A forma de operação descentralizada de serviços possui peculariedades próprias de operação. Estas características, especialmente no que se refere à forma de relacionamento entre alguns elementos da organização, como a organização do trabalho, estrutura, tecnologia e estratégia, ainda são poucos discutidas pela literatura. Com relação especificamente à organização de trabalho, a literatura explora bastante a questão da autonomia na industria, principalmente em estudos relacionados a atuação de funcionários de chão de fabrica, porém é carente em estudos relativos a funcionários de nível gerencial e em organização de serviços. A análise da atuação de funcionários de linha de frente é crítica para o sucesso e a qualidade de uma operação de serviços. Neste trabalho, são estudadas a organização de trabalho, as estruturas organizacionais possíveis de escolha para a empresa analisada e de que maneira a atuação do gerente é fator determinante na percepção de qualidade final sentida pelo cliente. A pesquisa é desenvolvida em forma de estudo de caso em uma empresa especializada em administração predial. Constatou-se que há benefícios em se proporcionar autonomia ao funcionário de linha de frente...

Diversos métodos têm sido desenvolvidos para a organização da crescente quantidade de documentos textuais. Esses métodos frequentemente fazem uso de algoritmos de agrupamento para organizar documentos que referem-se a um mesmo assunto em um mesmo grupo, supondo que conteúdos de documentos de um mesmo grupo são similares. Porém, existe a possibilidade de que documentos pertencentes a grupos distintos também apresentem características semelhantes. Considerando esta situação, há a necessidade de desenvolver métodos que possibilitem a organização flexível de documentos, ou seja, métodos que possibilitem que documentos sejam organizados em diferentes grupos com diferentes graus de compatibilidade. O agrupamento fuzzy de documentos textuais apresenta-se como uma técnica adequada para este tipo de organização, uma vez que algoritmos de agrupamento fuzzy consideram que um mesmo documento pode ser compatível com mais de um grupo. Embora tem-se desenvolvido algoritmos de agrupamento fuzzy que possibilitam a organização flexível de documentos, tal organização é avaliada em termos do desempenho do agrupamento de documentos. No entanto, considerando que grupos de documentos devem possuir descritores que identifiquem adequadamente os tópicos representados pelos mesmos...

A presente investigação se vincula a pesquisa contemplada pelo Projeto Observatório da Educação intitulada: Educação matemática nos anos iniciais do Ensino Fundamental: Princípios e práticas da organização do ensino". Esta pesquisa é realizada pelo Grupo de Estudo e Pesquisa sobre Atividade Pedagógica GEPAPe/FEUSP e objetiva investigar as relações entre o desempenho escolar dos alunos, representado pelos dados do INEP, e a organização curricular de matemática nos anos iniciais do ensino fundamental. Nossa participação está voltada para a organização do ensino de matemática no contexto da ampliação do ensino fundamental para nove anos no Brasil. A promulgação da Lei de n° 11274/2006, que dispõe a duração do ensino fundamental de nove anos, conduz a relevantes questões para o cenário educacional atual, pois, além de consolidar a política de ampliação do acesso à educação às crianças de 6 anos, é importante assegurar a elas um processo educativo que respeite o tempo da infância e seja consoante à adequação tanto das condições materiais quanto da organização pedagógica, tendo em vista a formação integral da criança. Neste sentido, pretendemos caracterizar a organização do ensino de matemática no primeiro ano do ensino fundamental...

INTRODUÇÃO: A Lei de Acesso à Informação Pública (LAI) regulamenta o direito à informação estabelecido pela Constituição Federal de 1988, exigindo que os órgãos governamentais garantam o direito de acesso à informação pública mediante procedimentos objetivos e ágeis, de forma transparente, clara e em linguagem de fácil compreensão. Parte-se do pressuposto de que as leis produzidas pelo Legislativo podem ser consideradas "informação pública" e por isso devem ser disponibilizadas ao cidadão num formato simples e acessível. Para tanto, precisam ser organizadas, estruturadas e disseminadas, conforme as necessidades do público em geral. A Ciência da Informação, enquanto ciência responsável por investigar o fluxo da informação, desde a produção, até a disseminação e uso, busca atender às necessidades de informação de seus usuários via uso de metodologias e procedimentos específicos de organização da informação e do conhecimento. No escopo desta pesquisa sua ação não resultou em reescrever o texto das leis de forma simplificada, mas em criar métodos para sua organização e estruturação. OBJETIVO: Apresentar meios para melhorar o acesso à informação legislativa, com base em experiência realizada na elaboração de uma proposta de sistema de legislação previdenciária acessível para públicos não especialistas. MÉTODO: A partir do uso de metodologias da Organização Representação do Conhecimento...

O objetivo do presente trabalho é reconstituir o conceito de grau zero da organização formulado por Robert Cooper a partir de um diálogo entre os escritos desse autor e a filosofia de Gilles Deleuze. Para alcançar este objetivo, primeiramente explicitaremos nosso compromisso epistemológico com o pós-estruturalismo, buscando situar este fenômeno do pensamento em termos de seu posicionamento nos estudos organizacionais. Nesta seção teremos o primeiro contato com o pensamento de Deleuze e Robert Cooper e, de antemão, apresentaremos a noção de grau zero como um conceito capaz de levantar possíveis pontos de convergência/divergência presentes nos trabalhos destes autores bem como de suscitar uma problematização do conceito de organização em seu nível ontológico e a própria ruptura do pós-estruturalismo com o estruturalismo no âmbito do estudo das organizações. Na segunda parte do trabalho analisaremos os escritos de Robert Cooper buscando realizar um apanhado geral de sua obra (que tratou do tema da organização), situaremos o conceito de grau zero da organização na mesma justificando sua escolha como o ponto de partida para o diálogo que buscaremos traçar entre Cooper e Deleuze. Após isso, faremos uma leitura ampla da filosofia deleuzeana e buscaremos compreender alguns de seus elementos fundamentais para...

Os sebos, estabelecimentos que comercializam livros usados, utilizam formas de organização em seus acervos. A presente monografia tem como objetivo principal analisar as formas de organização da informação utilizadas pelos sebos em Porto Alegre. O referencial teórico deste estudo define o sebo como um comércio de livros usados e aborda as redes de comércio virtual de sebos. Com ênfase na Estante Virtual, portal iniciado no ano de 2005, que reúne 1.800 sebos e livreiros. Apresenta a história do comércio de livros no mundo, desde a Roma e Grécia Antiga até a Idade Moderna, época em que o comércio se desenvolve de maneira regionalizada. Seguido da história do livro no Brasil, com início no período colonial, com livrarias pobres até o período atual, de grandes megastores. Define informação como um dado dotado de relevância e propósito ao seu receptor e conhecimento como internalização de informações. Explica que as expressões ”Organização da Informação” e “Organização do Conhecimento” são utilizadas de forma indiscriminada e sugere que estudos terminológicos sejam realizados a fim de que se possa esclarecer se há ou não diferenças entre os conceitos. Apresenta a história das classificações bibliográficas...

A Organização do Tratado do Atlântico Norte contraria a teoria das alianças: mesmo tendo sido declarada vencedora da Guerra Fria por uma inesperada retirada de seu oponente, ela não saiu de cena. A Aliança Atlântica desde então se expandiu e se adaptou gradativamente às novas exigências do contexto regional e internacional, com uma presença ativa em ambos. Após os eventos de 11 de setembro 2001, contudo, a Organização do Tratado do Atlântico Norte perde seu foco principal, que era a defesa da Europa, e se desdobra entre demandas regionais e globais não só dos seus membros, mas também de outras organizações. O meu objeto de pesquisa é, portanto, a Organização do Tratado do Atlântico Norte em sua nova fase, ao mesmo tempo um caso único de persistência entre as alianças militares e de adaptação entre as organizações regionais de segurança. Minha análise sobre os fenômenos relacionados à nova fase da Aliança Atlântica se desenvolve em quatro pontos: o alargamento, a permanência, a transformação, e as operações. Minha hipótese central é que durante a Guerra Fria a Organização do Tratado do Atlântico Norte foi uma referência para a segurança internacional, mas se manteve restrita à dinâmica da segurança regional...

O método da organização dos cuidados tem influência no desenvolvimento de cuidados centrados na família, assumindo em pediatria particular relevância no registo do desenvolvimento de uma prática de cuidados em parceria com os pais. Neste estudo procuramos identificar a perceção dos enfermeiros sobre a influência do método de organização dos cuidados no desenvolvimento da prática de cuidados em parceria com os pais. A colheita de dados, feita através da entrevista semiestruturada, teve por base a questão – qual a perceção dos enfermeiros sobre a influência da organização dos cuidados no desenvolvimento da prática de cuidados em parceria com os pais? É um estudo de natureza qualitativa. Foi sustentado teoricamente no interaccionismo simbólico. Fizeram parte da amostra 12 enfermeiros da unidade de pediatria de um hospital do norte do país. O corpus de dados foi submetido a análise de conteúdo, através do recurso ao software Nvivo8. Do conjunto de indicadores de qual a influência no desenvolvimento da parceria emerge o domínio: organização facilitadora da gestão do processo de parceria e identificação de duas categorias: organização promotora do conhecimento sobre criança e a família e organização promotora da mobilização de conhecimentos. A organização de cuidados implementada...

Dissertação de Mestrado em Gestão Estratégica de Recursos Humanos; A organização do trabalho de forma eficaz e eficiente tem sido uma constante preocupação do homem. Os motivos impulsionadores desta busca, no seio das organizações, apresentam as mais variadas naturezas, desde a necessidade de obter melhores resultados das acções e dos recursos, até ao aumento da qualidade dos bens e serviços, passando pela preocupação com a segurança no trabalho e com a garantia de uma melhor coordenação das várias equipas, entre outros. Partindo da certeza que o tema proposto não é novo, considera-se pertinente o seu estudo, num ambiente altamente dinâmico, com novos desafios que surgem quase diariamente e numa altura em que a inovação é indispensável para responder a mercados cada vez mais exigentes. As tecnologias de informação e comunicação surgem como um pilar que suporta e facilita essa inovação, quer em termos da execução das acções, quer em tempos de resposta, pois permite fazer adaptações e desenvolvimentos num mais curto espaço de tempo. Neste contexto, o presente estudo tem como objectivo estudar modelos de organização de trabalho numa empresa do sector das tecnologias de informação e comunicação. Partindo da análise dos modelos de organização do trabalho e da sua evolução...

O conceito de organização é, muitas vezes, utilizado de modo subjetivo, vago e até equivocado. Aqui se buscam critérios para criticar e julgar de modo objetivo as definições propostas ou implícitas numa pesquisa em administração. O caminho escolhido foi partir da concepção de Barnard (1942) e dialogar com a literatura científica na área. Sem cair no irracionalismo, critica-se a conceituação formalista e racionalista. Em substituição, entra a correspondência entre resultados e as cobranças das partes interessadas. Afasta-se o foco dos significados, em favor da idéia de sistema social aberto, com divisão de trabalho, reais relações de cooperação e poder e reprodução, apoiada nos resultados dos intercâmbios com o meio social onde se insere a organização. A conclusão está na forma de critérios aplicáveis a uma concepção de organização que se proponha objetiva e crítica.

O presente estudo se configura em uma pesquisa exploratória de caráter qualitativo, tendo como estratégia de pesquisa o estudo de caso, visando a identificação dos processos que podem constituir uma gestão da informação para a formatação de uma organização do conhecimento na Agência de Estudos e Restauro do Patrimônio (AERPA), instituição do terceiro setor atuante na Região Metropolitana do Recife. Para tanto, a pesquisa se pauta nos procedimentos metodológicos da investigação documental, observação e entrevista com atores-chave dos processos gerenciais da AERPA. A análise dos resultados se pautará na técnica de análise de conteúdo, enfatizando a presença ou ausência de alguma característica de conteúdo ou de um conjunto de características observados nas entrevistas. A importância desse estudo se justifica mediante três aspectos: o das organizações do terceiro setor, que, apesar de gozarem de grande representatividade no campo das ações sociais, ainda constituem campo incipiente no que tange aos estudos de gestão da informação e organização do conhecimento; o da gestão da informação e organização do conhecimento, que contribuem para a otimização das atividades organizacionais, embora ainda pouco estudados no terceiro setor; e o da Ciência da Informação...

Trabalho originado da dissertação de mestrado da primeira autora; This paper analyzes the elements of organizing information in institutional repositories, in order to develop a proposal for organizing information for the Federal Technological University of Paraná (UTFPR) using as a method the case study and the descriptive research, focusing on qualitative analysis. Guided by the general goal of proposing a structure for organizing information in institutional repositories as a parameter for the UTFPR, this study sought to identify in the directories OpenDoar and Roar the registered repositories of High Education Institutions; analyze the existing organizational structures of intellectual production; compare their organizational structures and select the most appropriate ones. In the stage of analysis and presentation of results, the elements necessary to assist the elaboration of a structure for organizing information for the UTFPR are presented, addressing needs ranging from the preparation of information policy, the steps of defining metadata standards and human and semantic interoperability necessary for the institution which aims to deploy an institutional repository. It was concluded that the analyzed repositories comply with the intended objectives and present a framework of systematic organization taking into consideration both the institution it represents and the ease of access to the information deposited in it. According to the results obtained...

This paper discusses the dilemmas and challenges of the union of social workers in contemporary Brazil. The study is supported by the theme in a literature search, especially productions that deal with the trade union movement of workers in the brazilian reality, as well as on field research, which consisted of interviews with national trade union leaders of the CUT and CONLUTA as also representatives of national organizations representing the professional category of social workers, notably CFESS, ABEPSS ENESSO and a labor union and the national category, FENAS. The analysis of the object is oriented in the perspective of totality, considering its founding and contradictory aspects of the current socio-historical dynamics. The inflections occurred in the razilian Labor Movement in the early 1990s, during which the offensive of capital, characterized by the fusion of flexible accumulation and the dictates of neoliberal policy is established in the country, caused a profound shock in life and organization of the class working. The major repercussions of this process are evident today in the form of defensive organization of trade union struggles, notably fragile and fragmented. In the case of the category of social workers is symptomatic of the political backlash...

Linked to the State and Educational Policies Research Line of the Post-graduation Program in Education of Universidade Federal de Goiás (UFG), the organization of schools in cycles in Goiânia is analyzed in this thesis from the perspective of the processes of regulation of the educational policies undertaken in Brazil, starting mainly in the 1990 s. Based on the analyses of the social regulation carried out on the economy field and the political sociology and having as reference the methodological-theoretical frame developed by Marks and fertilized by Gramsci, it was aimed to understand the constitutional determinations of the organization of the school in cycles in Goiânia and questioned in which way they correspond to the processes of regulation of the educational policies or, in the other hand, they can mean a counterpoint to the hegemonic processes of regulation in progress. The investigation in local extent demanded, in addition to the bibliographic research, a process which involved document analysis, interviewing and applying questionnaires in 15 schools. The data obtained from the questionnaires received statistics treatment through the electronic program SPSS - Statistical Package for The Social Sciences. Taking the organization of the school in cycles as a policy in the strict meaning of the state s action...

Trata-se da versão em língua portuguesa da autoria do Departamento de Alimentação e Nutrição do INSA, do documento publicado originalmente em inglês pelo Departamento de Segurança Alimentar, Zoonoses e Doenças de Origem Alimentar da Organização Mundial da Saúde em colaboração com a Organização das Nações Unidas para a Agricultura e Alimentação, em 2007 sob o título "Safe preparation, storage and handling of powdered infant formula: guidelines".; Manual acompanhado de um poster "Preparação de fórmulas em estabelecimentos de prestação de cuidados".; Publicação editada no âmbito das comemorações promovidas pelo INSA do Dia Mundial da Saúde 2015, dedicado à Segurança Alimentar.; Tradutores: Cristina Belo Correia, Isabel Campos Cunha, Margarida Saraiva, Maria Antónia Calhau e Nuno Fernando Rosa; As Fórmulas Desidratadas para Lactentes (FDL) têm sido associadas a doença grave e morte de lactentes devido a infeções causadas por Enterobacter sakazakii. Durante a produção, as FDL podem sofrer contaminações por bactérias perigosas, como Enterobacter sakazakii e Salmonella enterica. De facto, com as tecnologias de fabrico atualmente existentes, não é possível produzir FDL estéreis. Uma incorreta manipulação durante a preparação das FDL pode agravar o problema. Os utilizadores de FDL devem estar cientes de que as Fórmulas Desidratadas para Lactentes não são um produto estéril podendo estar contaminadas com microrganismos patogénicos suscetíveis de provocar doença grave. Uma correta preparação e manipulação das FDL reduz o risco de doença. Este Manual é apresentado em duas partes. Uma primeira parte fornece orientações para a preparação de FDL em estabelecimentos onde estão envolvidos prestadores de cuidados na preparação de grandes quantidades de FDL para um elevado número de lactentes. A segunda parte inclui orientações para a preparação de FDL em casa e é destinada aos pais e outras pessoas envolvidas no cuidado dos lactentes neste tipo de ambiente. O documento fornece orientações específicas sobre as práticas mais adequadas nas diferentes etapas da preparação das FDL nos dois tipos de ambientes referidos. A lavagem e esterilização dos utensílios e equipamento de preparação e de alimentação...

O conceito de organização é, muitas vezes, utilizado de modo subjetivo, vago e até equivocado. Aqui se buscam critérios para criticar e julgar de modo objetivo as definições propostas ou implícitas numa pesquisa em administração. O caminho escolhido foi partir da concepção de Barnard (1942) e dialogar com a literatura científica na área. Sem cair no irracionalismo, critica-se a conceituação formalista e racionalista. Em substituição, entra a correspondência entre resultados e as cobranças das partes interessadas. Afasta-se o foco dos significados, em favor da idéia de sistema social aberto, com divisão de trabalho, reais relações de cooperação e poder e reprodução, apoiada nos resultados dos intercâmbios com o meio social onde se insere a organização. A conclusão está na forma de critérios aplicáveis a uma concepção de organização que se proponha objetiva e crítica.; The concept of organization is often used in subjective, vague and even wrong ways. In this paper, the aim is to find criteria to objectively criticize and judge definitions applied in management research. The adopted approach is to depart from Barnard's conception (1942) and to establish a dialogue with the scientific management literature. Rationalistic and formalistic conceptions are criticized. These ideas are replaced by correspondence between results and stakeholders demands. The focus on meaning is abandoned...

A posição ocupada pelo Brasil na divisão internacional do trabalho, há muito lhe reservou condições diferenciadas de desenvolvimento econômico e social, com relação aos países capitalistas centrais. A constituição da indústria automobilística brasileira, a partir dos anos 50, expressa claramente tais diferenciações, entre cujas causas está a atuação dos governos e da classe trabalhadora nacional frente ao empresariado nacional e internacional Nesta perspectiva, esta dissertação propõe-se a explorar as características dos sistemas de organização do trabalho das empresas do setor de autopeças brasileiro, adotando-se a hipótese de que os dois principais sistemas de organização utilizados pela indústria automobilística nas economias centrais, o sistema tayloristalfordista e o sistema toyotista, sofreram significativas transformações ao serem implementados no Brasil. Baseando-se numa revisão bibliográfica, apresentam-se os elementos principais destes sistemas de organização, através de uma contextualização histórica que permita identificar os objetivos que nortearam as experiências de sua criação e desenvolvimento, bem como salientar as necessidades que estiveram na base de sua posterior difusão internacional...

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Pós-graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, Cultura, Organizações e Bem-estar, 2012.; Este estudo investigou a organização do trabalho e as vivências de sofrimento no trabalho de bancários dos segmentos de trabalho de atendimento e de suporte de uma instituição de economia mista com características de organização de mercado e com ações pertencentes ao governo. Tendo a psicodinâmica do trabalho como base teórica, a pesquisa objetivou caracterizar a organização do trabalho de ambos os segmentos, descrever o sofrimento vivenciado nestes segmentos e estabelecer diferenças e semelhanças entre as suas organizações de trabalho e o sofrimento vivenciado pelos trabalhadores. A psicodinâmica tem como objetivo a análise das vivências de prazer e sofrimento no trabalho, bem como a investigação das estratégias individuais e coletivas de mediação do sofrimento visando à saúde dos trabalhadores. O estudo foi realizado com 09 (nove) bancários que atuam em agência de atendimento a público múltiplo de uma instituição financeira caracterizada com uma sociedade de economia mista de grande porte...

Reconhecida a relevância dos estudos filosóficos para a organização do conhecimento, propomos um estudo histórico-epistemológico focado na década de 1930. A principal questão abordada se refere ao desenvolvimento de um pensamento orientado para a pragmática da linguagem no cenário filosófico no período. Este pensamento toma a linguagem ordinária como elemento fundador do sentido. A ideia de uso é reconhecida como estrutural e apenas através dela se pode conceber a significação. Em focos distintos, o filósofo austríaco Ludwig Wittgenstein e o filósofo indiano Shiyali Ramamrita Ranganathan discutem o desenvolvimento epistemológico segundo os pressupostos de uma pragmática da linguagem. O pensamento dos autores aborda a produção de sentido a partir do uso. A pragmática ranganthaniana possibilita o afastamento da noção ocidental-moderna de “conhecimento”. A partir da filosofia da linguagem presente no filósofo indiano podemos pensar em “saberes”, tomando a prática de organização no âmbito informacional como responsável por uma noção plural de epistemologia. Este posicionamento aproxima Ranganathan do pensamento wittgensteiniano. O objetivo central deste trabalho é propor análise do diálogo entre as visões de Ranganathan e Wittgenstein no âmbito da construção das possibilidades do conhecer a partir do uso da linguagem no âmbito dos anos 1930. Como objetivos específicos...

A pesquisa aborda a Organização do Conhecimento - OC no Aborda os sistemas de organização do conhecimento com destaque para as ontologias e taxonomias como alternativas viáveis para Organização do Conhecimento em ambientes web. Tem como objetivo apresentar dois sistemas de organização, a Ontologia e a Taxonomia, como objetos fundamentados para a Organização e a Representação do Conhecimento, além de demonstrar conjecturas teóricas desses sistemas para a Arquivologia e para a Biblioteconomia. Caracterizado como estudo teórico-bibliográfico, a busca foi realizada junto a periódicos e livros nacionais e internacionais das áreas de Ciência da Informação e Ciência da Computação. Os principais resultados demonstram que as Ontologias e Taxonomias são sistemas que visam à organização do conhecimento e da informação na complexidade de conceitos e são aplicáveis na OC e RC, as quais possuem a mesma intenção. Considera-se que os SOCs são sistemas conceituais semanticamente estruturados que auxiliam na padronização terminológica e contribuem para os processos de organização e recuperação da informação, tanto na Arquivologia quanto na Biblioteconomia.