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‣ The effect of the lubricated revolute joint parameters and hydrodynamic force models on the dynamic response of planar multibody systems

Machado, Margarida F.; Costa, João; Seabra, Eurico; Flores, Paulo
Fonte: Springer Publicador: Springer
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em //2012 Português
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In this work a comprehensive methodology for dynamic modeling and analysis of planar multibody systems with lubricated revolute joints is presented. In general, this type of mechanical systems includes journal-bearings in which the load varies in both magnitude and direction. The fundamental issues associated with the theory of lubrication for dynamically loaded journal-bearings are revisited that allow for the evaluation of the Reynolds’ equation for dynamic regime. This approach permits the derivation of the suitable hydrodynamic force laws that are embedded into the dynamics of multibody systems formulation. In this work, three different hydrodynamic force models are considered, namely the Pinkus and Sternlicht approach for long journal-bearings and the Frêne et al. models for both long and short journal-bearings. Results for a planar slider-crank mechanism with a lubricated revolute joint between the connecting-rod and slider are presented and utilized to discuss the assumptions and procedures adopted throughout the present study. Different test scenarios are taken into account with the purpose of performing a comparative study for quantifying the influence of the clearance size, lubricant viscosity, input crank speed and hydrodynamic force model on the dynamic response of multibody systems with lubricated revolute joints. From the global results obtained from computational simulations...

‣ On dynamic analysis of contact problems with freeform surfaces : a knee joint 3D-study

Machado, Margarida F.; Flores, Paulo; Lopes, Daniel S.; Ambrósio, Jorge
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Publicado em //2012 Português
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One of the biomechanical roles of the knee joint is to withstand high loading forces. Thus, this articulation is quite susceptible to injuries and diseases, which may cause anomalous contact loads, asymmetrical gait patterns and local pain that, ultimately, leads to a knee replacement. In view of that, identifying and quantifying the loads placed on the human knee is critical for understanding realistic joint mechanics. Since there is no standard non-invasive experimental approach able to measure in vivo knee dynamic loads, such quantities have to be predicted by making use of computational methods. The efficiency of these computational methods is a primary concern for a contact formulation to be used in multibody system (MBS) dynamics. In fact, it has been recognized by many researchers that most of the time consumed in simulating contact phenomena is spent on the contact detection phase. This computational time motivated the development of an efficient methodology to predict the contact forces that is here presented.; Fundação para a Ciência e a Tecnologia (FCT) - DACHOR (MIT-Pt/BSHHMS/ 0042/2008), BIOJOINTS (PTDC/EME-PME/ 099764/2008), SFRH/BD/40164/ 2007, SFRH/BD/47750/2008

‣ Simulação numérica e verificação experimental do comportamento elástoplástico de espumas metálicas

Carvalho, Cristiano Daniel Ferreira
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Publicado em //2012 Português
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Dissertação de mestrado integrado em Engenharia Mecânica; Esta dissertação de mestrado analisa o comportamento elásto-plástico de espumas metálicas à compressão, através do estudo numérico e da verificação experimental. No estado da arte são apresentados vários processos de fabrico de espumas metálicas, são apresentadas algumas propriedades mecânicas e físicas das espumas metálicas e alguns estudos numéricos realizados a espumas deste tipo. Foram realizados ensaios experimentais de tração a provetes com o mesmo material utilizado nas espumas, que possibilita delinear o perfil deste material através de uma curva tensão-extensão. Ensaiou-se, experimentalmente, os dois tipos de espumas metálicas utilizadas no estudo, com e sem parede, permitindo uma análise comparativa entre os resultados obtidos numericamente e os obtidos experimentalmente. Para determinar o comportamento mecânico das espumas metálicas numericamente, foi utilizado o software de elementos finitos Ansys Workbench, na opção de estudos estruturais estáticos, permitindo definir a curva carga-deslocamento para cada espuma, analisar a rigidez e energia de deformação de cada espuma e comparar estes parâmetros com os obtidos nos ensaios experimentais. Finalmente...

‣ A internacionalização de uma PME familiar e a qualidade do relacionamento com os seus intermediários

Vilaça, Abílio Fernando da Silva
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2013 Português
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Dissertação de mestrado em Negócios Internacionais; A presente dissertação estuda o processo de internacionalização de uma pequena e média empresa familiar portuguesa, da indústria de produção de instrumentos musicais, e em particular a importância da qualidade do relacionamento entre a empresa exportadora e os seus intermediários locais. Pretende-se perceber, por um lado, como o conceito da “distância psíquica”, entre o exportador e importador tem influência na qualidade do relacionamento, em relação ao compromisso, confiança e satisfação. Por outro lado, procura-se entender como a qualidade do relacionamento influencia a partilha de recursos (cooperação e clima comunicacional). Por último, procura-se compreender de que forma a partilha de recursos, tem efeito no desempenho da exportação. A dissertação tem por base o estudo de caso onde se utilizou uma metodologia qualitativa de carácter descritivo e exploratório, tendo sido aplicado uma entrevista semiestruturada aos intermediários locais da empresa APC Instrumentos Musicais Lda. Para além da entrevista aos intermediários, foram tidos em conta dados secundários referentes ao desempenho da exportação assim como as diferentes estratégias aplicadas no processo de internacionalização da empresa. Os principais resultados indicam que o entendimento da distância psíquica é fundamental num relacionamento e que os níveis de desempenho na exportação têm uma relação positiva e direta...

‣ Competitividade da construção; Competiviveness of construction

Campos, Ana João de Carvalho
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Publicado em //2013 Português
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Dissertação de mestrado integrado em Engenharia Civil (área de especialização em Perfil de Construções); O setor da construção é estrategicamente importante para a União Europeia já que disponibiliza os edifícios e infraestruturas necessários para o resto da economia e sociedade. Sozinho, gera quase 10% do PIB e é responsável por 20 milhões de postos de trabalho maioritariamente nas PME, representando assim a maior atividade económica e o maior empregador industrial na Europa (FICE). Por conseguinte, a competitividade do setor e das empresas constituintes não só é importante para o crescimento e emprego em geral, mas também para garantir a sustentabilidade do setor. A sucessão de ciclos longos e profundos de euforia e depressão é profundamente prejudicial, tanto para as empresas como para os donos de obras, uma vez que este fenómeno leva a um aumento dos custos de construção e uma redução de qualidade, penalizando a inovação, produtividade e a rentabilidade das empresas e dos investimentos. O setor atravessa uma fase de ajustamento à sua realidade: um bem mais reduzido número de encomendas e volume de obras. No Outono de 2010 a CE requisitou à ECORYS um estudo com a intenção de analisar os atuais desafios que o setor enfrenta em termos de mercado...

‣ Uma análise estratégica sobre a internacionalização da Enamorata para o mercado caboverdeano; A strategy analysis on the Internationalization of Enamorata® to the Cape Verdean Market

Andrade, Dary Delson Cardoso
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Publicado em //2014 Português
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Relatório de estágio de mestrado em Negócios Internacionais; Este relatório aborda a temática da Internacionalização das empresas e analisa os fatores e as estratégias utilizadas por pequenas e médias empresas no processo de internacionalização. O presente relatório serve também para descrever um estágio de três meses realizado de forma conjunta entre a empresa de Consultoria “Amazing Ideas” e a empresa “Enamorata” com o objetivo de se delinear um projeto estratégico e proativo que se basea numa análise objetiva e rigorosa sobre a empresa e sobre o mercado caboverdeano permitindo a criação de bases sólidas para uma futura internacionalização desta última empresa que é especializada em produtos swimwear para o mercado caboverdeano. Pretende-se, então, aliar a teoria à prática através da busca da investigação acadêmica pertinente aos nossos objetivos, bem como adequar esta teoria a realidade social, econômica e cultural em que a Enamorata está inserida. Este relatório alicerçou-se primeiramente nos conhecimentos teóricos adquiridos no primeiro ano (parte curricular) do Mestrado. Pretendeu-se, no mesmo, fazer um enquadramento teórico através da seleção criteriosa de estudos e teorias pertinentes ao processo de internacionalização das PME´s como os fatores que estimulam as mesmas a exportar; os critérios de escolha do mercado e os modos de entrada e/ou de estabelecimento adotados...

‣ Global sourcing e outsourcing: o caso da SapMetal

Sousa, Ana Cristina da Rocha Silva
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Publicado em //2015 Português
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Relatório de estágio de mestrado em Negócios Internacionais; Este trabalho incide sobre uma análise específica a uma empresa do setor Metalúrgico e Metalomecânico, a SAPMetal. Procurou-se através deste relatório verificar a sua estratégia de sustentabilidade em mercado internacional. Esta análise procurou enquadrar a empresa em termos de modo de atuação entre as demais empresas do setor, e respetivo comportamento estratégico face à literatura recente sobre integração vertical. Embora inconscientemente, a estratégia empresarial da SAPMetal poderá ser justificada através da Teoria das Redes, pois o aumento da sua competitividade baseia-se no desenvolvimento de contatos com os clientes. Para além da análise documental, o estudo comporta um conjunto de entrevistas a responsáveis de empresas do setor, e permitiu concluir que as estratégias adotadas na generalidade das empresas, apesar de serem o início de um processo de “internacionalização” precisam de à semelhança da SAPMetal investir mais na certificação da qualidade dos serviços prestados. Este estudo procura demonstrar as vantagens, fragilidades e desafios futuros que as PME portuguesas deste setor enfrentam.; This work focuses on a specific analysis of a company’s metalworking sector...

‣ Polyphenoloxidase and pectinmethylesterase activities in pear after controlled atmosphere storage

Galvis-Sanchez, A. G.; Morais, A. M. M. B.
Fonte: International Association for Engineering and Food Publicador: International Association for Engineering and Food
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Publicado em //2000 Português
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‣ A importância dos dados setoriais na previsão financeira : aplicação ao ROA

Reis, Francisco José Mairos de Sousa Falcão dos
Fonte: Universidade Católica Portuguesa Publicador: Universidade Católica Portuguesa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em /11/2011 Português
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Neste Trabalho investigamos qual a importância da utilização de dados setoriais na previsão financeira do indicador Retorno Operacional do Ativo (ROA) para uma amostra de 291 empresas do setor do fabrico de calçado em Portugal. Para medição do impacto dos dados setoriais na previsão utilizamos cinco conjuntos de dados históricos: i) da empresa, ii) do setor, iii) combinação de dados da empresa e do setor e iv) subsetoriais, para obter as previsões com recurso a um método de previsão simples: percentagem das vendas. Utilizamos este método de forma a permitir uma aproximação aos métodos de previsão utilizados pelas Pequenas e Médias Empresas (PME) (Armstrong, 2009; Dalrymple, 1987) que representam cerca de 99,7% do tecido empresarial português em 2008 (INE, 2010). Os resultados obtidos sugerem que a utilização de dados setoriais pode aumentar a precisão das previsões do ROA, nomeadamente via combinação deste tipo de dados com os históricos da própria empresa. A utilização de dados setoriais obteve previsões mais precisas para o Volume de Negócios e para o Grau de Rotação do Ativo do que os dados da empresa e obteve previsões menos precisas para os indicadores Taxa de Margem Bruta, Efeito de Controlo de Custos e Rentabilidade Operacional do Ativo. Estes resultados sugerem que o Volume de Negócios e o Ativo Corrigido convergem para os valores setoriais...

‣ Modelo operacional de uma Instituição de Crédito Especializado : o caso do BNP Paribas Factor

Dias, César Eduardo Fernandes
Fonte: Universidade Católica Portuguesa Publicador: Universidade Católica Portuguesa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 11/06/2014 Português
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As empresas recorrem frequentemente ao financiamento no curto prazo para fazerem face a necessidades de financiamento, nomeadamente para o financiamento do capital circulante. A presente pesquisa apresenta toda a panóplia de financiamentos que o sector bancário coloca à disposição das empresas, nomeadamente PMEs. É dado especial destaque ao financiamento via factoring, bem como a todo o processo que decorre até à obtenção do financiamento, tendo subjacente o modus operandi da instituição financeira objecto de análise na pesquisa, o BNP Paribas Factor. O factoring ou a cessação financeira passa pela aquisição de créditos (não financeiros) de curto prazo resultantes da venda de produtos ou da prestação de serviços nos mercados interno e externo. Todas as empresas, pequenas e médias empresas (PME´s) ou grandes empresas, podem usufruir deste tipo de financiamento. No processo de gestão de tesouraria, o factoring representa um instrumento de financiamento bastante relevante e importante. Apresenta várias vantagens para os aderentes na resolução de problemas de tesouraria, a saber: (i) redução dos riscos em operações de exportação e internacionalização; e (ii) melhoria dos rácios de autonomia financeira através do factoring sem recurso. Assim...

‣ Qualidade e orientação para o mercado numa empresa do sector eléctrico

Mendes, Sónia das Neves
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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O propósito desta dissertação é analisar o comportamento de alguns stakeholders, com intenção de verificar a aplicação real dos princípios da orientação para o mercado e da gestão pela qualidade total, no contexto de uma PME do sector eléctrico. Na revisão da literatura, a qualidade é vista como uma opção estratégica essencial para a competitividade na economia actual. Uma organização, para implementar um sistema de gestão da qualidade deve analisar o seu ambiente externo. Assim, alguns investigadores defenderam a existência de efeitos positivos numa organização com orientação para o mercado na qualidade percebida pelo cliente, satisfação e lealdade. A orientação para o mercado e a gestão pela qualidade total têm vários princípios subjacentes e comuns entre elas, sendo mais importante o foco no cliente. Na literatura foi discutido que para se atingir o desempenho organizacional, que inclui os resultados dos colaboradores e dos clientes, deve existir uma união entre a orientação para o mercado e a qualidade. A análise dos dados recolhidos, através de questionários aplicados aos diferentes membros da organização, clientes e fornecedores, permitiu-nos conhecer as variáveis mais importantes para a gestão pela qualidade total. As variáveis que correspondem aos aspectos a melhorar de modo a alcançar melhores níveis de satisfação dos clientes...

‣ Implementação de um ERP numa PME: o "antes" e o "depois"

Ribeiro, Verónica Lília Marinho Parrança Vidal
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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Os sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) e os problemas suscitados pela sua implementação nas organizações têm dado origem a numerosos estudos, análises e discussões. Embora seja um sistema multifunções, que pretende ser prático e fácil de manusear, não deixa, no entanto, de envolver uma complexa implementação, pois compreende pessoas, processos, máquinas, e software que, no seu conjunto, não são de todo simples de gerir. A implementação de um ERP pressupõe, não só, a instalação de um novo software, como exige uma mudança significativa na atitude, na disposição e na prática de todos os colaboradores de uma organização. Esta mudança estrutural torna-se de tal forma relevante que tanto pode conduzir à optimização de todo o processo de negócio, com benefícios consideráveis, como pode resultar num fiasco financeiro que, em situações extremas, conduz à falência da empresa. Neste sentido, o propósito deste estudo é demonstrar as alterações práticas que ocorreram numa empresa de transformação de bacalhau, como resultado da implementação de um sistema ERP. Pretende-se averiguar se a implementação trouxe, de facto, vantagens significativas que permitiram alterar o modelo organizacional...

‣ A importância da contabilidade no desempenho empresarial

Pereira, Marisa Alexandra Gomes
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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O contabilista deve ser um tradutor de dados produzidos junto das empresas visando auxiliar os gestores que necessitam e procuram informação que contribua para a eficiência do processo de tomada de decisão e de controlo. O planeamento estratégico identifica e escolhe as estratégias adequadas. Nas micro, pequenas e médias empresas (PME), o conceito de gestão, medição do desempenho e planeamento estratégico ainda se encontram numa fase embrionária em grande parte das empresas e inexistente noutras. Para medir o desempenho são necessárias medidas de carácter financeiro e não financeiro. Estas medidas têm que estar alinhadas com os objectivos estratégicos. São necessários mais estudos sobre a aplicação do planeamento estratégico nas empresas e sobre a forma da operacionalidade e medição do desempenho. O desempenho empresarial depende da competência da contabilidade e da existência de parcerias mais eficientes e valiosas. Confirma-se a necessidade por parte das empresas da existência de um compromisso traduzindo-se numa rede de relacionamentos, de apoio técnico e de partilha de conhecimento. O envolvimento estratégico da contabilidade na empresa facilita a compreensão e clarificação técnica das informações. Os serviços prestados de contabilidade contribuem para melhorar o desempenho empresarial e estimular as empresas acompanhando os empresários de forma sustentada nas suas decisões. ABSTRACT: The accounting should be a translator of data generated from companies seeking to help those managers who need and seek information from allowing easy access to projections in order to contribute to decision-making and control. The strategic planning identifies and selects the appropriate strategies. In micro...

‣ O impacto da auditoria na gestão dos resultados: o caso das PME

Silva, Ana Sofia Pinheiro
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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O presente estudo tem por objectivo investigar a existência de gestão dos resultados em pequenas e médias empresas portuguesas e a sua possível interacção com o processo de revisão legal de contas. No contexto empresarial português, caracterizado por empresas de pequena dimensão, onde as actuais pressões financeiras impostas pela globalização e competitividade dos mercados se tornam uma constante, a produção de informação financeira credível que apoie as decisões económicas é um factor chave para a sustentabilidade empresarial. A hipótese de investigação prevê que esta nova realidade motive com frequência os gestores/proprietários de pequenas e médias empresas a utilizar práticas de gestão dos resultados contabilísticos, com vista a espelhar uma imagem melhorada da situação económico-financeira da empresa. Facto que é alcançado essencialmente pelo aproveitamento da flexibilidade das normas contabilísticas ou pela sua própria violação, transformando a informação financeira num recurso pouco fidedigno. Espera-se que estas entidades tendam a ser mais propensas à intervenção qualificada do processo de auditoria como factor limitador deste fenómeno. Considerou-se à partida que tais situações são manifestadas de forma significativa em áreas contabilísticas concretas...

‣ Estratégias de promoção de uma PME através de redes sociais

Costa, José Artur Pinheiro Amorim Carvalho
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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As pequenas e médias empresas necessitam de estar bem posicionadas no mercado para garantir a sua existência. Uma das formas de melhorar o seu posicionamento é adoptar um plano de comunicação baseado no cliente, ou seja, transformar os clientes e os potenciais clientes no alvo de todo o processo comunicativo. O marketing digital e as redes sociais online são uma poderosa ferramenta de apoio às estratégias de comunicação adoptados pelas empresas, tornando-se assim, fundamental compreender a melhor forma de o implementar. O presente estudo refere-se à identificação das necessidades de promoção e divulgação, com recurso aos novos media (redes sociais online), de uma pequena empresa, na área do multimédia, com o intuito de recrutar novos clientes.; Small and medium-sized enterprises need to be well established in the market to ensure their existence. One way to improve their positioning is to adopt a communication plan based on the client, transforming clients and potential clients in the focus of the communication process. Digital marketing and online social networks are powerful tools to support the communication strategies adopted by the enterprises and, in that way, it’s essential to understand the most efficient ways to implement these strategies. The present study aims to identify the needs of a small company promote and disseminate it´s services...

‣ High pressure treatments as an alternative to conventional thermal blanching - A case study on sweet green and red bell pepper fruits (Capsicum annuum L.)

Castro, S.; Saraiva, J. A.; Lopes da Silva, J. A.; Delgadillo, I.; Van Loey, A.; Smout, C.; Hendrickx, M.
Fonte: Universidade dos Açores, SPQ Publicador: Universidade dos Açores, SPQ
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Português
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The effect of pressure treatments of 100 and 200MPa (10 and 20min) and thermal blanching at 70°C, 80°C and 98°C (1 and 2.5min), on green and red sweet bell peppers was compared. Pressure treated peppers showed a lower reduction on soluble protein and ascorbic acid contents (red peppers presented even an increased content of ascorbic acid of about 15-20%). Peroxidase (POD) and pectin methylesterase (PME) (whose activity was only quantifiable in green peppers) showed a higher stability to pressure treatments, particularly the latter enzyme, while polyphenol oxidase (PPO) was inactivated to the same final leve1 by the thermal blanching and pressure treatments. Pressure treatments resulted in similar (in green pepper) to slightly higher (in red pepper) microbial loads compared to blanching. Pressure treated presented similar to better f m e s s before and a f k tunnel freezing at -30°C, compared to thermally blanched peppers. Overall, pressure treated peppers present similar to better levels of the quality parameters studied, pointing to the possible use of pressure treatments as an alternative to the conventional thermal blanching of sweet bell peppers.

‣ Balanced scorecard: erros e dificuldades de implementação

Costa, Cristiana Margarida Duarte
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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O ambiente empresarial está em constante mutação. Mais que nunca os gestores necessitam de adquirir competências e entender profundamente a organização em que estão inseridos. Com o objectivo de maximizar a eficácia e eficiência das organizações foram criadas ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC), que permite a operacionalização das estratégias através de indicadores financeiros e não-financeiros. Este modelo desenvolvido na década de 90, é uma das ferramentas de maior sucesso das últimas décadas. Causando actualmente impacto a nível da gestão estratégica, gestão da mudança e na avaliação do desempenho organizacional e podendo ser adaptado a qualquer tipo de organização. São inúmeros os casos de sucesso existentes, maioritariamente em grandes empresas. Apesar disso, devido principalmente à complexidade do modelo e a características das organizações, são cada vez mais comuns falhas de implementação. Através de análises a várias implementações em PME, decorridas durante o estágio na empresa de consultoria Klim Consulting, é possível chegar a um conjunto de erros e dificuldades identificadas na implementação de um BSC. Estes erros e dificuldades vão desde o envolvimento de toda a organização...

‣ Patterns and informatic tools in the elementary grade level

Soares, José; Cabrita, Isabel
Fonte: PME Publicador: PME
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Português
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Resumo não disponível.

‣ Isometries and patterns: a creative approach

Matos, Lúcia; Cabrita, Isabel; Vale, Isabel
Fonte: PME Publicador: PME
Tipo: Conferência ou Objeto de Conferência
Português
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Resumo não disponível.

‣ Gestão do conhecimento numa PME: o caso da Bresimar

Martins, Carlos Filipe dos Reis
Fonte: Universidade de Aveiro Publicador: Universidade de Aveiro
Tipo: Dissertação de Mestrado
Português
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O presente relatório resulta de um estágio curricular efetuado na Bresimar Automação, SA tendo com principal objectivo o desenvolvimento de um modelo conceptual para o processo de gestão de ideias, através da reformulação do processos e especificação de requisitos que servirão de base ao desenvolvimento de uma plataforma informática. Para a realização deste trabalho começou-se por efectuar uma revisão bibliográfica sobre a gestão do conhecimento e gestão de inovação com a finalidade de elaborar o estado da arte. Em seguida, foi feita uma breve apresentação da empresa e do projeto e metodologia seguida. Após se apresentar o projeto, iniciou-se o desenvolvimento do modelo conceptual através da modelação dos processos com swimlanes e descrevendo detalhadamente todas as actividades do mesmo, culminando na apresentação das interfaces iniciais da nova plataforma de gestão de ideias pretendida pela organização. Na segunda parte do trabalho, é apresentado um estudo exploratório como forma de corroborar algumas decisões tomadas, e perceber qual foi o impacto que a gestão de inovação e gestão de ideias tem em empresas já certificadas pela norma NP 4457:2007.; This report follows a curricular internship at Bresimar Automação SA. Its main objective was the development of a conceptual model for the idea management process...