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‣ A Propensão dos Consumidores para a Adoção de Tecnologias Self-Service: O Caso do Self-Checkout no Retalho

Rui Manuel Moreira Pedroso
Fonte: Universidade do Porto Publicador: Universidade do Porto
Tipo: Dissertação
Português
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‣ quot;The Efect of Self-Scanning Checkout on Customer Satisfaction and Repatronage in a Retail Contextquot;

Teresa Fernandes; Rui Pedroso
Fonte: Universidade do Porto Publicador: Universidade do Porto
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português
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‣ A inovação no retalho: factores de (in)sucesso e perfis-tipo de utilizadores.

Reigadinha, Tânia Sabrina Soares Martins
Fonte: Instituto Universitário de Lisboa Publicador: Instituto Universitário de Lisboa
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em //2008 Português
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Mestrado em Sociologia; Recorrendo ao conceito de Inovação, em especial de Inovação Tecnológica, e sua Difusão e à problemática da Configuração do Utilizador de Inovações Tecnológicas, a presente investigação tem como objectivo principal perceber em que medida as alterações introduzidas numa tecnologia num ponto de venda interferem e alteram a experiência de compra e quais os factores que contribuem para essa alteração. Para responder a este objectivo procurou-se perceber a adesão dos clientes do retalhista à inovação tecnológica e o seu grau de satisfação, bem como os factores que mais contribuem para essa satisfação. Procurou-se também identificar o perfil-tipo dos clientes que optam, e dos que não optam, por um modo de compra inovador e quais os indicadores que mais contribuem para a definição desses perfis-tipo. A investigação procurou também identificar as razões que, do lado do retalhista, presidem à implementação de uma inovação tecnológica, bem como perceber o processo de implementação adoptado. A inovação tecnológica escolhida como objecto de estudo desta investigação foi a caixa de pagamento automática implementada pelo grupo Auchan na sua rede de lojas Jumbo. Esta caixa de pagamento permite que sejam os próprios clientes a registar os seus produtos e escolher a modalidade de pagamento. As técnicas de recolha de informação utilizadas foram o inquérito por questionário...

‣ Avaliação de tecnologias self-service por utilizadores e não utilizadores e seu impacto na satisfação e reutilização: o caso do self-checkout no retalho

Ana Rita Ribeiro Teixeira
Fonte: Universidade do Porto Publicador: Universidade do Porto
Tipo: Dissertação
Português
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‣ Sistema de baixo custo para deteção de fraude em quiosques de auto-empréstimo para bibliotecas

Lima, Paulo Agostinho Fernandes
Fonte: Universidade do Minho Publicador: Universidade do Minho
Tipo: Dissertação de Mestrado
Publicado em 19/12/2014 Português
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Dissertação de mestrado em Engenharia Informática; As bibliotecas são entidades que normalmente possuem um valor incalculável de obras e orçamentos muito reduzidos. Este projeto visa de forma simples e sem muitas alterações ao normal funcionamento de uma biblioteca agilizar o processo de empréstimo, criar um sistema de auto-empréstimo de baixo custo e com deteção de fraude. De forma a cumprir os requisitos apresentados, o quiosque de auto-empréstimo utiliza um sensor para detetar se a obra que está a ser emprestada foi a obra indicada ao sistema, tirando partido das características físicas que os livros possuem, como peso, imagem e dimensão. Desta forma pretende-se melhorar e facilitar a tarefa de empréstimo para quem usa uma biblioteca, quer por parte do leitor, quer o leitor quer os funcionários. A utilização destes sensores é fundamental para aumentar os níveis de segurança visto que sem medidas adicionais a utilização de um quiosque de auto-empréstimo pode ser usada para furtar livros, conseguindo de forma simples desativar os sistemas de segurança e não dar indicação que o livro foi emprestado.; Libraries are entities that usually possess a priceless works and very tight budgets. This project aims to create a low cost system of self checkout and fraud detection and improve the process...