empresarial (ERP) e, mais recentemente, o gerenciamento de processos de negócio ou BPM - Business Process Management. Contudo, existe na literatura acadêmica uma lacuna de relatos sobre mecanismos de medição de desempenho de BPMs que considerem o processo como um todo, de ponta a ponta, e que contribuam para o cumprimento das metas estratégicas das organizações. A existência de um significativo atraso tanto no aspecto tecnológico quanto no controle de processos de negócio na administração pública fazendária brasileira foi um dos motivos que provocaram a criação do PNAFE - Programa Nacional de Apoio aos Fiscos Estaduais no Brasil. Documentos do programa apontam a necessidade de que o gerenciamento de processos de negócio das organizações fazendárias seja mensurado considerando atributos gerenciais...

‣ Uso do sistema de controle gerencial e desempenho: um estudo em empresas brasileiras sob a ótica da VBR (Visão Baseada em Recursos); Use of the management control system and performance: a study in Brazilian companies RBV's perspective

Oyadomari, José Carlos Tiomatsu
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 05/12/2008 Português
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48.446777%
Contabilidade Gerencial e a Estratégia têm em comum a questão do desempenho organizacional, a primeira tem como objetivo medir o desempenho, a segunda se preocupa em como as organizações podem obter desempenho por meio de vantagens competitivas. Uma abordagem utilizada pela Estratégia é a Visão Baseada em Recursos, nessa ótica, o desempenho é potencializado pelas competências organizacionais da empresa, mas, nessa busca pelas competências, as organizações utilizam-se do Sistema de Controle Gerencial - SCG. Dependendo de como o SCG é utilizado, diagnóstica ou interativamente, ou uma combinação dos ambos, este pode contribuir para o desenvolvimento das competências e balancear as Tensões Dinâmicas e, indiretamente, influenciar o desempenho organizacional. Fundamentado no modelo teórico de Henri (2006), o objetivo deste trabalho foi contribuir para o entendimento deste relacionamento nas 1.000 maiores empresas brasileiras, utilizando a técnica estatística multivariada Modelagem de Equações Estruturais com o método de estimação Partial Least Square PLS. Os resultados em um total de 104 empresas indicam que (i) não existem evidências de relacionamento negativo entre o Uso Diagnóstico e o desenvolvimento de competências organizacionais...

‣ Indicadores de mensuração de desempenho em pequenas e médias empresas (PMEs): estudo no setor calçadista de Santa Catarina; Indicators of performance measurement in small and medium enterprises (SMEs): a study in the shoe sector de Santa Catarina

Souza, Antonia Egidia de
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 23/09/2011 Português
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58.3062%
Para competir em um mercado global as organizações precisam, além de formular e implementar estratégias, adotar ferramentas de gestão para monitorar e controlar o desempenho do negócio e comunicar suas ações junto aos seus stakeholders. Diante disso, nos últimos 20 anos, os pesquisadores passaram a examinar e propor sistemas de mensuração de desempenho, considerando os parâmetros financeiros e não financeiros, para auxiliar os gestores na implemtação de planejamento estratégico, na tomada de decisão e no controle das ações. Mas, causa surpresa, os poucos trabalhos dirigidos às Pequenas e Médias Empresas (PMEs), sobre esse tema. Sabe-se que as PMEs têm características organizacionais e de desempenho que as tornam diferentes das grandes empresas, porém não se pode negligenciar o importante papel dos sistemas de mensuração de desempenho para qualquer tipo de empresa ou forma de gestão. Com isso em mente, a intenção desta tese foi responder a duas perguntas importantes, a saber: as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) empregam indicadores de mensuração de desempenho? As características organizacionais influenciam no emprego de indicadores de mensuração de desempenho? As questões principais podem ser subdivididas nos seguintes questionamentos: Quais tipos de indicadores de desempenho são adotados pelas PMEs? Os indicadores são financeiros ou não financeiros? Quais dimensões não financeiras dos sistemas de mensuração de desempenho são aplicadas nas PMEs? Quais as motivações para empregar medidas de desempenho? Empresas que adotam práticas de gestão estratégicas e de pessoas...

‣ Performance measurement and management in portuguese law enforcement

Gomes, Patrícia S.; Mendes, Silvia M.
Fonte: Routledge Publicador: Routledge
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em //2013 Português
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37.594106%
Performance measurement of police services is complicated by ambiguous and complex goal- and objectives-setting, and by the difficulties of measuring outputs. This article looks at the organizational and management changes being made in Portuguese police forces. The authors fill a gap in the literature on performance measurement in Portugal by taking a national approach to the study of how law enforcement agencies are introducing new management accounting changes. The article therefore widens the debate on performance measurement and performance improvements in law enforcement.

‣ A avaliação de desempenho como motor de mudança e eficácia organizacional

Costa, Maria Inês
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2010 Português
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38.275146%
Projecto, Mestrado em Gestão; Dado o contexto externo altamente volátil, as pessoas deixaram de ser consideradas um custo para serem consideradas um activo gerador de vantagem competitiva sustentável mas, no entanto, e devido ao mercado global, é cada vez mais necessário aumentar a sua produtividade e eficiência. A Gestão de desempenho surge no sentido de alinhar o desenvolvimento individual com os objectivos que se pretendem atingir a nível organizacional. Assim, no presente trabalho desenvolve-se um Sistema de Avaliação de Desempenho para a empresa brasileira Difrisul que se pretende que funcione como pilar fundamental da Gestão de Desempenho da organização. Compreendeu-se o contexto externo e interno da organização para se desenhar um sistema que, além de medir o desempenho, comunicasse o caminho organizacional e encorajasse os indivíduos a desenvolver a estratégia organizacional e a procurar melhorias dentro do espaço organizacional.; Given the highly volatile external environment, people are no longer considered a cost to but an asset that is a source of sustainable competitive advantage however, due to the global market, is increasingly necessary to increase productivity and efficiency. Performance Management appears to align individual development with the objectives to be achieved at organizational level. In the present work is developed a Performance Appraisal System for the Brazilian company Difrisul that is intended to act as a key pillar of Organizational Performance Management. The work started by understanding the external environment and internal context to design a system that...

‣ Mutual Accountability and Its Influence on Team Performance

Rashid, Faaiza
Fonte: Harvard University Publicador: Harvard University
Tipo: Thesis or Dissertation; text Formato: application/pdf
Português
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37.67438%
Many teams, especially in dynamic knowledge-intensive environments, face interdependent tasks with unscripted responsibilities. The centrality of this challenge to the team process notwithstanding, theories of how team members hold one another accountable for accomplishing interdependent work are underdeveloped. I integrate theory and research on accountability and teams to advance the construct of team mutual accountability – a reciprocally authorized behavior among team members of evaluating one another’s progress on the team’s task. Unlike performance pressure, which is externally enforced accountability on a team, mutual accountability is internal to a team. I theorize the effects of team mutual accountability and performance pressure on team performance and develop a model of team mutual accountability, proposing its antecedents and outcomes. I test this model in a multi-organization multi-method field study. Findings from qualitative research on five teams in two knowledge-based organizations show that team mutual accountability varies across teams, verify that the theoretical construct of team mutual accountability can be operationalized in organizations, and help develop survey items for measuring team mutual accountability. Results of survey research on 45 teams in five knowledge-based organizations show that team mutual accountability is positively associated with team performance...

‣ Sistemas de medição de desempenho para projetos de PD&I no Setor de Petróleo e Gás Natural

Souza, Dayse da Mata Oliveira
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Ciência e Engenharia do Petróleo; Pesquisa e Desenvolvimento em Ciência e Engenharia de Petróleo Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa de Pós-Graduação em Ciência e Engenharia do Petróleo; Pesquisa e Desenvolvimento em Ciência e Engenharia de Petróleo
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Português
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37.617993%
Organizations are seeking new ideas, tools and methods aiming to improve management process and performance. On the other hand, system performance measurement needs to portray organizational changes and provide managers with a set of true and more appropriate information for the decision-making process. This work aims to propose a performance measurement system in the academic field regarding Research, Development and Innovation (RDI) in the oil and gas industry. The research performed a bibliographic review in a descriptive exploratory manner. A field research was conducted with an expert focus group in order to gather new indicators. As for the validation of these indicators, a survey with experienced professional was also realized. The research surveyed four segments in and outside of the Federal University of Rio Grande do Norte-Brazil such as oil and gas project coordinators, staff at Academic Planning Offices, FUNPEC employees as well as coordinators from Petrobrás. The performance measuring system created from this study features three interrelated performance indicators pointed out as: process indicators, outcome indicators and global indicators. The proposal includes performance indicators that seek to establish more appropriate strategies for effective institution management. It might help policy making of university-industry interaction policies; Cada vez mais as organizações estão à procura de novas idéias...

‣ Medição de desempenho organizacional nas imobiliárias: um estudo na cidade do Natal-RN

Ribeiro, João Maria Montenegro
Fonte: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa Multi-institucional e Inter-regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis; Mensuração Contábil Publicador: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; BR; UFRN; Programa Multi-institucional e Inter-regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis; Mensuração Contábil
Tipo: Dissertação Formato: application/pdf
Português
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38.708794%
The purpose of this paper is to identify how real estate companies from the city of Natal measure their organizational performance. Traditionally these companies measure their performance using financial measures; however, the technological improvement, the internationalization of the economy and the change in consumer behavior all demand better products and services, and other measuring models. Those changes motivate organizations to continually improve the quality of their products and services. In this way, these companies need to associate their financial results to their global performance. Therefore, it is necessary to have organizational performance models that associate financial and non-financial measures to the strategies of the companies. The research also tries to identify which performance indicators are used by these companies, as well as to test a model who questions: a) if there is any relationship between managers´ characteristics and performance measuring systems´ characteristics; b) if there is any relationship between the company s characteristics and the characteristics of the measuring system used to evaluate its organizational performance and c) finally to verify if there is a relationship between the characteristics of the measuring system and the company s performance. The information which served as a basis for the study was obtained through an empirical research...

‣ Measuring organizational performance: Beyond the triple bottom line

Hubbard, G.
Fonte: John Wiley & Sons Ltd. Publicador: John Wiley & Sons Ltd.
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em //2006 Português
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47.67916%
Graham Hubbard; The definitive version may be found at www.wiley.com

‣ Defining organizational measures for NAESU

Boynton, Robert E.; Vaughan, Larry E.
Fonte: Monterey, California. Naval Postgraduate School Publicador: Monterey, California. Naval Postgraduate School
Tipo: Relatório
Português
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37.958286%
This study examines factors relevant to the development of organizational measures of effectiveness for the Naval Aviation Engineering Service Unit (NAESU). NAESU's principal function is to provide training and assistance to enable Navy and Marine air units to operate, maintain, and repair assigned equipment. This is accomplished through engineering and technical personnel, commonly called ETS or tech reps, assigned to detachments co- located with military air units. This study was designed to enable NAESU to develop performance measures for its organizational components, i.e., DETS, regions and headquarters. The provision of tech rep services requires NAESU to assure tech rep competence, to provide internal support processes, and to facilitate tech rep interchanges with suppliers and customers. The report concludes with six recommendations for measuring organizational effectiveness in these areas.; Prepared for: Naval Aviation Engineering Service Unit, Philadelphia, PA; PR22714RLZ94

‣ Performance-related Pay in the Public Sector : A Review of Theory and Evidence

Hasnain, Zahid; Manning, Nick; Pierskalla, Jan Henryk
Fonte: World Bank, Washington, DC Publicador: World Bank, Washington, DC
Tipo: Publications & Research :: Policy Research Working Paper; Publications & Research
Português
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38.166729%
The objective of this paper is to provide a review of the theoretical and, in particular, empirical literature on performance-related pay in the public sector spanning the fields of public administration, psychology, economics, education, and health with the aim of distilling useful lessons for policy-makers in developing countries. This study to our knowledge is the first that aims to disaggregate the available evidence by: (i) the quality of the empirical study; (ii) the different public sector contexts, in particular the different types of public sector jobs; and (iii) geographical context (developing country or OECD settings). The paper's main findings, based on a comprehensive review of 110 studies of public sector and relevant private sector jobs are as follows. First, we find that overall a majority (65 of 110) of studies find a positive effect of performance-related pay, with higher quality empirical studies (68 of the 110) generally more positive in their findings (46 of the 68). These show that explicit performance standards linked to some form of bonus pay can improve...

‣ Developing Strategies for Improving Health Care Delivery : Guide to Concepts, Determinants, Measurement, and Intervention Design

Bradley, Elizabeth H.; Pallas, Sarah; Bashyal, Chhitij; Berman, Peter; Curry, Leslie
Fonte: World Bank, Washington, DC Publicador: World Bank, Washington, DC
Tipo: Publications & Research :: Working Paper; Publications & Research
Português
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38.409084%
This report is a user's guide for defining, measuring, and improving the performance of health service delivery organizations. The authors define six core performance domains: quality, efficiency, utilization, access, learning, and sustainability and provide a compendium of metrics that have been used to measure organizational performance in each of these six domains. The compendium, which includes 116 distinct categories of metrics, is based on a detailed literature review of peer-reviewed empirical studies of health care organizational performance in World Bank client countries. Based on reading of the literature, the authors define seven major strategy areas potentially useful for improving performance among health care organizations: 1) standards and guidelines, 2) organizational design, 3) education and training, 4) process improvement and technology and tool development, 5) incentives, 6) organizational culture, and 7) leadership and management. The authors provide illustrations of facility-level interventions within each of the strategy areas and highlight the conditions under which certain strategies may be more effective than others. The authors propose that the choice of strategy targeted at organizational level to improve performance should be informed by the identified root causes of the problem...

‣ Regulatory Governance and Sector Performance : Methodology and Evaluation for Electricity Distribution in Latin America

Andres, Luis; Guasch, José Luis; Lopez Azumendi, Sebastián
Fonte: World Bank, Washington, DC Publicador: World Bank, Washington, DC
Tipo: Publications & Research :: Policy Research Working Paper; Publications & Research
Português
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37.683135%
This paper contributes to the literature that explores the link between regulatory governance and sector performance. The paper develops an index of regulatory governance and estimates its impact on sector performance, showing that indeed regulation and its governance matter. The authors use two unique databases: (i) the World Bank Performance Database, which contains detailed annual data for 250 private and public electricity companies in Latin America and the Caribbean; and (ii) the Electricity Regulatory Governance Database, which contains data on several aspects of the governance of electricity agencies in the region. The authors run different models to explain the impacts of change in ownership and different characteristics of the regulatory agency on the performance of the utilities. The results suggest that the mere existence of a regulatory agency, regardless of the utilities' ownership, has a significant impact on performance. Furthermore, after controlling for the existence of a regulatory agency...

‣ Les dimensions négligées de l'évaluation de la performance : les valeurs et la qualité de vie au travail

Thiebaut, Georges-Charles
Fonte: Université de Montréal Publicador: Université de Montréal
Tipo: Thèse ou Mémoire numérique / Electronic Thesis or Dissertation
Português
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38.5061%
L’objet de cette thèse est l’élaboration d’un modèle logique de mesure du maintien des valeurs, ainsi que son opérationnalisation afin d’entreprendre l’évaluation de la performance des systèmes de santé. Le maintien des valeurs est l’une des quatre fonctions de la théorie de l’action sociale de T.Parsons permettant d’analyser les systèmes d’action. Les autres fonctions sont l’adaptation, la production et l’atteinte des buts. Cette théorie est la base du modèle EGIPSS (évaluation globale et intégrée de la performance des systèmes de santé), dans lequel cette thèse s’insère. La fonction étudiée correspond, dans l’oeuvre de T.Parsons, au sous-système culturel. Elle renvoie à l’intangible, soit à l’univers symbolique par lequel l’action prend son sens et les fonctions du système s’articulent. Le modèle logique de mesure du maintien des valeurs est structuré autour de deux concepts principaux, les valeurs individuelles et organisationnelles et la qualité de vie au travail. À travers les valeurs individuelles et organisationnelles, nous mesurons la hiérarchie et l’intensité des valeurs, ainsi que le niveau de concordance interindividuelle et le degré de congruence entre les valeurs individuelles et organisationnelles. La qualité de vie au travail est composée de plusieurs concepts permettant d’analyser et d’évaluer l’environnement de travail...

‣ Características da medição de desempenho organizacional : um estudo descritivo nos hospitais do estado do Rio Grande do Norte; Characteristics of measuring organizational performance : a study in description in Rio Grande do Norte's hospitals

Lucena, Edzana Roberta Ferreira da Cunha Vieira; Araújo, Aneide Oliveira; Silva, César Augusto Tibúrcio
Fonte: Programa de Mestrado em Administração da Unisul Publicador: Programa de Mestrado em Administração da Unisul
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português
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37.518774%
Essa pesquisa consiste em investigar as principais características da medição de desempenho dos hospitais do Rio Grande do Norte. Para tanto, a metodologia adotada constitui-se de um estudo descritivo, realizado em 46 hospitais do estado, selecionados de forma não- probabilística nas cidades de Natal, Mossoró, Parnamirim, São Gonçalo do Amarante, Ceará- Mirim, Macaíba, Caicó, Açu, Currais Novos, São José de Mipibú e Pau dos Ferros. Para a coleta de dados, utiliza-se um formulário objetivo, composto por 32 questões, dispostas em escalas de classificação de categoria simples, múltipla escolha e escala Likert. Após tabulação dos dados realizam-se análise descritiva e testes estatísticos não-paramétricos, Qui- quadrado e teste Exato de Fisher. Os resultados demonstram que a maioria das instituições analisadas estão sendo geridas por profissionais com boa qualificação e com conhecimentos em áreas como administração, ciências contábeis, economia e medicina, possuem missão, fazem algum tipo de planejamento, elaboram orçamentos, divulgam seus planos, estratégias e metas, utilizam relatórios e indicadores para a tomada de decisão, avaliam o desempenho e o comparam com organizações de características similares. As hipóteses testadas obtiveram relação significante estatisticamente. Diante desses resultados...

‣ Diagnóstico del clima organizacional de los servidores públicos de la alcaldía de Medellín; Diagnosis of organizational climate between public servants of the hall of Medellin

Grimaldos Fonseca, Nelsón; García Carvajal, Santiago
Fonte: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Estudios a Distancia; Especialización en Alta Gerencia Publicador: Universidad Militar Nueva Granada; Facultad de Estudios a Distancia; Especialización en Alta Gerencia
Tipo: bachelorThesis; Trabajo de grado Formato: pdf; pdf
Português
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37.478843%
Las entidades del Estado, como organizaciones son unidades sociales con un objetivo, en las cuales laboran personas que desempeñan diferentes tareas de manera coordinada para contribuir al cumplimiento de la misión de la entidad y cuentan con directivos cuyas funciones son las de planear el trabajo y las tareas, dirigir los procesos y procedimientos y controlar los resultados, además de medir su ejecución en comparación con lo planeado. Uno de los recursos más importantes, para toda organización, está reflejado en su capital humano, cuya condición es la diversidad individual, generada por las influencias culturales, familiares, religiosas, entre otras; que deben agruparse a nivel laboral, para el logro de unos propósitos, objetivos y metas colectivas. En este sentido, conocer y comprender la forma como los empleados de la Alcaldía de Medellín perciben su realidad laboral mediante un apropiado diagnóstico que identifique aquellas áreas de conflicto, constituye una herramienta esencial para implementar la intervención necesaria por la Alta Dirección de manera que se realice un cambio planificado que conduzca a un mayor bienestar y a una mayor productividad que beneficia la prestación de servicio para la comunidad.; State entities such as organizations are social units with a target...

‣ How to link organizational competences in public organizations?

Rato, Helena; Ferraz, David; Baptista, Conceição
Fonte: Direção Geral da Qualificação dos Trabalhadores em Funções Públicas Publicador: Direção Geral da Qualificação dos Trabalhadores em Funções Públicas
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Português
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38.135244%
Comunicação apresentada na 17ª Conferência Anual da Network of Intitutes and Schools of Public Administration (NISPA) em Birdua, Montenegro de 14 a 16 dem Maio de 2009.; The fundamental role of human capital in economical and social success of individuals, organizations and nations is broadly recognized. In a context of globalization, dominated by innovation, accelerating technological progress and, subsequently, a constantly changing worldwide economy, the awareness of scientists and political decision-makers that competences and skills are an essential factor for both sustainable economic growth and social cohesion has contributed to this recognition. Naturally, investment in human capital is therefore a priority in public policy, mainly in the fields of education and training. However, this type of investment has not always brought the desired results. When this happens, the deficit in human capital tends to worsen due to the fact that social demands, in terms of knowledge, are incompatible with the waste of opportunity and public budget. This problem has been the object of concern and analysis by scientists and international organizations. Amongst these, OECD deserves special attention, for carrying out studies and identifying indicators capable of measuring...

‣ Measuring organizational level IS usage and its impact on manufacturing performance

Tu, Qiang
Fonte: Association for Information Systems Publicador: Association for Information Systems
Tipo: Proceedings
Português
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38.065188%
Computer-based information systems (IS) technologies are continuously altering the nature of manufacturing competition. The effective use of IS in manufacturing industry has become a critical enabling factor for firm success. While the IS usage concept has been widely addressed in the IS literature, its linkage to manufacturing performance has bot been well documented by empirical studies. Meanwhile, a comprehensive and reliable measurement instrument for organizational level IS usage is also not available. This study first develops a valid and reliable measure of organizational level IS usage through large-scale survey data collection and rigourous stasticial validation. The relationship between IS usage and manufacturing performance is then examined using structural equation modeling. The study indicates that firms with high levels of IS usage generally have better manufacturing performance.

‣ Contribuições do Modelo de Medição de Desempenho Organizacional da Performance Prism ao Balanced Scorecard: um estudo sob a perspectiva dos stakeholders; Contributions of Organizational Performance Measurement Model Performance Prism to the Balanced Scorecard: a study from the stakeholder’s perspective

da Silva Jr, Sady Darcy; IFRS - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Luciano, Edimara Mezzomo; PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Testa, Maurício Gregianin; PUCRS - Pontifícia Univers
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; ; Revisão de Literatura; Entrevista com Roteiro Semi-Estruturado; Formato: application/pdf
Publicado em 10/12/2013 Português
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68.3451%
http://dx.doi.org/10.5007/2175-8077.2013v15n37p136Medir o desempenho organizacional é um grande desafio para as empresas. Nesse sentido, merece destaque o Modelo de Medição de Desempenho Organizacional (MMDO) Balanced Scorecard (BSC). Entretanto, o modelo Performance Prism (PP) dá grande ênfase aos stakeholders organizacionais e afirma que o BSC trata-os de forma superficial, valorizando mais os acionistas (shareholders) e os clientes. Assim, o objetivo desta pesquisa é identificar as contribuições do PP ao BSC, sob a perspectiva dos stakeholders. Para isso, elaborou-se um roteiro semiestruturado de entrevistas que foi aplicado com profissionais da área de estratégia. Paralelamente, comparou-se a estrutura dos modelos visando enriquecer os resultados obtidos, além de complementar as análises das percepções dos entrevistados. Os resultados mostraram-se muito relevantes, visto que importantes contribuições identificadas do PP ao BSC contrapõem as próprias críticas originais do PP, que em grande parte se tornaram questionáveis por meio da percepção dos entrevistados e da comparação entre os modelos.; Measuring the organizational performance is a big challenge to companies. Thus, we should highlight the organizational performance measurement model Balanced Scorecard (BSC). However...

‣ Avaliação de desempenho por competências: a realidade do CODT - Centro Oftalmológico de Diagnose e Terapêutica; Performance evaluation by competences: the reality of CODT - Centro Oftalmológico de Diagnose e Terapêutica

Benetti, Kelly Cristina; FEA/USP - SP; Girardi, Dante Marciano; UFSC - Florianópolis - SC; Dalmau, Marcos Baptista Lopez; UFSC - Florianópolis - SC; de Melo, Pedro Antônio; UFSC - Florianópolis - SC; Parrino, Maria Del Carmem; Universidad Nacional de
Fonte: Universidade Federal de Santa Catarina Publicador: Universidade Federal de Santa Catarina
Tipo: info:eu-repo/semantics/article; info:eu-repo/semantics/publishedVersion; Formato: application/pdf
Publicado em 01/01/2007 Português
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37.454207%
A ferramenta de Avaliação de Desempenho por Competências é de grande utilidade para as empresas que aplicam ou pretendem aplicar a Gestão de Pessoas por Competências, como o Centro Oftalmológico de Diagnose e Terapêutica, que tem focado esforços no desenvolvimento de seus colaboradores. Este trabalho visa sistematizar a progressão das pessoas nos cargos e fornecer base para o planejamento deste desenvolvimento. Quanto à metodologia, o estudo caracterizou-se como: qualitativo, descritivo, aplicado, documental, bibliográfico e estudo de caso. Percebe-se que a organização vê as pessoas como elementos importantes da manutenção da qualidade, que está vinculada à Estratégia Empresarial. Conclui-se que o Medidor de Competências, construído por meio do Inventário Comportamental pode ser utilizado para todos os colaboradores da empresa, considerando-se o Nível de Competência da Função. Por fim, observa-se que, com o detalhamento das meto- dologias de avaliação e da aplicação, têm-se subsídios para que esta ferramenta seja implantada integralmente no CODT.; The Performance Evaluation by Competences is very useful for enterprises that apply or intend to apply People Management by Competences, as Centro Oftalmológico de Diagnose e Terapêutica...