Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Ciências Empresariais, ramo gestão de PME; Nesta época em que vivemos uma das mais graves crises económicas e a maioria dos mercados europeus e mundiais registam graves recessões, impõe-se um tempo de mudança de pensamento e de abordagem à gestão tradicional. Temas como a qualidade e o custo baixo adquirem relevância ainda maior na sobrevivência das empresas, visto que os mercados se encontram cada vez mais competitivos. Para isto, as empresas são forçadas a analisar com melhor detalhe e pormenor os seus processos e a redesenhá-los com vista à redução ou, em alguns casos, eliminação de tudo o que não acrescente valor para a empresa, ou seja, eliminação de desperdícios nos seus processos. A metodologia do sistema de produção Toyota embora iniciada e concebida no seio da produção, abrange todas as áreas de uma empresa, sendo transversal a toda a empresa desde a parte produtiva, administrativa, recursos humanos, qualidade, engenharia e até logística externa e interna. Esta ultima tem vindo a afirmar-se num contexto global, através da sua implementação em diversas empresas e consequente uso das suas ferramentas. Com isto...

Para se ser mais competitivo na indústria é preciso ter em consideração a Qualidade do Produto, a Produtividade, a Satisfação do Cliente e o Custo de Produção. Só uma Gestão da Manutenção eficiente e eficaz permitirá à empresa dispor da sua instalação produtiva com maior disponibilidade operacional, maiores ritmos de produção, minimizando-se ainda as rejeições de produtos, os consumos energéticos e o impacte ambiental. Como consequência, haverá uma maior garantia no cumprimento de prazos e da qualidade do produto, conduzindo à satisfação do cliente e à sua Fidelização, o que constituirá uma inquestionável vantagem competitiva. Neste trabalho, orientado para as PME do Sector Industrial de Transformação Português, pretendeu-se identificar, através de um estudo com recurso a um questionário e respectiva análise das respostas, como é efectuada a integração dos diferentes tipos de Manutenção no seu Sistema de Gestão da Manutenção, nomeadamente através da utilização de um Sistema de Gestão com apoio informático, da aplicação das tecnologias de termografia e vibrometria e da formação dos técnicos. Os resultados obtidos indicam que apenas 40% das empresas possuem software para Gestão da Manutenção...

Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Ciências Empresariais – Gestão de Pequenas e Médias Empresas; O crescimento da globalização e o desenvolvimento dos mercados tem vindo a afetar os diversos sectores de atividade económica nos diversos pontos do globo. O lançamento de novos produtos, a inovação tecnológica, os preços competitivos, o desenvolvimento dos transportes e consequentemente a proximidade dos mercados, a filosofia just in time, entre outros fatores recentemente desenvolvidos, têm dado origem a que a concorrência esteja mais próxima apesar das distâncias geográficas registadas. Este incremento da competição à escala mundial aumenta também a incerteza e a volatilidade dos mercados locais, cujos efeitos se fazem sentir de forma permanente nas atividades comerciais desenvolvidas, dificultando as respetivas atividades de gestão. Para esta condição atual da envolvente das organizações económicas, muito têm contribuído os avanços das tecnologias de informação e comunicação que, a diversos níveis têm gerado assimetrias nos mercados. Tecnologia, inovação e diferenciação constituem elementos relevantes a considerar nos modelos de gestão atuais das organizações socioeconómicas...

A RSE surge como desafio às empresas, assumindo -se enquanto possível alternativa aos modelos de regulação e gestão empresarial, na medida em que coloca as pessoas (consumidores e empregados) e o ambiente no centro e no mesmo patamar dos resultados estritamente económicos. Trata-se de uma forma de responsabilidade de natureza e cariz radicalmente diferentes dos modelos clássicos de regulação empresarial. Cumpre defini -la e caracterizá-la, como uma forma de auto-regulação empresarial nos dive rsos domínios da actuação empresarial com repercussões no meio bio -físico e social envolventes. Apesar da crescente publicação de artigos académicos sobre múltiplas vertentes do tema e das diferentes abordagens e perspectivas revela -se interessante proceder a uma análise transdisciplinar do mesmo, sem prejuízo de um enfoque privilegiado na substância, nos processos e nos mecanismos de regulação. Inseridas no universo da regulação económica, particularmente como uma forma integrada de auto-regulação, as políticas empresariais de RSE traduzem-se em compromissos voluntários assumidos pelas empresas e efectivados por recurso a mecanismos de soft law, não raras vezes focando campos tradicionalmente abrangidos pela regulação pública. Questiona-se a natureza destes instrumentos de soft law...

A existência em Portugal de um tecido empresarial onde predominam pequenas e médias empresas em quase todos os sectores de actividade, muitas delas de carácter familiar, leva-nos a supor que é possível estudar alguns aspectos das relações entre modalidades de desenvolvimento económico e estruturas socioculturais através da análise do entrecruzamento de dinâmicas familiares com dinâmicas empresariais. É esta suposição que tomamos como ponto de partida para uma pesquisa em curso sobre «Famílias de Empresários e Empresas Familiares». Pretende estudar-se alguns casos de pequenas e médias empresas portuguesas, com o objectivo de caracterizar as famílias dos empresários, de analisar de que forma família e empresa se interpenetram e se interinfluenciam, e de identificar tipos de famílias e respectivas formas de actuação no que respeita a múltiplas dimensões da vida da empresa.; The existence in Portugal of an economic environment where small and medium sized firms are predominant in almost every branch of activity, and a lot of them are family businesses leads us to believe that it is possible to study some aspects of the relations between different modalities of economic development and socio-cultural structures through the analysis of the intercrossing of family dynamics and enterprise dynamics. We take this presupposition as the staring point of a research on «Families of Entrepreneurs and Family Firms». We intend to study some cases of small and medium sized Portuguese firms in order to characterize the families of entrepreneurs...

Mestrado em Gestão/ M31, O31; Face à importância do Marketing e da Inovação para a construção da competitividade das empresas numa esfera económica global e sendo a maior parte das empresas em Portugal PME’s 1 , cujas maiores necessidades de formação passam exactamente por estas actividades 2 pareceu-me de todo o sentido observar as temáticas do Marketing e da Inovação, dando particular relevo a uma PME da zona centro do país que surge como modelo nestas questões. Segundo um inquérito 2 realizado às empresas da Região Centro no que se refere a Marketing e Inovação, quase 70% constatava necessidades de formação na vertente de marketing comercial e mais de dois terços das empresas afirmavam não realizar quaisquer actividades de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação). A Derovo surge assim como uma empresa em contraste com o meio onde labora demonstrando que as PME’s, nomeadamente aquelas localizadas fora de grandes centros, podem ser competitivas à escala global. Na primeira parte será apresentado um esboço dos capítulos essenciais de um planeamento de Marketing, e numa segunda parte serão apresentadas questões relativas à temática da Inovação. Em ambas as partes será requerido aos alunos/formandos a realização de algumas tarefas que lhes permitirão consolidar o conhecimento das temáticas apresentadas. Este trabalho pretende ser...

Projecto, Mestrado em Gestão; A estratégia pretende descrever o caminho que se preconiza para a empresa com vista à realização dos objectivos definidos. Um dos mais aliciantes desafios que a Gestão tem que enfrentar, é fazer a monitorização da execução da estratégia de forma a garantir a sua boa implementação. Tendo por base o Balanced Scorecard, ferramenta que permite fazer a ligação entre a definição estratégica e a sua implementação e monitorização, de forma compreensível para toda a organização, este estudo teve como propósito fazer a redefinição da estratégia para uma PME que precisou de se adaptar às mudanças verificadas no mercado. A estratégia sempre foi desenvolvida pela Gerência que definia as suas orientações mas não as comunicava formalmente. As decisões eram, essencialmente, operacionais e de curto prazo e apenas eram comunicadas as orientações para execução. No âmbito do estudo, foram escritas, pela primeira vez, a visão, a missão e os valores, dando início a uma nova forma de comunicação dentro da empresa. Definiram-se também os objectivos estratégicos, os indicadores para avaliação de desempenho e as metas que se pretende atingir. Foi ainda desenhado o modelo para implementação e manutenção do Balanced Scorecard. Finalmente...

Mestrado em Gestão; Num contexto económico difícil, caracterizado pela globalização, pelo acelerado desenvolvimento tecnológico e pela incerteza do meio envolvente, a capacidade das empresas identificar e tomar decisões sobre fatores de interesse estratégico, torna-se fundamental para assegurar a sua sobrevivência. Contudo, a definição da estratégia, consubstanciada na visão, na missão e nos objetivos estratégicos, não é por si só sinónimo de sucesso. Mais importante ainda que a formulação estratégica é a sua implementação, sendo para tal necessário construir um processo de controlo de gestão adequado à realidade de cada organização (dimensão, negócio, estilo de gestão e cultura organizacional). Este trabalho pretende, partindo do tema do Controlo de Gestão, aprofundar o conceito de Balanced Scorecard, procurando assim abordar a problemática da formulação estratégica, processo de implementação e acompanhamento e monitorização da performance. Para tal, é feito um levantamento dos conceitos teóricos relevantes, é realizada a caracterização de uma empresa em particular e, por fim, apresentar um modelo possível de formulação, implementação e acompanhamento da performance aplicado a essa realidade concreta. Neste âmbito...

Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação.; Numa altura em que uma das estratégias empresariais para a criação de vantagens competitivas é compreender os dados que as próprias organizações geram na sua actividade, este estudo pretende proporcionar às pequenas e médias empresas a oportunidade de compreenderem a importância da informação passível de ser obtida, nomeadamente a partir dos dados contabilísticos, para a gestão dos processos de negócios. A presente proposta de estudo assenta na possibilidade das pequenas e médias organizações tirarem partido da informação contabilística de que dispõem, para adoptarem um conjunto de medidas de gestão que vão de encontro a algumas práticas da componente analítica, no âmbito da Business Intelligence (BI).(...)

No nosso estudo pretendemos saber se os contextos territoriais são ou não essenciais na criação de condições para a incubação de uma actividade económica dinâmica.

O objetivo deste artigo é estimar os determinantes da permanência de pessoas no painel da Pesquisa Mensal de Emprego (PME) e, além disso, testar se ignorar a não-aleatoriedade do desgaste no painel causa algum viés em análises de regressão. Os resultados apontam que há uma forte correlação da taxa de atrito com as características geralmente associadas a uma mobilidade geográfica maior. Além disso, tanto características do processo de entrevista quanto fatores socioeconômicos estão significativamente relacionados à probabilidade de atrito no painel. Nos modelos adotados para testar o viés do desgaste no painel, assim como de outros critérios de seleção amostral, constatamos que todos estes são endógenos, apesar de alguns não estarem diretamente correlacionados com a equação de interesse. Por fim, mostramos que a ausência do controle para seleção amostral, o que inclui a retenção no painel, pode incorrer em algumas análises enviesadas.

O objetivo deste artigo é identificar a relação entre o Grau de internacionalização (GRI), o desempenho financeiro e o desenvolvimento de competências internacionais das Pequenas e Médias Empresas (PMEs) brasileiras. O aumento do GRI, mediado pelo desenvolvimento das habilidades em lidar com o mercado internacional (Knight & Kim, 2009), assegura competências internacionais que podem distinguir as PMEs com alto GRI das PMEs que operam localmente (Penrose, 1959; Teece, Pisano, & Shuen, 1997). Por meio de uma survey aplicada em 114 empresas de até 200 funcionários (Ministério do Desenvolvimento da Indústria e do Comércio Exterior [MDIC], 2010), esta pesquisa testou a hipótese que o aumento do GRI desenvolve competências internacionais e melhora o desempenho financeiro. Devido à utilização de construtos de natureza complexa, a existência de erros e a necessidade de se identificarem múltiplas relações simultaneamente, a modelagem de equações estruturais (SEM) foi utilizada como técnica estatística. Os resultados indicam que, com o aumento do grau de internacionalização, a PME desenvolve competências internacionais e, assim, apresenta um desempenho superior. A relação de mediação do desenvolvimento de novas competências entre o aumento do GRI e o desempenho financeiro organizacional explora uma nova abordagem nos negócios internacionais...

Compreender a importância das variáveis envolvidas no processo de gestão de uma PME que impactam em sua sobrevivência. Link teleaula: http://www.umesp.edu.br/ead/1-2009/gpme/040/marcelo_1303/

This newsletter presents topics of interest to NPS Distance Learning students.

This newsletter presents topics of interest to NPS Distance Learning students.

Dissertação de mestrado em Marketing e Estratégia; Esta dissertação destaca a importância das redes sociais online no relacionamento entre as empresas e os seus clientes. As redes sociais representam uma oportunidade para as empresas desenvolverem o relacionamento com os seus clientes e fãs da marca, de forma fácil, rápida e acessível. O marketing digital, em particular as redes sociais, originou a possibilidade de empresas de menores dimensões, com menos recursos financeiros e humanos, conseguirem estar mais perto dos seus clientes, sendo que uma das maiores vantagens das redes sociais é a proximidade com o cliente e o contacto permanente que potencializa o relacionamento entre a empresa e os consumidores. A pesquisa exploratória de análise qualitativa, foi efetuada através de entrevistas a pessoas responsáveis pela gestão das redes sociais de 10 empresas PME do distrito de Braga, de forma a conseguir perceber os reais problemas e os benefícios percepcionados pelas pessoas que se dedicam profissionalmente à gestão das redes sociais, assim como entender de que forma é que as empresas procuram estabelecer um relacionamento com os seus clientes / fãs e resultados obtidos. As empresas utilizam as redes sociais como plataforma privilegiada de comunicação B2C...

Mestrado em Gestão; A pressão exercida sobre as pequenas e médias empresas é enorme, facto que cria um clima de incerteza quanto à sua capacidade e adaptação e mesmo de sobrevivência face aos desafios que lhes são colocados. De facto, o surgimento de novos competidores (muitos deles oriundos de outras latitudes), a estagnação dos mercados tradicionais e a dificuldade de adaptação às novas realidades são alguns dos factores externos que contribuem para o clima recessivo em torno deste segmento empresarial. É pois necessário promover uma alteração na forma como as Pequenas e Médias Empresas são geridas, quer do ponto de vista de métodos, quer de processos, quer disponibilizando ferramentas que lhes permitam desenvolver e controlar os seus planos estratégicos, de forma a garantir um futuro baseado numa estratégia bem definida e em objectivos claros. Nas tecnologias de informação tem vindo a impor-se um novo paradigma tecnológico, a Web 2.0, que associa novas metodologias, novas ferramentas informáticas, modelos de negócio inovadores e práticas colaborativas, que postas à disposição das PME podem dar –lhes uma importante ajuda no seu desenvolvimento. A presente trabalho tem por objectivo apresentar um plano de negócios de criação de uma empresa de desenvolvimento e comercialização de software baseado no balanced scorecard...

Segundo dados fornecidos pelo INE, (IAPMEI, 2009), as PME (Pequenas e Médias empresas), representam 99,6% do tecido empresarial, geram 75,2% do emprego e realizam 56,4% do volume de negócios nacional. Neste panorama os SI/TI (Sistemas e Tecnologias de Informação) assumem particular importância, dada a sua capacidade de gerar mais-valias, desde que alinhados com as necessidades do negócio, que se traduzem em melhores desempenhos, melhores resultados e em alguns casos na própria sobrevivência dessas empresas. Porém, nem sempre as organizações fazem a melhor leitura e análise das suas necessidades, nem o melhor uso dos recursos de SI/TI. Umas vezes por mera concepção estratégica, outras por falta de sensibilidade ou conhecimento dos problemas e impactos trazidos pela introdução das novas tecnologias nas empresas, outras ainda por se considerar os SI/TI uma temática em torno de bits e bytes do foro de especialistas dessas áreas! Com efeito existe muito mais para além de tecnologia nos SI/TI e inúmeras razões que justificam os erros mais comuns de gestão neste âmbito. Nessa medida, apesar de não se exigir aos decisores-chave das empresas o domínio de todas as áreas funcionais da organização, é no entanto imperativo que saibam derivar as necessidades do negócio em planos estratégicos de SI/TI...

Abstract – Innovation is a complex process more than one way. The organization of the preliminary phases of innovation projects mobilizing interdisciplinary teams that implement a variety of methods. The authors' research led them to propose fruitful links between a selection of tools and methods to model the process and provide a relevant and efficient organization with the objectives and constraints of SMEs. The aim of this paper is to present several virtuous loops within the process that generates knowledge and skills to develop innovative practices. Résumé - L’innovation est un processus complexe a plus d’un titre. L’organisation des phases amont des projets d’innovation mobilise des équipes interdisciplinaires qui mettent en oeuvre une multitude de méthodes. Les travaux de recherche des auteurs les ont conduits à proposer des liens féconds entre une sélection d’outils et de méthodes afin de modéliser les processus et proposer une organisation pertinente et efficiente par rapport aux objectifs et aux contraintes des PME. L’objectif de cet article est de présenter plusieurs boucles vertueuses au sein de ce processus qui génère des connaissances et fond évoluer les compétences te les pratiques.

Portugal foi um país tipicamente produtor de médias-altas séries de vestuário para marcas internacionais, baseado em vantagens de custo de mão-de-obra barata. Com a entrada de países asiáticos e do Leste europeu com custos de mão-de-obra competitivos, o sector português do vestuário logrou reforçar as suas capacidades de produção e alguma tecnologia de suporte, deslocando-se progressivamente para a produção de pequenas séries de média-alta qualidade. Não obstante do bom caminho percorrido, o nosso país possui ainda lacunas significativas noutras competências que não a produtiva – marketing, design, sourcing, serviço ao cliente e gestão de marcas. A detenção de competências de marketing e design, são factores cada vez mais importantes, dado o contexto de mercado globalizado, com micro-segmentação de clientes e de oferta/marcas, bem como a proliferação de canais de distribuição. Na última década surgiram pressões competitivas sem precedentes, criando descontinuidade e gerando oportunidades para forte captura de valor via novos posicionamentos de negócio. Muitos dos modelos de negócio de sucesso caracterizam-se por um forte enfoque de partida nos clientes e suas necessidades, através de criação de marcas e comercialização directa (presença no retalho). A marca esami’s...